Wydarzenia

Narzędzia do obsługi wydarzeń Scoutello obejmują planowanie, uczestnictwo, kontrolę operacyjną, struktury biletów zorientowane na handel oraz strony docelowe dla gości służące do odkrywania i interakcji.

Wydarzenia znajdują się pomiędzy systemem CRM, aplikacjami internetowymi dla gości i handlem. Mogą być wykorzystywane na konferencje, warsztaty, wydarzenia związane z gościnnością, spotkania członków, programy turystyczne, sesje wewnętrzne lub wydarzenia publiczne.

Podstawowe koncepcje

• Wydarzenie organizacji: Rekord wydarzenia w zakresie dzierżawy zarządzany z /organizations/:id/events.
• Uczestnicy: Rekordy uczestników lub zaproszonych osób powiązane z konkretnym wydarzeniem i opcjonalnie połączone z klientami CRM.
• Klienci: Szersze rekordy kontaktów CRM, które mogą przechowywać historię wykraczającą poza jedno wydarzenie.
• Strony docelowe i kafelki: Strony wydarzeń dla gości, agendy, plany obiektu, czaty, loterie, głosowania, sieci kontaktów i inne moduły interakcji.
• Zamówienia i płatności: Rekordy handlowe utworzone w ramach przepływów sprzedaży biletów lub realizacji zakupu.
• Szablony poczty i biuletyny: Powierzchnie komunikacyjne do potwierdzeń, przypomnień, aktualizacji i działań następczych.

Typowy przepływ pracy wydarzenia

1. Utwórz wydarzenie w ramach aktywnej organizacji.
2. Dodaj daty, kontekst miejsca/adresu, tagi, opisy i odpowiedzialny personel.
3. Skonfiguruj grupy uczestników, ustawienia rejestracji, sprzedaż biletów lub zasady dostępu, jeśli są istotne.
4. Dołącz lub utwórz stronę docelową z informacjami dla gości i kafelkami wydarzenia.
5. Przygotuj szablony poczty, biuletyny, widżety lub linki QR do promocji.
6. Podczas wydarzenia monitoruj uczestników, odprawę, pytania, kontakty lub moduły zaangażowania.
7. Po wydarzeniu połącz zadania następcze, protokoły, dokumenty i historię klienta w systemie CRM.

Zaangażowanie gości

Wydarzenia działają najlepiej, gdy rekord operacyjny i aplikacja internetowa dla gości korzystają z tego samego źródła prawdy. Publiczna strona docelowa może wyświetlać:

• Informacje o harmonogramie i lokalizacji.
• Plany obiektu i miejsca.
• Formularze kontaktowe i FAQ.
• Kafelki do nawiązywania kontaktów, głosowania, quizów, loterii, czatów lub galerii multimediów.
• Oferty i treści sponsorów.
• Punkty wejścia do sprzedaży biletów lub realizacji zakupu.

Goście pozostają w podróży skoncentrowanej na przeglądarce, podczas gdy zespół utrzymuje kontekst uczestników, treści i działań następczych w panelu.

Kontrole wsparcia

Podczas rozwiązywania problemów z wydarzeniami określ, czy problem dotyczy rekordu wydarzenia organizacji, strony docelowej dla gości, powiązania uczestnika/klienta, dostarczenia poczty, czy realizacji zakupu. Na przykład osoba może mieć rekord uczestnika wydarzenia bez oczekiwanego powiązania z klientem CRM, a zamówienie może istnieć, podczas gdy dostęp do wydarzenia nadal wymaga zbadania.

Powiązane koncepcje: Przypadek użycia: wydarzenia, Panel: wydarzenia.