Hướng dẫn sản phẩm và phân công nhân sự
Một tour hoặc lịch trình trong ngày có thể được liên kết với các trải nghiệm bán chuyến khởi hành có người hướng dẫn hoặc quyền truy cập số vào nội dung. Quản trị nền tảng Scoutello phải bật tính năng thương mại hóa hướng dẫn cho tổ chức. Các thao tác tạo cũng yêu cầu quyền truy cập vào hướng dẫn và các quyền liên quan đến trải nghiệm.
Tạo sản phẩm được liên kết
- Mở tour hoặc lịch trình trong ngày từ Hướng dẫn, sau đó mở Trải nghiệm.
- Chọn Cung cấp tour có hướng dẫn cho chuyến khởi hành có người dẫn hoặc Bán quyền truy cập số cho vé chỉ bao gồm nội dung.
- Xem lại bản nháp mới trong trình chỉnh sửa trải nghiệm. Mô tả ban đầu và hình ảnh được sao chép một lần từ hướng dẫn; các thay đổi về sau đối với hướng dẫn sẽ không tự động cập nhật nội dung sản phẩm.
- Hoàn tất giá, cài đặt người tham gia, chế độ hiển thị và các yêu cầu bán hàng. Cấu hình chuyến khởi hành và nhân sự cho sản phẩm có người hướng dẫn.
- Xử lý các thông báo xác thực, xuất bản trải nghiệm và kiểm tra quy trình đặt chỗ hoặc truy cập của khách.
Một hướng dẫn có thể có nhiều sản phẩm có người hướng dẫn, chẳng hạn như các chuyến khởi hành có thời lượng hoặc ngôn ngữ khác nhau, và một vé số chuẩn. Việc mở lại thao tác tạo quyền truy cập số sẽ đưa bạn đến vé hiện có.
Chuẩn bị chuyến khởi hành có người hướng dẫn
Một sản phẩm có người hướng dẫn cho phép đặt chỗ cần có lịch theo thời gian, sức chứa giới hạn, thời lượng khớp với độ dài chuyến khởi hành và hướng dẫn gặp mặt. Kiểm tra múi giờ của lịch và khoảng thời gian nhận đặt chỗ cùng với thông tin gặp mặt hiển thị cho khách.
Sử dụng các tính năng phân công nhân sự của trải nghiệm để xem lại các chuyến khởi hành và phân công người dẫn. Hồ sơ người dẫn được quản lý tại Trải nghiệm → Đặt chỗ → Người dẫn. Quản trị tổ chức có thể tạo hồ sơ cộng tác viên tự do hoặc liên kết thành viên tổ chức đã chấp nhận với hồ sơ người dẫn. Tài khoản được liên kết cho phép người dẫn mở các chuyến khởi hành của riêng mình và danh sách người tham gia trong ứng dụng dành cho khách.
Duy trì thời gian rảnh hằng tuần, các ngoại lệ theo ngày, thời gian chuẩn bị và khoảng đệm di chuyển. Người dẫn không thể đảm nhận các phân công chồng chéo sau khi tính cả những khoảng đệm này. Chuyến khởi hành không có người dẫn hợp lệ sẽ không nhận đặt chỗ mới, ngay cả khi vẫn còn chỗ trống.
Các phân công lặp lại áp dụng cho những ngày trong tuần và khoảng thời gian đã cấu hình; các điều chỉnh riêng cho từng chuyến khởi hành được ưu tiên áp dụng. Xem lại các chuyến khởi hành bị ảnh hưởng sau khi thay đổi người dẫn lặp lại. Việc xóa lịch lặp lại vẫn giữ nhân sự cho các chuyến khởi hành có đặt chỗ đã được chấp nhận hoặc đặt chỗ đang hoạt động dưới dạng các phân công riêng lẻ.
Hủy một chuyến khởi hành sẽ chặn các lượt đặt chỗ mới. Các lượt đặt chỗ hiện có vẫn cần được xem xét qua quy trình Đặt chỗ, bao gồm mọi hoạt động cần thiết để liên lạc với khách và quyết định hoàn tiền.
Quyền truy cập số và nội dung đi kèm
Vé số không có lịch khởi hành hoặc ngày hết hạn. Một lượt đặt chỗ có người hướng dẫn đã được xác nhận cũng cấp nội dung của hướng dẫn được liên kết cho từng người tham gia. Khách có thể mở liên kết vé trước khi tạo tài khoản và nhận quyền truy cập dành cho người tham gia sau khi đăng nhập.
Quyền truy cập nội dung hướng dẫn không đổi lấy vé tham quan hoặc mua các trải nghiệm trả phí khác có trong lịch trình. Lịch trình có phân bổ trải nghiệm trả phí vẫn giữ nguyên quy trình thanh toán theo gói. Các giao dịch mua quyền hướng dẫn hiện có vẫn hợp lệ; việc xuất bản thẻ kỹ thuật số mới sẽ thay đổi tuyến cho các giao dịch mua mới chỉ bao gồm nội dung.
Phân phối Bókun tùy chọn
Tính năng phân phối Bókun chỉ khả dụng sau khi quản trị viên nền tảng Scoutello đã cấu hình kết nối trung tâm và xác minh các kênh bán hàng được bật. Trải nghiệm Scoutello đã xuất bản không tự động hoạt động trên Bókun.
Trên thẻ Phân phối của trải nghiệm, hãy xem lại trạng thái xuất và mã tham chiếu của nhà cung cấp. Quản trị viên nền tảng cấu hình các nhóm người tham gia, biểu giá và ánh xạ chính sách hủy của nhà cung cấp trước khi kích hoạt. Hiện chưa hỗ trợ phân phối giá theo bậc và bảng câu hỏi bắt buộc. Hãy khắc phục lỗi xuất trước khi bật bán hàng.
Sản phẩm có người hướng dẫn sử dụng các suất khởi hành theo ngày; thẻ kỹ thuật số không có ngày hết hạn. Các lượt đặt chỗ trên Scoutello và bên ngoài dùng chung sức chứa và nhân sự, vì vậy một chỗ được bán bên ngoài sẽ làm giảm số lượng còn lại dành cho bán trực tiếp.
Nếu kết quả tạo sản phẩm không chắc chắn, hãy yêu cầu quản trị viên nền tảng khôi phục sản phẩm hiện có trên nhà cung cấp trước khi tạo sản phẩm khác. Đối với các thay đổi đặt chỗ, hãy làm theo các bước kiểm tra trên kênh ban đầu.
Việc tắt phân phối sẽ dừng các giao dịch bán mới từ bên ngoài. Các vé đã xác nhận và quyền truy cập hướng dẫn đã nhận vẫn khả dụng; các đặt chỗ hiện có vẫn cần hỗ trợ hủy và đồng bộ hóa.
Liên quan: Trải nghiệm, Đặt chỗ và vé khách, Chuyến tham quan, Kế hoạch trong ngày, Thương mại và quyền truy cập.