Przeglądarkowe doświadczenia gości
Doświadczenia gości są dostarczane jako responsywne aplikacje internetowe otwierane z linków lub kodów QR. Obiekty i wydarzenia mogą udostępniać dostęp na znakach, identyfikatorach, biletach, w pokojach lub na stołach, bez konieczności dystrybucji przez sklep z aplikacjami.
Niektóre przepływy nadal integrują się z funkcjami platformy, takimi jak płatności czy karty portfela, ale podstawowa ścieżka gościa rozpoczyna się w przeglądarce.
Dlaczego przeglądarka jest kluczowa
Scoutello jest często używane w kontekstach fizycznych, wymagających szybkiego działania: wydarzenia, hotele, wycieczki, atrakcje turystyczne i kampanie partnerskie. Wejście przez przeglądarkę sprawia, że pierwsza akcja jest prosta, gdy goście potrzebują informacji szybko.
Model przeglądarkowy pozwala zespołom:
- Drukować lub wyświetlać kody QR na znakach, identyfikatorach, biletach, w pokojach lub na stołach.
- Udostępniać bezpośrednie linki w e-mailach, biuletynach, widżetach i na stronach partnerów.
- Uruchamiać tymczasowe kampanie bez konieczności weryfikacji przez sklep z aplikacjami.
- Serwować wielojęzyczne treści odwiedzającym na ich własnych urządzeniach.
- Utrzymywać doświadczenia gości połączone z tymi samymi treściami w panelu, który zarządzają operatorzy.
Główne powierzchnie dla gości
| Powierzchnia | Typowa trasa | Co goście tam robią |
|---|---|---|
| Strony docelowe / aplikacje internetowe | /landing/:id | Otwierają kafelki, czytają informacje, przesyłają formularze, przeglądają oferty, rozpoczynają wycieczki lub nawigują po zagnieżdżonych stronach. |
| Wycieczki | /tours/:id (często /tours/:id/:tourRunId podczas wznawiania sesji; ze strony docelowej również /landing/:id/tours/:tourId) | Podążają za przystankami, słuchają audio, przeglądają mapy/plany obiektu i uzyskują dostęp do pomocy technicznej specyficznej dla wycieczki. |
| Wydarzenia | Trasy wydarzeń i stron docelowych | Rejestrują się, sprawdzają informacje, korzystają z kafelków wydarzeń i wchodzą w interakcję z treściami dla uczestników. |
| Widżety | /widgets/:id/checkout i powiązane przepływy | Realizują osadzone zakupy lub procesy rejestracji z zewnętrznych stron. |
| Krótkie linki | Krótkie identyfikatory | Docierają do właściwego gościa lub celu marketingowego z materiałów drukowanych i kampanii. |
Lista kontrolna operatora
Przed uruchomieniem:
- Przetestuj publiczny link lub kod QR na rzeczywistym urządzeniu mobilnym.
- Potwierdź, że treść została opublikowana w zamierzonej organizacji i języku.
- Zweryfikuj przepływy dostępu, płatności i widżetów poza zalogowanym panelem.
- Sprawdź, czy kopia zapasowa, stany pustych elementów i ścieżki kontaktu mają sens dla gości.
- Upewnij się, że fizyczne oznakowanie jest zgodne z ostatecznym adresem URL lub krótkim linkiem.
Uwagi dotyczące wsparcia
Gdy gość zgłosi niedziałające doświadczenie, ustal, w jaki sposób wszedł w interakcję: kod QR, krótki link, e-mail, widżet, bezpośrednia strona docelowa czy link do wycieczki. Następnie sprawdź pasującą powierzchnię w panelu i potwierdź, że treść jest aktywna, publiczna tam, gdzie oczekiwano, i przypisana do właściwej organizacji.
Powiązane koncepcje: Model produktu, Referencje: trasy.