Přehled analytiky

/organizations/:id/analytics poskytuje přehled výkonnosti na úrovni organizace pro zážitky určené návštěvníkům. Dashboard zobrazí tento odkaz, pokud aktuální uživatel může číst nebo zobrazovat vstupní stránky či prohlídky, případně pokud je v organizaci přiřazen jako průvodce.

Na jaké otázky analytika odpovídá

Analytika pomáhá týmům zjistit, zda obsah určený návštěvníkům funguje:

• Kterým vstupním stránkám, prohlídkám nebo souvisejícím zážitkům věnují návštěvníci pozornost?
• Dostávají se návštěvníci k důležitým dlaždicím, trasám nebo konverzním bodům?
• Vykazují pracovní postupy průvodců nebo prohlídek dostatečnou aktivitu pro další kroky?
• Měl by tým pro událost, pohostinství, destinaci nebo kampaň před spuštěním aktualizovat obsah?

Analytika je výchozím bodem pro provozní rozhodování. Pro podrobné ladění otevřete záznam příslušné vstupní stránky, prohlídky, dlaždice, události nebo widgetu, který danou aktivitu vytvořil.

Původ návštěvníků a kampaně

Kompletní analytika návštěvníků zahrnuje země, odkazující weby a kampaně pro vybranou entitu nebo organizaci a období. Každý rozpis používá stejné zaznamenané návštěvy jako celkový počet; podíly zahrnují i neznámé a neoznačené návštěvy. U návštěvy se uplatňuje stávající pravidlo deduplikace: 20 minut na návštěvníka a entitu.

Odkazující weby zobrazují názvy hostitelů. Cesty, přihlašovací údaje, řetězce dotazů a fragmenty se zahazují. Kampaně seskupují kombinaci utm_source, utm_medium a utm_campaign; hodnoty jsou omezeny na 200 znaků. Tyto značky se zachovají při přesměrování krátkých odkazů a u widgetů se načítají ze stránky, do které jsou vloženy. Poslední externí vstup nebo označená kampaň sleduje navigaci na aktuální kartě až do 30 minut bez sledované navigace. Aktivita se tím nepropojuje mezi doménami ani zařízeními.

Země představují přibližné místo připojení odvozené lokálně pomocí DB-IP Country Lite. IP adresy návštěvníků se neposílají poskytovateli geolokace ani se neukládají do analytiky. VPN a proxy mohou změnit odvozenou zemi. Offline přehrání, chybějící databáze a adresy, které nelze rozpoznat, vedou k neznámé zemi. Stávající záznamy se zpětně nedoplňují: historické odkazující weby lze zobrazit, zatímco chybějící hodnoty země nebo kampaně zůstávají nedostupné.

Panely zemí a odkazujících webů a tabulka kampaní nejprve zobrazí deset řádků; zbývající řádky zobrazí možnost „Zobrazit vše“. „Přímé / nedostupné“ zahrnuje skryté, chybějící, neplatné a interní odkazující weby aplikace. „Kampaň nebyla zaznamenána“ zahrnuje historické návštěvy bez údajů o kampani. Tyto rozpisy jsou v současnosti dostupné v analytice návštěvníků, nikoli v analytice platformy nebo exportech reportů.

Provoz databáze zemí

Služba geoip-updater denně kontroluje aktuální měsíční vydání DB-IP Country Lite, ověřuje ho a atomicky nahrazuje místní databázi. API, mobilní aplikace a služba krátkých odkazů čtou ze stejného adresáře. Pokud aktualizace selže, zůstane zachována poslední platná databáze. V protokolech aktualizátoru zkontrolujte načtený měsíc a selhání obnovení. Pro lokální vývoj stáhněte databázi pomocí aktualizátoru a nastavte SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH na výslednou country.mmdb; bez této hodnoty bude země neznámá.

Údaje o zemích poskytuje DB-IP pod licencí CC BY 4.0. Panel zemí obsahuje uvedení poskytovatele.

Model přístupu

Analytika je v některých případech záměrně dostupná širšímu okruhu rolí než kompletní tvorba obsahu. Průvodce přiřazený k prohlídkám může vidět vstup do analytiky i bez úplných oprávnění k úpravám vstupních stránek nebo prohlídek. Terénní pracovníci tak mohou kontrolovat výkon, aniž by získali úplnou správu organizace.

Pokud odkaz chybí, zkontrolujte aktivní organizaci uživatele a jeho oprávnění pro landing-page a tour a následně ověřte, zda je v dané organizaci přiřazen jako průvodce prohlídek.

Poznámky k podpoře

Pokud čísla neodpovídají očekávání zainteresovaných osob, nejprve si ujasněte otázku reportingu, než výsledek označíte za chybu:

• Ptají se na návštěvy stránek, kliknutí na dlaždice, spuštění prohlídek, nákupy nebo odeslání formulářů?
• Jaké období a organizaci porovnávají?
• Vstoupil návštěvník přes vstupní stránku, widget, přímý odkaz na prohlídku nebo krátký odkaz?
• Nebyl obsah nedávno duplikován, zneveřejněn nebo přesunut mezi organizacemi?

Související koncepty: Vstupní stránky, Prohlídky.