Zážitky hostů v prohlížeči jako první volbě
Zážitky hostů jsou poskytovány jako responzivní webové aplikace, které se otevírají z odkazů nebo QR kódů. Provozovny a akce mohou přístup umístit na cedule, odznaky, vstupenky, pokoje nebo stoly bez distribuce prostřednictvím obchodů s aplikacemi.
Některé procesy se stále integrují s funkcemi platforem, například platbami nebo průkazy v peněžence, základní cesta hosta však začíná v prohlížeči.
Proč je prohlížeč jako první volba důležitý
Scoutello se často používá v časově citlivých fyzických prostředích: na akcích, v hotelech, při prohlídkách, v destinacích a v partnerských kampaních. Vstup přes prohlížeč zjednodušuje první krok, když hosté potřebují informace rychle.
Model s prohlížečem jako první volbou umožňuje týmům:
- Tisknout nebo zobrazovat QR kódy na cedulích, odznacích, vstupenkách, v pokojích nebo na stolech.
- Sdílet přímé odkazy v e-mailech, newsletterech, widgetech a na partnerských webech.
- Spouštět dočasné kampaně bez kontroly v obchodech s aplikacemi.
- Poskytovat návštěvníkům vícejazyčný obsah na jejich vlastním zařízení.
- Udržovat zážitky hostů propojené se stejným obsahem na dashboardu, který spravují provozní týmy.
Hlavní rozhraní pro hosty
| Rozhraní | Typická cesta | Co zde hosté dělají |
|---|---|---|
| Vstupní stránky / webové aplikace | /landing/:id | Otevírají dlaždice, čtou informace, odesílají formuláře, prohlížejí nabídky, spouštějí prohlídky nebo procházejí vnořené stránky. |
| Prohlídky | /tours/:id (při obnovení relace často /tours/:id/:tourRunId; ze vstupní stránky také /landing/:id/tours/:tourId) | Postupují mezi zastávkami, poslouchají audio, prohlížejí mapy a plány areálu a získávají přístup k podpoře pro konkrétní prohlídku. |
| Akce | Cesty akcí a vstupních stránek | Registrují se, zjišťují informace, používají dlaždice akce a pracují s obsahem pro účastníky. |
| Plánování a Moje návštěva | Kalendář a přehledy návštěvy v aplikaci pro hosty | Plánují aktivity, importují odkazy, vyhledávají uložené položky a plánují získané průvodce. |
| Denní plány | Publikované odkazy a dlaždice denních plánů | Procházejí nebo získávají opakovaně použitelné itineráře a vybírají dostupná data plánování. |
| Widgety | /widgets/:id/checkout a související procesy | Dokončují vložené nákupy nebo registrace z externích webů. |
| Krátké odkazy | Krátké slugy | Z tištěných materiálů a kampaní se dostávají na správné místo pro hosty nebo marketing. |
Kontrolní seznam pro provozní týmy
Před spuštěním:
- Otestujte veřejný odkaz nebo QR kód na skutečném mobilním zařízení.
- Ověřte, že je obsah publikován v určené organizaci a jazyce.
- Ověřte přístup, platby a procesy widgetů mimo přihlášený dashboard.
- Zkontrolujte, zda záložní texty, prázdné stavy a kontaktní cesty dávají hostům smysl.
- Udržujte fyzické značení v souladu s finální URL adresou nebo krátkým odkazem.
Poznámky k podpoře
Když host nahlásí nefunkční zážitek, zjistěte, jak se na něj dostal: pomocí QR kódu, krátkého odkazu, e-mailu, widgetu, přímé vstupní stránky nebo odkazu na prohlídku. Poté v dashboardu zkontrolujte odpovídající rozhraní a ověřte, že je obsah aktivní, podle očekávání veřejný a přiřazený ke správné organizaci.
Související koncepty: Plánování a Moje návštěva, Produktový model, Reference: cesty.