Przewodnik po produktach i obsadzie
Wycieczkę lub plan dnia można połączyć z doświadczeniami oferującymi wyjazd z prowadzącym albo cyfrowy dostęp do jego treści. Sprzedaż przewodnicka musi zostać włączona dla organizacji przez administrację platformy Scoutello. Do tworzenia wymagany jest także dostęp do przewodnika oraz odpowiednie uprawnienia do doświadczenia.
Tworzenie połączonego produktu
- Otwórz wycieczkę lub plan dnia w sekcji Przewodniki, a następnie otwórz Doświadczenia.
- Wybierz Oferuj wycieczkę z przewodnikiem w przypadku wyjazdu z prowadzącym albo Sprzedawaj dostęp cyfrowy w przypadku przepustki obejmującej wyłącznie treści.
- Sprawdź nowy szkic w edytorze doświadczenia. Początkowy opis i obrazy są jednorazowo kopiowane z przewodnika; późniejsze zmiany w przewodniku nie aktualizują automatycznie treści produktu.
- Uzupełnij cenę, ustawienia uczestników, widoczność i wymagania dotyczące sprzedaży. W przypadku produktu z prowadzącym skonfiguruj wyjazd i obsadę.
- Rozwiąż problemy wskazane w komunikatach walidacji, opublikuj doświadczenie i przetestuj proces rezerwacji lub uzyskiwania dostępu przez gościa.
Przewodnik może mieć kilka produktów z prowadzącym, na przykład o różnej długości wyjazdu lub w różnych językach, oraz jedną główną przepustkę cyfrową. Ponowne otwarcie opcji tworzenia dostępu cyfrowego powoduje wyświetlenie istniejącej przepustki.
Przygotowanie wyjazdów z prowadzącym
Produkt z prowadzącym dostępny do rezerwacji wymaga harmonogramu opartego na czasie, ograniczonej liczby miejsc, czasu trwania odpowiadającego długości wyjazdu oraz instrukcji dotyczących miejsca spotkania. Sprawdź strefę czasową harmonogramu i horyzont rezerwacji, a także informacje o miejscu spotkania widoczne dla gości.
Użyj narzędzi obsady doświadczenia, aby sprawdzić wyjazdy i przypisać prowadzącego. Profile prowadzących są zarządzane w sekcji Doświadczenia → Rezerwacje → Prowadzący. Administracja organizacji może tworzyć profile freelancerów lub łączyć zaakceptowanych członków organizacji z profilem prowadzącego. Połączone konto umożliwia prowadzącemu otwieranie własnych wyjazdów i list uczestników w aplikacji gościa.
Utrzymuj tygodniową dostępność, wyjątki dotyczące dat, czas na przygotowanie oraz bufory na dojazd. Po uwzględnieniu tych buforów prowadzący nie może obsługiwać nakładających się zadań. Wyjazd bez prawidłowo przypisanego prowadzącego jest niedostępny dla nowych rezerwacji, nawet jeśli ma wolne miejsca.
Cykliczne przypisania obejmują skonfigurowane dni tygodnia i zakres dat; indywidualne zmiany dla wyjazdu mają pierwszeństwo. Po zmianie cyklicznego przypisania prowadzącego sprawdź wyjazdy, których dotyczy zmiana. Usunięcie cyklu pozostawia wyjazdy z zaakceptowanymi rezerwacjami lub aktywnymi rezerwacjami obsadzone jako indywidualne przypisania.
Anulowanie wyjazdu blokuje nowe rezerwacje. Istniejące rezerwacje nadal wymagają sprawdzenia w ramach procesu Rezerwacje, w tym ewentualnego kontaktu z gościem i podjęcia decyzji o zwrocie środków.
Dostęp cyfrowy i zawarte treści
Przepustka cyfrowa nie ma harmonogramu wyjazdu ani daty wygaśnięcia. Potwierdzona rezerwacja z prowadzącym zapewnia także każdej osobie uczestniczącej dostęp do treści połączonego przewodnika. Goście mogą otworzyć link do biletu przed utworzeniem konta, a po zalogowaniu odebrać dostęp uczestnika.
Dostęp do treści przewodnika nie realizuje biletu wstępu ani nie obejmuje zakupu innych płatnych atrakcji uwzględnionych w planie. Plan zawierający przydziały płatnych atrakcji zachowuje obsługę płatności pakietu. Dotychczasowe zakupy przewodnika pozostają ważne; opublikowanie nowej przepustki cyfrowej zmienia trasę dla nowych zakupów obejmujących wyłącznie treści.
Opcjonalna dystrybucja Bókun
Dystrybucja Bókun jest dostępna dopiero po skonfigurowaniu przez administrację platformy centralnego połączenia i zweryfikowaniu włączonych kanałów sprzedaży. Opublikowane doświadczenie Scoutello nie zostaje automatycznie aktywowane w Bókun.
Na karcie Dystrybucja doświadczenia sprawdź status eksportu i identyfikator dostawcy. Przed aktywacją administracja platformy konfiguruje kategorie uczestników dostawcy, harmonogramy cen oraz mapowania zasad anulowania. Ceny warstwowe i wymagane kwestionariusze nie są obecnie obsługiwane w dystrybucji. Przed włączeniem sprzedaży usuń błędy eksportu.
Produkty z obsługą gospodarza korzystają z terminów rozpoczęcia; przepustki cyfrowe nie mają daty wygaśnięcia. Rezerwacje Scoutello i zewnętrzne korzystają ze wspólnej puli miejsc i zasobów personelu, dlatego miejsce sprzedane zewnętrznie zmniejsza pozostałą dostępność bezpośrednią.
Jeśli wynik utworzenia produktu jest niepewny, poproś administrację platformy o odzyskanie istniejącego produktu dostawcy przed utworzeniem kolejnego. W przypadku zmian rezerwacji postępuj zgodnie z kontrolami dotyczącymi pierwotnego kanału.
Wyłączenie dystrybucji zatrzymuje nową sprzedaż zewnętrzną. Istniejące potwierdzone bilety i odebrany dostęp przewodnika pozostają dostępne, a istniejące rezerwacje nadal wymagają obsługi anulowania i synchronizacji.
Powiązane: Doświadczenia, Rezerwacje i bilety gości, Wycieczki, Plany dnia, Sprzedaż i dostęp.