Analityka – przegląd
/organizations/:id/analytics udostępnia raportowanie wydajności na poziomie organizacji dla doświadczeń dla gości. Pulpit nawigacyjny wyświetla ten link, gdy bieżący użytkownik może odczytywać lub wyświetlać listę stron docelowych albo wycieczek, lub gdy jest przypisany jako przewodnik w organizacji.
Na jakie pytania odpowiada analityka
Analityka pomaga zespołom ocenić, czy treści skierowane do gości spełniają swoje zadanie:
- Które strony docelowe, wycieczki lub powiązane doświadczenia przyciągają uwagę?
- Czy goście docierają do ważnych kafelków, tras lub punktów konwersji?
- Czy przepływy pracy przewodników lub wycieczek wykazują wystarczającą aktywność, aby uzasadnić dalsze działania?
- Czy zespół ds. wydarzenia, gościnności, destynacji lub kampanii powinien zaktualizować treści przed uruchomieniem?
Analityka stanowi punkt wyjścia do podejmowania decyzji operacyjnych. Aby szczegółowo zbadać problem, otwórz rekord źródłowej strony docelowej, wycieczki, kafelka, wydarzenia lub widżetu, który wygenerował tę aktywność.
Pochodzenie odwiedzin i kampanie
Pełna analityka odwiedzających obejmuje kraje, witryny odsyłające i kampanie dla wybranej jednostki lub organizacji oraz zakresu dat. Każde zestawienie korzysta z tych samych zarejestrowanych odwiedzin co suma całkowita; udziały obejmują również odwiedziny nieznane i nieotagowane. Odwiedziny zachowują obowiązującą regułę deduplikacji: 20 minut na odwiedzającego i jednostkę.
Źródła odwiedzin pokazują nazwy hostów witryn. Ścieżki, dane uwierzytelniające, parametry zapytań i fragmenty są odrzucane. Kampanie grupują kombinację utm_source, utm_medium i utm_campaign; wartości są ograniczone do 200 znaków. Tagi są zachowywane podczas przekierowań krótkich linków i w przypadku widżetów są odczytywane ze strony osadzającej. Najnowsze wejście zewnętrzne lub otagowana kampania są przypisywane podczas nawigacji w bieżącej karcie do momentu upływu 30 minut bez śledzonej nawigacji. Nie łączy to aktywności między domenami ani urządzeniami.
Kraje oznaczają przybliżone lokalizacje połączeń, ustalane lokalnie za pomocą DB-IP Country Lite. Adresy IP odwiedzających nie są wysyłane do dostawcy geolokalizacji ani przechowywane w analityce. Sieci VPN i serwery proxy mogą zmienić ustalony kraj. Odtworzenia offline, brakujące bazy danych i nierozpoznawalne adresy skutkują nieznanym krajem. Istniejące rekordy nie są uzupełniane wstecz: można wyświetlać historyczne źródła odwiedzin, natomiast brakujące wartości kraju lub kampanii pozostają niedostępne.
Panele krajów i źródeł odwiedzin oraz tabela kampanii początkowo pokazują dziesięć wierszy; opcja „Pokaż wszystkie” wyświetla pozostałe. „Bezpośrednie / niedostępne” obejmuje ukryte, brakujące, nieprawidłowe i wewnętrzne źródła odwiedzin aplikacji. „Nie zarejestrowano kampanii” obejmuje historyczne odwiedziny bez danych kampanii. Te zestawienia są obecnie dostępne w analityce odwiedzających, a nie w analityce platformy ani w eksportach raportów.
Obsługa bazy krajów
Usługa geoip-updater codziennie sprawdza bieżące comiesięczne wydanie DB-IP Country Lite, weryfikuje je i atomowo zastępuje lokalną bazę danych. API, aplikacja mobilna i usługa krótkich linków odczytują dane z tego samego katalogu. Nieudana aktualizacja pozostawia ostatnią prawidłową bazę danych. W logach aktualizatora sprawdź załadowany miesiąc oraz informacje o nieudanych odświeżeniach. W przypadku programowania lokalnego pobierz bazę danych za pomocą aktualizatora i ustaw SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH na wynikowy country.mmdb; bez tej wartości kraj pozostaje nieznany.
Dane o krajach są dostarczane przez DB-IP na licencji CC BY 4.0. Panel kraju zawiera informację o autorze danych.
Model dostępu
W niektórych przypadkach analityka obejmuje szerszy zakres niż pełne uprawnienia do tworzenia treści. Przewodnik przypisany do wycieczek może widzieć pozycję analityki nawet bez pełnych uprawnień do edytowania stron docelowych lub wycieczek. Dzięki temu osoby pracujące w terenie mogą sprawdzać wydajność bez uzyskiwania pełnych uprawnień administracyjnych w organizacji.
Jeśli brakuje linku, sprawdź aktywną organizację użytkownika oraz uprawnienia do landing-page i tour, a następnie potwierdź, czy użytkownik jest przypisany jako przewodnik wycieczek w tej organizacji.
Uwagi dotyczące wsparcia
Gdy liczby nie odpowiadają oczekiwaniom interesariuszy, przed uznaniem wyniku za błąd doprecyzuj pytanie dotyczące raportu:
- Czy chodzi o odwiedziny stron, kliknięcia kafelków, rozpoczęcia wycieczek, zakupy czy przesłania formularzy?
- Jaki zakres czasu i jaką organizację porównują?
- Czy gość wszedł przez stronę docelową, widżet, bezpośredni link do wycieczki czy krótki link?
- Czy treść została niedawno zduplikowana, wycofana z publikacji lub przeniesiona między organizacjami?
Powiązane pojęcia: Strony docelowe, Wycieczki.