Asistent AI
Zkušenosti s asistentem Scoutello odpovídají na dotazy hostů a zákazníků z obsahu, který organizace udržuje v rámci Scoutello: zastávky prohlídek, informace o pohostinství, podrobnosti o událostech, kurátorované stránky a související strukturovaný kontext.
Podpora asistenta se zobrazuje vedle prohlídek, událostí a webových aplikací pro hosty ve stejném prostředí mobilního prohlížeče, které hosté již používají.
Co by měl asistent vědět
Kvalita asistenta závisí na obsahu spravovaném organizací. Nejužitečnější vstupy jsou strukturované a aktuální:
- Zastávky prohlídek, popisy, navádění po trase a podpůrné znalosti.
- Texty na vstupních stránkách a dlaždicích.
- Podrobnosti o událostech, plány, místa, kontext prodeje vstupenek a často kladené dotazy.
- Informace o pohostinství nebo destinaci, na které se organizace chce, aby se hosté spoléhali.
- Dokumenty a úryvky kurátorovaných znalostí, kde je pro ně explicitně podporován pracovní postup.
Popište asistenta jako řízenou funkci Scoutello pro vlastní obsah organizace. Vyhněte se jeho prezentaci jako obecného bota pro vyhledávání na webu.
Kde se zobrazuje
Podpora AI může být spojena se zážitky hostů, jako jsou prohlídky, vstupní stránky a pracovní postupy mobilních webových aplikací. Autorizace v rámci řídicího panelu může také zahrnovat pomocníky AI pro generování nebo vylepšování obsahu, ale vygenerovaný výstup stále vyžaduje lidskou kontrolu před publikováním.
U prohlídek může kontext asistenta zahrnovat znalosti specifické pro prohlídku a obsah zastávek. U vstupních stránek a dlaždic vyhodnoťte odpovědi asistenta oproti publikovanému textu stránky, odkazům a vícejazyčné úplnosti.
Odpovědnosti provozovatele
Odpovědi asistenta závisí na spravovaném zdrojovém materiálu, takže týmy by měly:
- Udržovat zdrojový obsah přesný a aktuální.
- Před publikováním zkontrolovat vygenerovaný text.
- Poskytnout překlady nebo spustit překladové pracovní postupy pro jazyky hostů.
- Vyhnout se přidávání citlivých interních poznámek do znalostí určených pro hosty.
- Před spuštěním otestovat běžné dotazy hostů.
Kontroly podpory
Když je odpověď nesprávná nebo chybí, nejprve zkontrolujte podkladový obsah. Potvrďte aktivní organizaci, publikovanou stránku nebo prohlídku, jazyk a zda existuje relevantní zdrojový text. Poté zkontrolujte, zda se otázka týká tématu pokrytého obsahem Scoutello.
Související koncepty: Vícejazyčný obsah, Vstupní stránky a dlaždice, Webová aplikace pro hosty primárně v prohlížeči.