Cílové destinace
Týmy pro marketing destinací používají Scoutello k publikování vícejazyčných digitálních průvodců, kteří udržují informace o návštěvnících aktuální napříč místy, kampaněmi a partnerskými nabídkami. Návštěvníci mohou otevírat mapy, události, média, návrhy tras, aktualizace a získat pomoc od asistenta, aniž by museli žonglovat s papírovými materiály.
Pro koho je to určeno
Tento případ použití je vhodný pro organizace pro marketing destinací, turistické úřady, městské iniciativy, návštěvnická centra, kulturní čtvrti a regionální partnerství, které koordinují informace pro návštěvníky napříč mnoha místy.
Co destinace publikují
Zážitek z destinace často začíná průvodcem nebo stránkou kampaně, poté se přidávají záznamy, které návštěvníci potřebují v okolí:
- Vstupní stránky pro hlavní průvodce destinací nebo kampaň.
- Místa a skupiny míst pro atrakce, restaurace, obchody, podniky a služby.
- Plány míst nebo mapy pro hustě osídlené oblasti, návštěvnická centra, veletrhy nebo vnitřní prostory.
- Události a kalendáře pro dočasná programová opatření.
- Prohlídky a doporučené trasy.
- Nabídky od místních partnerů.
- Galerie médií a redakční obsah.
- Kontaktní formuláře, průzkumy a zpravodaje pro průběžné zapojení.
Proč se Scoutello hodí
Destinace potřebují model obsahu, který zvládne jak nadčasové pokyny, tak dočasné kampaně. Scoutello umožňuje týmům spravovat strukturovaná místa, nabídky, události, prohlídky a vstupní stránky v jedné organizaci namísto publikování nesourodých PDF a statických stránek.
Protože zážitek běží v prohlížeči, nasazení může začít pomocí QR kódů v hotelech, návštěvnických centrech, partnerských lokalitách, tištěných průvodcích nebo na akcích.
Příklad pracovního postupu
- Vytvořte vstupní stránku pro destinaci nebo kampaň.
- Přidejte místa a skupiny míst pro nejdůležitější kategorie návštěvníků.
- Připojte plány míst, prohlídky, galerie médií, nabídky a dlaždice událostí.
- Přeložte základní obsah do hlavních jazyků hostů destinace.
- Použijte analytiku a zpětnou vazbu k rozhodnutí, který obsah potřebuje vylepšení.
- Použijte nabídky, události, zpravodaje a následnou komunikaci CRM pro aktualizace partnerů.
Kontroly podpory
Pokud návštěvník nemůže najít místo nebo nabídku, zkontrolujte, zda existuje jako strukturovaný záznam a zda je vstupní stránka nebo dlaždice nakonfigurována tak, aby jej zobrazovala. Pokud se informace zobrazují v jednom jazyce, ale ne v jiném, zkontrolujte vícejazyčný datový proud obsahu a chování při přechodu na záložní řešení.
Související koncepty: Vstupní stránky a dlaždice, Místa a mapy.