Předplatné, moduly a využití
Otevřít stránku Předplatné aktivní organizace na adrese /organizations/:id?tab=subscription. Zobrazuje aktivní předplatné a využití odděleně od nového výběru. Fakturaci spravují osoby s administrátorskými právy organizace; ostatní členstvo může zobrazit využití jednotlivých modulů.
Aktuální ceny a odhad konfigurace najdete v kalkulačce cen Scoutello. Ceny v kalkulačce jsou uvedeny bez DPH. V pokladně se zobrazí částka k úhradě včetně příslušné DPH.
Začít s bezplatným základem
Bezplatný základ zahrnuje jedno místo v týmu, 500 uložených kontaktů a až 20 publikovaných placených průvodců. Testovací používání placených průvodců je neomezené. Prodej placených průvodců nevyžaduje pravidelné předplatné modulu Guides; v souladu s obchodními podmínkami organizace však mohou být účtovány poplatky za prodej a zpracování plateb.
Modul CRM zvyšuje sdílený limit kontaktů na 1 000. Kapacita kontaktů a místa v týmu se uplatňují jednou za organizaci, nikoli jednou za modul. Placený základ zahrnuje jednu vlastní doménu a 1 000 provozních e-mailů za kalendářní měsíc. Tyto výhody vyžadují alespoň jeden placený modul. Úložiště nemá samostatně uvedenou cenu.
Volba modulů a kapacity
| Modul | Co přidává | Kapacita ke kontrole |
|---|---|---|
| Guests | Publikované webové aplikace pro hosty, zážitky a nabídky | Měsíční přístupy hostů |
| Guides | Volně přístupné průvodce a neomezené publikování průvodců | Měsíční aktivace průvodců |
| Events | Správa událostí a pozvánky | Nové pozvánky odeslané za kalendářní měsíc |
| CRM | Vztahy, historie interakcí, příležitosti a integrace | Sdílená kapacita uložených kontaktů |
| Mailing lists | Newsletterová komunikace | Měsíční objem e-mailů newsletterů |
| Contracts & Invoices | Fakturace zákaznictvu a opakované smlouvy | Limit faktur a samostatně vybraná aktivní přiřazení smluv zákaznictvu |
| Projects | Dodávka a koordinace projektů | Aktivní projekty |
Modul Social bude k dispozici brzy a běžně jej nelze vybrat.
Webové aplikace pro hosty sdílejí návštěvnický limit organizace; průvodci sdílejí limit aktivací. Vnořené stránky sdílejí počet kořenových webových aplikací. Kořenová stránka propojená s prohlídkou využívá přístup ke Guides a jeho limit aktivací; kořenová stránka propojená s událostí využívá přístup k Events, aniž by čerpala návštěvnický limit Guests. Opakovaný přístup stejné osoby ke stejné webové aplikaci nebo průvodci se započítává jednou za kalendářní měsíc. Anonymní přístup používá identifikátor prohlížeče, takže různá zařízení se mohou započítat samostatně. Zakoupený přístup k průvodci nesnižuje limit předplatného Guides.
Pozvánky na akce se započítávají při prvním vystavení konkrétní osobě na danou akci, i když se akce koná později. Připomínky a opětovné odeslání se znovu nezapočítávají. Veřejná registrace, nákup vstupenek, přijetí pozvánky ani odbavení nesnižují kapacitu pozvánek. Každá vystavená pozvánka zahrnuje pro danou akci pět e-mailových adres příjemců včetně první pozvánky; nevyužité limity e-mailů pro akce zůstávají k dispozici i po pozdějším snížení tarifu.
Přehled využití zobrazuje čerpání, zbývající kapacitu a data obnovení limitů. Měsíční limity se obnovují podle fakturačního časového pásma organizace a u ročního předplatného se nekumulují. Změna tarifu na vyšší ani změny zkušební verze využití neresetují.
Kontrola změny předplatného
- Otevřít Přehled a zkontrolovat aktivní moduly, využití a aktuální cyklus.
- Upravit moduly, množství, fakturační období a volitelná rozšíření.
- Zkontrolovat aktuální a navrhovanou konfiguraci, datum účinnosti a částku k úhradě.
- Potvrdit změnu a v případě potřeby dokončit platbu.
- Po potvrzení platby zkontrolovat aktivní konfiguraci. Neuhrazená platba neposkytuje navrhované navýšení.
