Analityka — przegląd
/organizations/:id/analytics wyświetla raporty dotyczące wydajności na poziomie organizacji w zakresie doświadczeń gości. Panel udostępnia ten link, gdy bieżący użytkownik może odczytywać/wymieniać strony docelowe lub wycieczki, lub gdy użytkownik jest przypisany jako przewodnik w organizacji.
Na jakie pytania odpowiada analityka
Analityka pomaga zespołom zrozumieć, czy treści skierowane do gości działają:
- Które strony docelowe, wycieczki lub powiązane doświadczenia przyciągają uwagę?
- Czy goście docierają do ważnych kafelków, tras lub punktów konwersji?
- Czy przepływy pracy przewodnika lub wycieczki wykazują wystarczającą aktywność, aby uzasadnić dalsze działania?
- Czy zespół ds. wydarzeń, hotelarstwa, miejsc docelowych lub kampanii powinien zaktualizować treści przed ich publikacją?
Analityka jest punktem wyjścia do podejmowania decyzji operacyjnych. Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące rozwiązywania problemów, otwórz bazowy rekord strony docelowej, wycieczki, kafelka, wydarzenia lub widżetu, który wygenerował aktywność.
Model dostępu
Analityka jest celowo szersza niż pełne tworzenie treści w niektórych przypadkach. Przewodnik przypisany do wycieczek może zobaczyć wpis analityczny nawet bez pełnych uprawnień do edycji stron docelowych lub wycieczek. Pozwala to personelowi terenowemu na analizę wydajności bez udzielania im pełnych uprawnień administracyjnych organizacji.
Jeśli link jest niedostępny, sprawdź aktywną organizację użytkownika i uprawnienia dla landing-page i tour, a następnie potwierdź, czy są oni przypisani jako przewodnicy wycieczek dla tej organizacji.
Uwagi dotyczące wsparcia
Gdy liczby nie odpowiadają oczekiwaniom interesariuszy, wyjaśnij pytanie dotyczące raportowania, zanim potraktujesz wynik jako błąd:
- Czy pytają o odwiedziny strony, kliknięcia kafelków, rozpoczęcia wycieczek, zakupy czy przesłane formularze?
- Które przedziały czasowe i organizacje porównują?
- Czy gość wszedł przez stronę docelową, widżet, bezpośredni link do wycieczki, czy krótki link?
- Czy treść została niedawno zduplikowana, wycofana z publikacji lub przeniesiona między organizacjami?
Powiązane koncepcje: Strony docelowe, Wycieczki.