Руководство по продуктам и персоналу
К турплану или плану дня можно привязать продукты, которые позволяют продавать выезды с ведущим или цифровой доступ к его материалам. Администратор платформы Scoutello должен включить торговлю услугами ведущих для организации. Для создания продуктов также нужен доступ к руководству и соответствующие разрешения на работу с продуктами.
Создание связанного продукта
- Откройте турплан или план дня в разделе Руководства, затем откройте Впечатления.
- Выберите Предложить тур с ведущим для выезда с ведущим или Продать цифровой доступ для доступа только к материалам.
- Проверьте новый черновик в редакторе впечатления. Исходное описание и изображения копируются из руководства один раз; последующие изменения руководства не обновляют содержимое продукта автоматически.
- Укажите цену, настройки участников, видимость и требования к продаже. Для продукта с ведущим настройте выезд и персонал.
- Исправьте сообщения проверки, опубликуйте впечатление и протестируйте процесс бронирования или получения доступа гостем.
У одного руководства может быть несколько продуктов с ведущим, например выезды разной продолжительности или на разных языках, а также один основной цифровой пропуск. Если снова открыть действие создания цифрового доступа, откроется существующий пропуск.
Подготовка выездов с ведущим
Для продукта с ведущим, доступного для бронирования, нужны расписание с указанием времени, ограниченная вместимость, продолжительность, соответствующая длительности выезда, и инструкции по месту встречи. Проверьте часовой пояс расписания и период, на который разрешено бронирование, вместе с информацией о месте встречи для гостей.
Используйте настройки персонала в впечатлении, чтобы просматривать выезды и назначать ведущего. Профили ведущих управляются в разделе Впечатления → Бронирования → Ведущие. Администратор организации может создавать профили внештатных ведущих или связывать принятых участников организации с профилем ведущего. Связанная учетная запись позволяет ведущему открывать собственные выезды и списки участников в приложении для гостей.
Поддерживайте еженедельную доступность, исключения по датам, время на подготовку и временные буферы на дорогу. После учета этих буферов ведущий не может обслуживать пересекающиеся по времени назначения. Выезд без действующего ведущего недоступен для новых бронирований, даже если в нем еще есть свободные места.
Повторяющиеся назначения действуют в настроенные дни недели и диапазоне дат; отдельные изменения для конкретного выезда имеют приоритет. После изменения повторяющегося назначения ведущего проверьте затронутые выезды. При удалении повторения выезды с принятыми бронированиями или активными резервами сохраняются с назначенными ведущими как отдельные назначения.
Отмена выезда блокирует новые бронирования. Существующие бронирования по-прежнему необходимо проверить в рабочем процессе Бронирования, включая необходимую связь с гостями и решение о возврате средств.
Цифровой доступ и включенные материалы
У цифрового пропуска нет расписания выездов и срока действия. Подтвержденное бронирование выезда с ведущим также предоставляет каждому участнику доступ к материалам связанного руководства. Гости могут открыть ссылку на билет до создания учетной записи и получить доступ как участники после входа.
Доступ к контенту гида не включает входной билет и не позволяет приобрести другие оплачиваемые впечатления, входящие в маршрут. Маршрут, включающий распределение оплачиваемых элементов опыта, сохраняет оформление пакета. Существующие покупки гида остаются действительными; публикация нового цифрового пропуска изменяет маршрут для будущих покупок только контента.
Необязательная дистрибуция через Bókun
Дистрибуция через Bókun доступна только после того, как администрирование платформы Scoutello настроит центральное соединение и проверит включённые каналы продаж. Опубликованный опыт Scoutello не активируется автоматически в Bókun.
На вкладке Distribution опыта просмотрите статус экспорта и ссылку на поставщика. Администрирование платформы настраивает категории участников поставщика, графики цен и сопоставления политик аннулирования перед активацией. Многоуровневые цены и требуемые вопросы в настоящее время не поддерживаются для дистрибуции. Исправляйте ошибки экспорта перед включением продаж.
Хостинг-продукты используют фиксированные даты отправления; цифровые пропуска не имеют срока истечения. Scoutello и внешние бронирования используют общую ёмкость и штат сотрудников, поэтому место, проданное через внешние каналы, уменьшает оставшуюся прямую доступность.
Если создание продукта даёт неопределённый результат, обратитесь к администрированию платформы, чтобы вернуть существующий продукт поставщика перед созданием нового. Для изменений бронирования следуйте проверкам исходного канала.
Отключение дистрибуции прекращает новые внешние продажи. Существующие подтверждённые билеты и доступ к гиду остаются доступными, а существующие бронирования продолжат нуждаться в поддержке по аннулированию и синхронизации.
Связано: Experiences, Bookings and guest tickets, Tours, Day plans, Commerce and access.