Rozšíření a navýšení se obvykle aktivují po potvrzení platby, přičemž za zbývající část fakturačního období se účtuje poměrná část. Snížení a změny fakturačního období nabývají účinnosti při obnovení předplatného. Kombinovaná změna může nejprve aktivovat zaplacená navýšení a konečnou konfiguraci po snížení uplatnit až při obnovení. Kontrola změny uvádí načasování pro konkrétní změnu.
Zrušení všech placených modulů naplánuje ukončení opakovaného předplatného na konec aktuálního cyklu. Základní bezplatná verze zůstává aktivní. Uložené záznamy zůstanou po přechodu na nižší tarif zachovány; další růst nad limit a opětovná aktivace mohou být zablokovány, dokud nebude k dispozici dostatečná kapacita. Stávající nákupy a nezbytný přístup k odbavení na akcích zůstávají dostupné.
Nejdražší modul předplatného zůstává za plnou cenu; na další moduly se vztahuje balíčková sleva. Roční platba přidává roční slevu na způsobilé opakované poplatky. Poplatky za využití a jednorázové služby žádnou slevu nezískávají. Kalkulačka a kontrola fakturace zobrazují skutečné částky slev.
Volitelná zkušební verze
Osoba s administrátorskými právy může výslovně spustit jednorázovou zkušební dobu v délce 30 kalendářních dnů. Bezplatná registrace ji nespustí automaticky a zkušební doba nevyžaduje platební metodu ani automatické převedení na placené předplatné.
Zkušební verze aktivuje dostupné moduly s jejich počátečními limity. Po jejím skončení se nezakoupené moduly vrátí do základní bezplatné verze. Uložená data, zakoupený obsah a předplacené zůstatky zůstanou zachovány. U stávajících zkušebních verzí zůstává platné zaznamenané datum ukončení.
Předplacené zůstatky a transakční poplatky
Hlasové funkce, provozní e-maily a živý překlad využívají samostatné předplacené zůstatky aktivované po zaplacení. Zakoupené zůstatky neexpirují a zůstávají zachovány i po odebrání modulu. Hlasové funkce vyžadují Guides, který zároveň zahrnuje 30 minut hlasových funkcí v reálném čase měsíčně. K čerpání kreditů na provozní e-maily je potřeba placený základ s alespoň jedním placeným modulem; bezplatná organizace ani organizace ve zkušební době tyto kredity čerpat nemůže. Textový chat a nahraná namluvená podoba průvodců nespotřebovávají minuty hlasových funkcí v reálném čase. Automatické dobíjení není k dispozici.
Objem newsletterů je oddělený od provozních e-mailů. Limity e-mailů k událostem získané za odeslané pozvánky jsou opět samostatné. Živý překlad se měří podle jazyka a délky.
Poplatky platformy za placené vstupenky mají měsíční limit platný pro celou organizaci. Poplatky za zpracování plateb závisí na poskytovateli a způsobu platby. Podmínky prodeje průvodců a sjednané sazby pro organizaci se mohou lišit; vycházet je třeba ze schválené fakturační kontroly, nikoli automaticky předpokládat, že platí veřejně uvedený příklad.
Faktury a řešení problémů s platbami
Osoby s administrátorskými oprávněními otevírají v části Subscription položku Invoices pro faktury za předplatné Scoutello, řešení problémů s platbami a správu platebních metod. Před placeným nákupem aktualizovat fakturační kontakt a údaje kupujícího.
Neúspěšně obnovené předplatné má sedmidenní ochrannou lhůtu. Postupovat podle kroku pro obnovení zobrazeného na stránce předplatného a před opakováním platby ověřit zaznamenaný stav platby. Probíhající nebo nejistou platbu je třeba prověřit prostřednictvím stávajícího postupu pro obnovení, nikoli vytvářet další nákup.
Zákaznické faktury vystavené organizací jsou v samostatném průvodci Smlouvy a faktury.
Stávající předplatná balíčků
Stávající placená předplatná balíčků a výhradní dohody si zachovávají zaznamenané podmínky. Nejsou automaticky nahrazena modulárním účtováním. Osoby s administrátorskými oprávněními mohou zkontrolovat způsobilost k modulární migraci a naplánovat ji k datu stávajícího obnovení. Do tohoto data zůstává aktuální předplatné aktivní.
Související: Nastavení, Oprávnění a organizace, Placený přístup k průvodcům.