Model danych (ogólny widok)

Te agregaty opisują sposób grupowania pracy – nie jest to wyczerpujący schemat:

Domena	Koncepcyjne bloki budulcowe
Najem	Organizacje, członkostwa, zaproszenia, relacje rozliczeniowe
Aplikacje internetowe dla gości	Strony docelowe, konfigurowalne kafelki, FAQ, widżety do osadzania
Geodane i plany	Miejsca, grupy, punkty zainteresowania, plany obiektów, warstwy zorientowane na mapę
Wycieczki	Wycieczki, zaplanowane postoje, multimedia, zadania, opcjonalne poziomy monetyzacji
Wydarzenia	Programy, harmonogramy, zaproszenia, sprzedaż biletów (jeśli włączona), status uczestnika
CRM i komunikacja	Klienci, historia interakcji (protokoły), zadania, dokumenty, biuletyny, wątki poczty
Handel (płatności)	Zamówienia (co zostało kupione), płatności (stan obciążenia dostawcy, kwoty), poziomy cenowe

Handel, zamówienia i płatności

• Drobne jednostki: Przechowywane ceny i kwoty płatności są liczbami całkowitymi w najmniejszej jednostce walutowej obsługiwanej dla danej waluty (na przykład centy, jeśli dotyczy), zgodnie z modelem Stripe.
• Waluta prezentacji: Każda organizacja konfiguruje pojedynczą walutę płatności/prezentacji (ISO 4217). Ceny produktów (takie jak typy biletów czy poziomy wycieczek) nie posiadają własnego kodu waluty; są interpretowane w walucie organizacji macierzystej.
• Rekordy Payment: Wiersz płatności przechowuje amount (kwotę) i currency (walutę) do celów uzgadniania i raportowania administracyjnego. W przypadku Stripe, kwota i waluta są aktualizowane ponownie, gdy dostawca potwierdzi obciążenie (na przykład z obiektu PaymentIntent lub charge), dzięki czemu księga jest zgodna z tym, co faktycznie zostało pobrane.
• Zamówienia a płatności: Zamówienie opisuje pozycje i uprawnienia; płatność opisuje przepływ pieniędzy. Obsługa zwrotów, sporów i przeglądów finansowych powinna wykorzystywać płatność i panel dostawcy wraz z zamówieniem.

Relacje CRM (język pulpitu nawigacyjnego)

W panelu nawigacyjnym protokoły to ustrukturyzowane dzienniki interakcji powiązane z klientami (połączenia, spotkania, notatki, poczta). Łączą się one naturalnie z zadaniami, projektami, kamieniami milowymi, dokumentami, kampaniami i wydarzeniami, gdy zespoły łączą rekordy.

Pytania dotyczące wsparcia zazwyczaj zaczynają się od profilu klienta. Stamtąd można sprawdzić powiązane zadania, protokoły, kamienie milowe projektu, połączone pliki, grupy odbiorców biuletynów, historię poczty lub udział w wydarzeniach.

Powiązane koncepcje: Model produktu, CRM i operacje, Przegląd zarządzania klientami.