가이드 상품 및 인력 관리
투어 또는 하루 일정은 호스트가 진행하는 출발 상품이나 콘텐츠에 대한 디지털 액세스를 판매하는 경험에 연결할 수 있습니다. 가이드 상품 판매 기능은 Scoutello 플랫폼 관리자가 조직에 활성화해야 합니다. 생성 작업을 수행하려면 가이드 액세스 권한과 관련 경험 권한도 필요합니다.
연결된 상품 만들기
- 가이드에서 투어 또는 하루 일정을 연 다음 경험을 엽니다.
- 호스트가 진행하는 출발 상품에는 가이드 투어 제공을 선택하고, 콘텐츠만 제공하는 패스에는 디지털 액세스 판매를 선택합니다.
- 경험 편집기에서 새 초안을 검토합니다. 초기 설명과 이미지는 가이드에서 한 번 복사되며, 이후 가이드가 변경되어도 상품 문구는 자동으로 업데이트되지 않습니다.
- 가격, 참가자 설정, 공개 범위 및 판매 요건을 완료합니다. 호스트가 진행하는 상품의 출발 일정과 인력을 설정합니다.
- 유효성 검사 메시지를 해결하고 경험을 게시한 다음, 게스트 예약 또는 액세스 흐름을 테스트합니다.
하나의 가이드에 여러 호스트 출발 상품을 연결할 수 있습니다. 예를 들어 출발 시간이나 언어가 서로 다른 상품을 만들 수 있으며, 디지털 패스는 하나만 기본 상품으로 설정할 수 있습니다. 디지털 액세스 생성 작업을 다시 열면 기존 패스로 이동합니다.
호스트 출발 상품 준비하기
예약 가능한 호스트 출발 상품에는 시간 기반 일정, 제한된 수용 인원, 출발 시간에 맞는 소요 시간 및 미팅 안내가 필요합니다. 게스트에게 표시되는 미팅 정보와 함께 일정의 시간대 및 예약 가능 기간을 확인합니다.
경험의 인력 관리 기능을 사용해 출발 일정을 검토하고 호스트를 배정합니다. 호스트 프로필은 경험 → 예약 → 호스트에서 관리합니다. 조직 관리자는 프리랜서 프로필을 만들거나, 가입이 승인된 조직 구성원을 호스트 프로필에 연결할 수 있습니다. 연결된 계정이 있으면 호스트가 게스트 앱에서 직접 자신의 출발 일정과 참가자 명단을 열 수 있습니다.
주간 가능 시간, 날짜 예외, 준비 시간 및 이동 여유 시간을 관리합니다. 이러한 여유 시간을 포함하면 호스트는 시간이 겹치는 배정을 맡을 수 없습니다. 유효한 호스트가 배정되지 않은 출발 상품은 수용 인원에 여유가 있더라도 신규 예약을 받을 수 없습니다.
반복 배정은 설정된 요일과 날짜 범위에 적용되며, 개별 출발 일정의 재정의 설정이 우선합니다. 반복 호스트를 변경한 후 영향을 받는 출발 일정을 검토합니다. 반복 배정을 삭제해도 예약이 확정되었거나 활성 예약이 있는 출발 일정은 개별 배정으로 유지되어 인력이 배정된 상태로 남습니다.
출발 일정을 취소하면 신규 예약이 차단됩니다. 기존 예약은 예약 워크플로에서 검토해야 하며, 필요한 게스트 안내와 환불 결정도 포함됩니다.
디지털 액세스 및 포함 콘텐츠
디지털 패스에는 출발 일정이나 만료일이 없습니다. 호스트 출발 상품의 예약이 확정되면 각 참가자에게 연결된 가이드의 콘텐츠도 제공됩니다. 게스트는 계정을 만들기 전에 티켓 링크를 열 수 있으며, 로그인한 후 참가자 액세스를 활성화할 수 있습니다.
가이드 콘텐츠 이용 권한으로 입장권이 교환되거나 일정에 포함된 다른 유료 체험이 구매되지는 않습니다. 유료 체험 할당이 포함된 일정은 패키지 결제 절차를 유지합니다. 기존 가이드 구매는 계속 유효하며, 새로운 디지털 패스를 게시하면 새 콘텐츠 전용 구매에 적용되는 경로가 변경됩니다.
선택 사항: Bókun 배포
Bókun 배포는 Scoutello 플랫폼 관리자가 중앙 연결을 구성하고 활성화된 판매 채널을 확인한 후에만 사용할 수 있습니다. 게시된 Scoutello 체험이 Bókun에서 자동으로 활성화되지는 않습니다.
체험의 배포 탭에서 내보내기 상태와 제공업체 참조를 확인합니다. 플랫폼 관리자는 활성화 전에 제공업체의 참가자 카테고리, 가격 일정 및 취소 정책 매핑을 구성합니다. 현재 차등 가격과 필수 설문지는 배포에서 지원되지 않습니다. 판매를 활성화하기 전에 내보내기 오류를 수정합니다.
호스팅 상품은 날짜가 지정된 출발 일정을 사용하며, 디지털 패스에는 만료일이 없습니다. Scoutello 예약과 외부 예약은 정원과 운영 인력을 공유하므로 외부에서 판매된 좌석 하나가 직접 판매에 남은 이용 가능 좌석을 줄입니다.
상품 생성 결과가 불확실한 경우, 다른 상품을 만들기 전에 플랫폼 관리자에게 기존 제공업체 상품을 복구해 달라고 요청합니다. 예약을 변경하려면 원래 채널 확인 절차를 따릅니다.
배포를 비활성화하면 새로운 외부 판매가 중지됩니다. 기존에 확정된 티켓과 사용자가 등록한 가이드 이용 권한은 계속 사용할 수 있으며, 기존 예약에는 계속해서 취소 및 동기화 지원이 필요합니다.
관련 항목: 체험, 예약 및 게스트 티켓, 투어, 일정 계획, 커머스 및 이용 권한.