Oppaan tuotteet ja henkilöstö
Kierroksen tai päiväohjelman voi yhdistää kokemuksiin, joissa myydään opastettu lähtö tai digitaalinen pääsy sen sisältöön. Scoutellon alustan ylläpidon on otettava oppaiden kaupankäynti käyttöön organisaatiolle. Luontitoiminnot edellyttävät myös pääsyä oppaaseen ja tarvittavia kokemusten käyttöoikeuksia.
Yhdistetyn tuotteen luominen
- Avaa kierros tai päiväohjelma kohdasta Oppaat ja avaa sitten Kokemukset.
- Valitse Tarjoa opastettu kierros opastettua lähtöä varten tai Myy digitaalista pääsyä pelkkää sisältöä sisältävää lippua varten.
- Tarkista uusi luonnos kokemuseditorissa. Sen alkuperäinen kuvaus ja kuvat kopioidaan oppaasta kerran; myöhemmät oppaan muutokset eivät päivitä tuotteen sisältöä automaattisesti.
- Määritä hinta, osallistuja-asetukset, näkyvyys ja myyntivaatimukset. Määritä opastetun tuotteen lähtö ja henkilöstö.
- Korjaa vahvistusviesteissä ilmoitetut ongelmat, julkaise kokemus ja testaa vieraan varaus- tai pääsyprosessi.
Oppaalla voi olla useita opastettuja tuotteita, kuten eripituisia tai erikielisiä lähtöjä, sekä yksi kanoninen digitaalinen lippu. Digitaalisen pääsyn luontitoiminnon avaaminen uudelleen palauttaa olemassa olevan lipun.
Opastettujen lähtöjen valmistelu
Varattava opastettu tuote tarvitsee aikaperusteisen aikataulun, rajatun kapasiteetin, lähtöä vastaavan keston ja tapaamisohjeet. Tarkista aikataulun aikavyöhyke ja varausajanjakso yhdessä vieraille näytettävien tapaamistietojen kanssa.
Tarkista lähdöt ja määritä opas kokemuksen henkilöstöhallinnan avulla. Opasprofiileja hallitaan kohdassa Kokemukset → Varaukset → Oppaat. Organisaation ylläpito voi luoda freelance-profiileja tai yhdistää hyväksytyt organisaation jäsenet opasprofiiliin. Yhdistetyn tilin avulla opas voi avata omat lähtönsä ja osallistujaluettelonsa vierassovelluksessa.
Ylläpidä viikoittaista saatavuutta, päivämääräpoikkeuksia, valmistautumisaikaa ja siirtymäaikoja. Opas ei voi hoitaa päällekkäisiä tehtäviä, kun nämä puskurit otetaan huomioon. Lähtö, jolla ei ole kelvollista opasta, ei ole uusien varausten käytettävissä, vaikka siinä olisi vapaata kapasiteettia.
Toistuvat tehtävät kattavat määritetyt viikonpäivät ja päivämäärävälin; yksittäisten lähtöjen ohitukset ovat etusijalla. Tarkista muutoksen vaikutuksen alaiset lähdöt toistuvan oppaan vaihtamisen jälkeen. Toiston poistaminen säilyttää hyväksyttyjä varauksia tai aktiivisia varauksia sisältävien lähtöjen oppaat yksittäisinä tehtävinä.
Lähdön peruuttaminen estää uudet varaukset. Olemassa olevat varaukset on silti tarkistettava Varausten työnkulun kautta, mukaan lukien tarvittava viestintä vieraille ja hyvityspäätös.
Digitaalinen pääsy ja sisältö
Digitaalisella lipulla ei ole lähtöaikataulua eikä vanhenemista. Vahvistettu opastettu varaus antaa jokaiselle osallistujalle myös pääsyn yhdistetyn oppaan sisältöön. Vieraat voivat avata lippulinkin ennen tilin luomista ja lunastaa osallistujan pääsyn kirjautumisen jälkeen.
Oppaan sisällön käyttö ei lunasta pääsylippua eikä osta muita matkasuunnitelmaan sisältyviä maksullisia kokemuksia. Maksullisten kokemusten kiintiöitä sisältävä matkasuunnitelma säilyttää paketin kassavaiheen. Aiemmin ostetut oppaat pysyvät voimassa; uuden digitaalisen passin julkaiseminen muuttaa reittiä uusien, vain sisältöä sisältävien ostojen osalta.
Valinnainen Bókun-jakelu
Bókun-jakelu on käytettävissä vasta, kun Scoutello-alustan ylläpito on määrittänyt keskitetyn yhteyden ja vahvistanut käytössä olevat myyntikanavat. Julkaistu Scoutello-kokemus ei aktivoidu automaattisesti Bókunissa.
Tarkista kokemuksen Jakelu-välilehdeltä viennin tila ja palveluntarjoajan viite. Alustan ylläpito määrittää palveluntarjoajan osallistujakategoriat, hintataulukot ja peruutusehtojen vastaavuudet ennen aktivointia. Porrastettuja hintoja ja pakollisia kyselylomakkeita ei tällä hetkellä tueta jakelussa. Korjaa vientivirheet ennen myynnin käyttöönottoa.
Isännöidyt tuotteet käyttävät päivämääräkohtaisia lähtöjä; digitaalisilla passeilla ei ole vanhenemispäivää. Scoutellon ja ulkoisten varausten kapasiteetti ja henkilöstöresurssit ovat yhteisiä, joten ulkoisesti myyty paikka vähentää jäljellä olevaa suoraa saatavuutta.
Jos tuotteen luomisen tulos on epävarma, pyydä alustan ylläpitoa palauttamaan olemassa oleva palveluntarjoajan tuote ennen uuden luomista. Noudata varausten muutoksissa alkuperäisen kanavan tarkistuksia.
Jakelun poistaminen käytöstä estää uuden ulkoisen myynnin. Olemassa olevat vahvistetut liput ja lunastettu oppaan käyttöoikeus pysyvät saatavilla, ja olemassa olevat varaukset edellyttävät edelleen peruutusten ja synkronoinnin tukea.
Aiheeseen liittyvää: Kokemukset, Varaukset ja vierasliput, Kierrokset, Päiväsuunnitelmat, Kaupankäynti ja käyttöoikeudet.