Průvodcovské produkty a personální zajištění
Prohlídku nebo jednodenní plán lze propojit se zážitky, které prodávají odjezd s průvodcem nebo digitální přístup k jeho obsahu. Obchodování s průvodcovskými produkty musí pro organizaci povolit administrace platformy Scoutello. Akce pro vytváření také vyžadují přístup k průvodci a příslušná oprávnění pro zážitky.
Vytvoření propojeného produktu
- V sekci Průvodci otevřete prohlídku nebo jednodenní plán a poté otevřete Zážitky.
- Pro odjezd s průvodcem zvolte Nabídnout prohlídku s průvodcem nebo pro přístup pouze k obsahu zvolte Prodat digitální přístup.
- Zkontrolujte nový koncept v editoru zážitku. Jeho úvodní popis a obrázky se z průvodce zkopírují jednou; pozdější změny průvodce text produktu automaticky neaktualizují.
- Doplňte cenu, nastavení účastníků, viditelnost a požadavky pro prodej. U produktu s průvodcem nastavte odjezd a personální zajištění.
- Vyřešte validační zprávy, publikujte zážitek a otestujte proces rezervace nebo získání přístupu pro hosty.
Průvodce může mít několik produktů s průvodcem, například s různou délkou odjezdu nebo v různých jazycích, a jeden kanonický digitální průkaz. Opětovným otevřením akce pro vytvoření digitálního přístupu se zobrazí stávající průkaz.
Příprava odjezdů s průvodcem
Produkt s průvodcem dostupný k rezervaci potřebuje časový rozvrh, omezenou kapacitu, délku odpovídající délce odjezdu a pokyny k místu setkání. Spolu s informacemi o místě setkání zobrazenými hostům zkontrolujte časové pásmo rozvrhu a časový limit pro rezervace.
Pomocí ovládacích prvků personálního zajištění zážitku zkontrolujte odjezdy a přidělte průvodce. Profily průvodců se spravují v části Zážitky → Rezervace → Průvodci. Administrace organizace může vytvářet profily externích spolupracovníků nebo propojit přijaté členy organizace s profilem průvodce. Propojený účet umožňuje průvodci otevírat vlastní odjezdy a seznamy účastníků v aplikaci pro hosty.
Udržujte týdenní dostupnost, výjimky pro jednotlivá data, čas na přípravu a časové rezervy na cestu. Průvodce nemůže pokrývat překrývající se úkoly, pokud jsou tyto rezervy zohledněny. Odjezd bez platně přiřazeného průvodce není dostupný pro nové rezervace, i když má volnou kapacitu.
Opakované přiřazení pokrývá nakonfigurované dny v týdnu a rozsah dat; přednost mají jednotlivá přepsání odjezdů. Po změně opakovaného přiřazení průvodce zkontrolujte dotčené odjezdy. Odstraněním opakování zůstanou odjezdy s přijatými rezervacemi nebo aktivními rezervacemi personálně zajištěné jako jednotlivá přiřazení.
Zrušení odjezdu zablokuje nové rezervace. Stávající rezervace je přesto nutné zkontrolovat v rámci pracovního postupu Rezervace, včetně případné komunikace s hosty a rozhodnutí o vrácení peněz.
Digitální přístup a zahrnutý obsah
Digitální průkaz nemá rozvrh odjezdů ani datum vypršení platnosti. Potvrzená rezervace s průvodcem zároveň poskytne obsah propojeného průvodce každému účastníkovi. Hosté mohou odkaz na vstupenku otevřít ještě před vytvořením účtu a po přihlášení získat přístup určený pro svého účastníka.
Přístup k obsahu průvodce neumožňuje uplatnit vstupenku ani zakoupit jiné placené zážitky zahrnuté v itineráři. Itinerář obsahující přidělené placené zážitky si zachovává svůj balíčkový checkout. Stávající nákupy průvodce zůstávají platné; zveřejnění nového digitálního průkazu mění trasu pro nové nákupy pouze obsahu.
Volitelná distribuce Bókun
Distribuce Bókun je dostupná až poté, co administrace platformy nakonfiguruje centrální připojení a ověří povolené prodejní kanály. Zveřejněný zážitek ve Scoutello není v Bókun aktivní automaticky.
Na kartě Distribuce daného zážitku zkontrolujte stav exportu a referenci poskytovatele. Administrace platformy před aktivací nakonfiguruje kategorie účastníků poskytovatele, cenové plány a mapování storno podmínek. Stupňovité ceny a povinné dotazníky distribuce v současnosti nepodporuje. Před povolením prodeje opravte chyby exportu.
Produkty s hostitelem používají odjezdy s konkrétním datem; digitální průkazy nemají datum expirace. Rezervace ve Scoutello i externí rezervace sdílejí kapacitu a personální zajištění, takže místo prodané externě snižuje zbývající přímou dostupnost.
Pokud je výsledek vytvoření produktu nejistý, požádejte administraci platformy o obnovení existujícího produktu poskytovatele, než vytvoříte další. Při změnách rezervace postupujte podle kontrol původního kanálu.
Vypnutím distribuce zastavíte nový externí prodej. Stávající potvrzené vstupenky a uplatněný přístup průvodce zůstávají dostupné a stávající rezervace nadále vyžadují podporu při rušení a synchronizaci.
Související: Zážitky, Rezervace a vstupenky hostů, Prohlídky, Denní plány, Obchod a přístup.