Události, konference a workshopy
Scoutello podporuje organizátory, kteří pořádají veřejná nebo neveřejná setkání a potřebují jak portál pro účastníky, tak i zázemí pro jeho provoz. Týmy mohou publikovat vícejazyčné programy, mapy, dlaždice pro zapojení, prodej vstupenek nebo pozvánky, kontext pro odbavení a volitelnou podporu pomoci.
Tuto stránku použijte jako stručný návod pro kombinování modulů Scoutello kolem události.
Pro koho je to určeno
Tento případ použití je vhodný pro týmy, které potřebují jak zapojení hostů, tak provozní kontrolu:
- Konference a veletrhy.
- Workshopy a školicí programy.
- Akce v oblasti pohostinství nebo destinací.
- Sjezdy sdružení a setkání členů.
- Veřejné programy s registrací, prodejem vstupenek nebo odbavením.
Úkoly k provedení
Týmy pro pořádání akcí obvykle potřebují:
- Rychle publikovat mobilní centrum pro účastníky.
- Udržovat programy, místa, často kladené dotazy a kontaktní cesty dostupné bez nativní aplikace.
- Spravovat účastníky, pozvánky, vstupenky a kontext zákazníků.
- Zapojit účastníky pomocí interaktivních dlaždic, jako je chat, networking, hlasování, kvízy, tomboly, galerie nebo plány místa konání.
- Navázat po akci pomocí úkolů CRM, protokolů, zpravodajů a projektů.
Stavební kameny Scoutello
| Potřeba | Rozhraní Scoutello |
|---|---|
| Provoz akce | Události organizace v postranním panelu správy zákazníků. |
| Portál pro účastníky | Vstupní stránky s dlaždicemi pro události, plány místa konání, často kladené dotazy, chatovací místnosti, networking, hlasování, tomboly, kvízy a média. |
| Prodej vstupenek a platby | Objednávky, widgety, cenové úrovně a procesy platby za události, pokud jsou nakonfigurovány. |
| Komunikace | Šablony e-mailů, zpravodaje, odeslané e-maily a kontext e-mailů CRM. |
| Následná péče | Zákazníci, projekty, úkoly, protokoly a dokumenty. |
Příklad pracovního postupu
- Vytvořte událost organizace a definujte klíčová metadata události.
- Sestavte vstupní stránku pro portál účastníků.
- Přidejte dlaždice specifické pro událost: program, místa, plány místa konání, často kladené dotazy, networking, hlasování, tomboly nebo chatovací místnost.
- Nakonfigurujte prodej vstupenek, widgety nebo registraci, pokud událost vyžaduje obchodování nebo řízený přístup.
- Odesílejte pozvánky nebo aktualizace prostřednictvím zpravodajů a šablon e-mailů.
- Během události používejte stav účastníků, kontext odbavení, otázky nebo dlaždice pro zapojení.
- Po události vytvořte následné úkoly a protokoly u příslušných zákazníků nebo projektů.
Kontroly podpory
Když se něco pokazí, identifikujte, která vrstva je za problém zodpovědná: záznam události, vazba na účastníka/zákazníka, dlaždice vstupní stránky, widget/pokladna, doručení e-mailu nebo následná péče CRM. Problémy s událostmi často zasahují více obrazovek, proto před změnou dat začněte určením zodpovědnosti.
Související koncepty: Produkt: události, Ovládací panel: události organizace.