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ガイド商品とスタッフ配置

ツアーまたは日帰りプランには、ガイド付き出発枠やコンテンツへのデジタルアクセスを販売する体験を紐付けられます。ガイド商品の販売機能は、Scoutelloプラットフォーム管理者が組織に対して有効化する必要があります。作成操作には、ガイドへのアクセス権と、関連する体験の権限も必要です。

紐付けた商品を作成する​

  1. ガイドからツアーまたは日帰りプランを開き、体験を開きます。
  2. ガイド付き出発枠にはガイド付きツアーを提供を、コンテンツのみのパスにはデジタルアクセスを販売を選択します。
  3. 体験エディターで新しい下書きを確認します。初期状態の説明と画像はガイドから一度だけコピーされます。その後ガイドを変更しても、商品情報は自動的には更新されません。
  4. 料金、参加者設定、公開設定、販売要件を入力します。ガイド付き商品では、出発枠とスタッフ配置を設定します。
  5. 検証メッセージに対応し、体験を公開して、ゲストの予約またはアクセスの流れをテストします。

1つのガイドに、出発時間の長さや言語が異なる複数のガイド付き商品と、1つの標準デジタルパスを設定できます。デジタルアクセスの作成操作を再度開くと、既存のパスが表示されます。

ガイド付き出発枠を準備する​

予約可能なガイド付き商品には、時間に基づくスケジュール、上限のある定員、出発時間に合った所要時間、集合場所の案内が必要です。スケジュールのタイムゾーンと予約可能期間を、ゲスト向けの集合場所情報と合わせて確認してください。

体験のスタッフ配置機能を使って出発枠を確認し、ホストを割り当てます。ホストプロフィールは体験 → 予約 → ホストで管理します。組織管理者は、フリーランスのプロフィールを作成するか、承認済みの組織メンバーをホストプロフィールに紐付けられます。アカウントを紐付けると、ホストはゲストアプリで自分の出発枠と参加者名簿を開けるようになります。

毎週の対応可能時間、日付の例外、準備時間、移動バッファを設定します。これらのバッファを含めると、ホストは時間が重なる割り当てを担当できません。有効なホストがいない出発枠は、定員に空きがあっても新規予約を受け付けられません。

繰り返し割り当ては、設定した曜日と日付範囲に適用されます。個別の出発枠の上書き設定が優先されます。繰り返し設定を変更した後は、影響を受ける出発枠を確認してください。繰り返し設定を削除しても、承認済みの予約または有効な予約がある出発枠では、個別の割り当てとしてスタッフ配置が維持されます。

出発枠をキャンセルすると、新規予約が停止します。既存の予約については、必要なゲストへの連絡や返金判断を含め、予約の手順で引き続き確認する必要があります。

デジタルアクセスと含まれるコンテンツ​

デジタルパスには出発スケジュールも有効期限もありません。確定したガイド付き予約では、リンクされたガイドのコンテンツへのアクセスも各参加者に付与されます。ゲストはアカウントを作成する前にチケットリンクを開き、サインイン後に参加者用アクセスを取得できます。

ガイドコンテンツへのアクセスでは、入場チケットの引き換えや、旅程に含まれる有料体験の購入は行われません。有料体験の割り当てを含む旅程では、パッケージのチェックアウトが引き続き使用されます。既存のガイド購入は引き続き有効です。新しいデジタルパスを公開すると、新規のコンテンツのみの購入に適用されるルートが変更されます。

オプションのBókun配信​

Bókun配信を利用できるのは、Scoutelloのプラットフォーム管理者が中央接続を設定し、有効な販売チャネルを確認した後に限られます。Scoutelloで公開した体験は、Bókunで自動的に有効になるわけではありません。

体験の配信タブで、エクスポートのステータスとプロバイダー参照情報を確認します。プラットフォーム管理者は、有効化する前に、プロバイダーの参加者カテゴリー、料金スケジュール、キャンセルポリシーのマッピングを設定します。段階料金と必須アンケートは、現在配信に対応していません。販売を有効にする前に、エクスポートエラーを解消してください。

ホスト型商品では日付指定の出発便を使用します。デジタルパスに有効期限はありません。Scoutello経由の予約と外部予約は定員とスタッフ配置を共有するため、外部で販売された枠の分だけ、Scoutelloから直接販売できる残数が減ります。

商品の作成結果が不確かな場合は、別の商品を作成する前に、プラットフォーム管理者に既存のプロバイダー商品を復旧してもらってください。予約を変更する場合は、元のチャネルでの確認事項に従ってください。

配信を無効にすると、新しい外部販売が停止します。既に確定しているチケットと取得済みのガイドアクセスは引き続き利用でき、既存の予約については、引き続きキャンセルと同期のサポートが必要です。

関連: 体験、予約とゲストチケット、ツアー、日程プラン、コマースとアクセス。