Wydarzenia, konferencje i warsztaty
Scoutello wspiera organizatorów otwartych lub organizowanych wyłącznie dla zaproszonych osób wydarzeń, którzy potrzebują zarówno portalu dla uczestników, jak i zaplecza operacyjnego. Zespoły mogą publikować wielojęzyczne agendy, mapy, kafelki angażujące, procesy sprzedaży biletów lub obsługi zaproszeń, informacje kontekstowe dotyczące zameldowania oraz opcjonalną pomoc wspieraną przez asystenta.
Ta strona to krótki przewodnik po łączeniu modułów Scoutello wokół wydarzenia.
Dla kogo
To zastosowanie sprawdzi się w zespołach, które potrzebują zarówno angażować gości, jak i kontrolować działania operacyjne:
- Konferencje i targi branżowe.
- Warsztaty i programy szkoleniowe.
- Wydarzenia związane z hotelarstwem lub destynacją.
- Spotkania stowarzyszeń i wydarzenia dla członków.
- Programy publiczne z rejestracją, sprzedażą biletów lub obsługą wejścia.
Zadania do wykonania
Zespoły organizujące wydarzenia zazwyczaj potrzebują:
- Szybko opublikować mobilne centrum informacji dla uczestników.
- Udostępniać harmonogramy, miejsca, FAQ i kanały kontaktu bez tworzenia natywnej aplikacji.
- Zarządzać uczestnikami, zaproszeniami, biletami i kontekstem klienta.
- Angażować uczestników za pomocą kafelków interaktywnych, takich jak czat, networking, głosowanie, quizy, loterie, galerie czy plany obiektu.
- Prowadzić działania po wydarzeniu za pomocą zadań CRM, protokołów, newsletterów i projektów.
Elementy Scoutello
| Potrzeba | Obszar Scoutello |
|---|---|
| Obsługa wydarzenia | Wydarzenia organizacji na pasku bocznym zarządzania klientami. |
| Portal uczestnika | Strony docelowe z kafelkami wydarzenia, planu obiektu, FAQ, pokoju czatu, networkingu, głosowania, loterii, quizu i multimediów. |
| Sprzedaż biletów i płatności | Zamówienia, widżety, poziomy cenowe i procesy finalizacji zakupu biletów, jeśli zostały skonfigurowane. |
| Komunikacja | Szablony wiadomości e-mail, newslettery, wysłane wiadomości e-mail i kontekst wiadomości e-mail w CRM. |
| Działania następcze | Klienci, projekty, zadania, protokoły i dokumenty. |
Przykładowy przebieg pracy
- Utwórz wydarzenie organizacji i zdefiniuj najważniejsze metadane wydarzenia.
- Zbuduj stronę docelową portalu dla uczestników.
- Dodaj kafelki związane z wydarzeniem: agendę, miejsca, plan obiektu, FAQ, networking, głosowanie, loterię lub pokój czatu.
- Skonfiguruj sprzedaż biletów, widżety lub rejestrację, jeśli wydarzenie wymaga sprzedaży lub kontrolowanego dostępu.
- Wysyłaj zaproszenia lub aktualizacje za pomocą newsletterów i szablonów wiadomości.
- Podczas wydarzenia korzystaj ze statusu uczestnika, informacji kontekstowych dotyczących zameldowania, pytań lub kafelków angażujących.
- Po wydarzeniu utwórz zadania następcze i protokoły przy odpowiednich klientach lub projekcie.
Kontrola wsparcia
Gdy coś nie działa, ustal, która warstwa odpowiada za problem: rekord wydarzenia, powiązanie uczestnika z klientem, kafelek na stronie docelowej, widżet lub finalizacja zakupu, dostarczanie wiadomości e-mail albo działania następcze w CRM. Problemy związane z wydarzeniami często dotyczą kilku ekranów, dlatego przed zmianą danych zacznij od ustalenia właściciela problemu.
Powiązane pojęcia: Produkt: wydarzenia, Pulpit: wydarzenia organizacji.