Akce, konference a workshopy

Scoutello podporuje organizátory veřejných i akcí pouze pro zvané, kteří potřebují portál pro účastníky i zázemí pro organizaci provozu. Týmy mohou publikovat vícejazyčné programy, mapy, interaktivní dlaždice, procesy pro prodej vstupenek nebo pozvánky, informace pro check-in a volitelnou asistenci podporovanou asistentem.

Tuto stránku použijte jako stručný návod pro kombinování modulů Scoutello při organizaci akce.

Pro koho je určeno

Tento scénář je vhodný pro týmy, které potřebují zapojení hostů i kontrolu nad provozem:

• Konference a veletrhy.
• Workshopy a vzdělávací programy.
• Akce v oblasti pohostinství nebo cestovního ruchu.
• Setkání sdružení a členské akce.
• Veřejné programy s registrací, prodejem vstupenek nebo check-inem.

Co je potřeba zajistit

Týmy organizující akce obvykle potřebují:

1. Rychle publikovat mobilní centrum pro účastníky.
2. Zpřístupnit program, místa konání, často kladené dotazy a kontaktní možnosti bez nativní aplikace.
3. Spravovat účastníky, pozvánky, vstupenky a kontext zákazníků.
4. Zapojit účastníky pomocí interaktivních dlaždic, například chatu, networkingu, hlasování, kvízů, tombol, galerií nebo plánů areálu.
5. Navázat po akci pomocí úkolů v CRM, protokolů, newsletterů a projektů.

Stavební bloky Scoutello

Potřeba	Funkce Scoutello
Provoz akce	Akce organizace v postranním panelu správy zákazníků.
Portál pro účastníky	Vstupní stránky s dlaždicemi pro akci, plán areálu, často kladené dotazy, chatovací místnost, networking, hlasování, tombolu a média.
Vstupenky a platby	Objednávky, widgety, cenové úrovně a platební procesy akcí, pokud jsou nakonfigurované.
Komunikace	Šablony e-mailů, newslettery, odeslané e-maily a e-mailový kontext v CRM.
Následné kroky	Zákazníci, projekty, úkoly, protokoly a dokumenty.

Příklad pracovního postupu

1. Vytvořte akci organizace a definujte klíčová metadata akce.
2. Vytvořte vstupní stránku pro portál účastníků.
3. Přidejte dlaždice specifické pro akci: program, místa konání, plán areálu, často kladené dotazy, networking, hlasování, tombolu nebo chatovací místnost.
4. Nakonfigurujte prodej vstupenek, widgety nebo registraci, pokud akce vyžaduje prodej nebo řízený přístup.
5. Odešlete pozvánky nebo aktualizace prostřednictvím newsletterů a šablon e-mailů.
6. Během akce pracujte se stavem účastníků, informacemi pro check-in, dotazy nebo interaktivními dlaždicemi.
7. Po akci vytvořte následné úkoly a protokoly u relevantních zákazníků nebo projektu.

Kontrola podpory

Pokud se něco pokazí, určete, která vrstva problém spravuje: záznam akce, propojení účastníka se zákazníkem, dlaždice na vstupní stránce, widget nebo platební proces, doručování e-mailů či následné kroky v CRM. Problémy s akcemi často zasahují více obrazovek, proto před úpravou dat nejprve určete odpovědnost.

Související koncepty: Produkt: akce, Dashboard: akce organizace.