Oprávnění a organizace
Přístup v rámci organizace využívá role propojené s podrobnými oprávněními. Viditelnost řídicího panelu závisí na aktivní organizaci, přiřazených rolích, rozsahu oprávnění a aktivovaných modulech předplatného.
U modulárních organizací se přístup k funkcím a oprávnění rolí kontrolují společně. Modul povoluje funkci pro celou organizaci, zatímco role určuje, kteří členové ji mohou používat. Přidání modulu automaticky neuděluje všem členům práva k úpravám. Informace o využití, zkušebních obdobích a změnách najdete v části Předplatné.
Strukturovaný slovník oprávnění používaný v editorech rolí najdete v části /reference/permissions.
Model organizace
Data v Scoutello jsou vymezena organizací. Uživatel může patřit do více organizací a v každé z nich mít jinou roli. Před řešením problémů s přístupem, chybějícími záznamy nebo položkami v postranním panelu vždy ověřte aktivní organizaci.
Organizace mohou mít také hierarchii. Větší zákazníci mohou používat podřízené organizace pro jednotlivé objekty, týmy, lokality nebo značky, zatímco nadřazená organizace usnadňuje správu širšího vztahu se zákazníkem.
Struktura oprávnění
Většina oprávnění má tuto strukturu:
entity:action:scope
Například customer:read:assigned znamená, že role může číst přiřazené záznamy zákazníků, ale nemusí mít přístup ke každému zákazníkovi v organizaci.
Správa organizace používá entitu admin se stejným vzorem akce a rozsahu (například admin:list:all). Role, které spravují podřízené organizace a uživatelské role, obvykle zahrnují několik oprávnění admin:* současně. Nezaměňujte je se samostatným typem účtu globálního administrátora platformy Scoutello, který používají pouze pracovníci Scoutello a který odemyká nástroje pro práci napříč tenanty.
Jak postranní panel využívá oprávnění
Dashboard skrývá odkazy, které by aktuální relace neměla používat. Příklady:
- Trasy pro správu zákazníků závisí na oprávněních pro entity, jako jsou zákazník, protokol, úkol, projekt, dokument, newsletter, e-mail a událost.
- Trasy webových aplikací a prohlídek závisí na pravidlech pro vstupní stránku, prohlídku, nabídku, kontaktní formulář, plán webu a související přiřazení.
- Trasy nastavení zpřístupňují šablony pro obchod, nástroje pro práci s událostmi, ovládací prvky hierarchie pro administrátory organizace a případně další zkratky vyhrazené pro operátory platformy.
- Uživatelé přiřazení jako průvodci prohlídkami v organizaci mohou zobrazit vstupní body pro analytiku a přehled i bez úplných oprávnění k úpravám vstupních stránek nebo prohlídek.
Chybějící položka nabídky často souvisí s pravidly oprávnění, nikoli s chybou nasazení.
Postup podpory
Pokud přístup nefunguje správně:
- Ověřte aktivní organizaci.
- Ověřte roli uživatele v dané organizaci.
- Zkontrolujte příslušnou entitu, akci a rozsah.
- Zkontrolujte požadovaný modul, jeho aktuální limit a případné čekající změny fakturace.
- U záznamů, které by měly být viditelné, zkontrolujte vztahy typu „pouze přiřazené“.
- Zvažte, zda je uživatel operátorem platformy, nebo členem organizace.
- Neudělujte rozsáhlá oprávnění ke správě organizace (entita
admin), pokud uživatel nemá spravovat strukturu organizace a role.
Související koncepty: Reference: oprávnění, Přehled dashboardu.