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Panoramica delle analisi

/organizations/:id/analytics mostra i dati sulle prestazioni a livello di organizzazione per le esperienze degli ospiti. Il dashboard espone questo link quando l'utente corrente può leggere/elencare landing page o tour, oppure quando è assegnato come guida nell'organizzazione.

A quali domande rispondono le analisi​

Le analisi aiutano i team a capire se i contenuti rivolti agli ospiti stanno funzionando:

  • Quali landing page, tour o esperienze correlate stanno ricevendo attenzione?
  • Gli ospiti raggiungono tile, percorsi o punti di conversione importanti?
  • I flussi di lavoro per guide o tour mostrano un'attività sufficiente per giustificare un follow-up?
  • Il team responsabile dell'evento, dell'ospitalità, della destinazione o della campagna deve aggiornare i contenuti prima del lancio?

Le analisi sono un punto di partenza per le decisioni operative. Per un debug dettagliato, aprire il record della landing page, del tour, della tile, dell'evento o del widget sottostante che ha generato l'attività.

Provenienza dei visitatori e campagne​

Le analisi complete dei visitatori includono paesi, siti web di provenienza e campagne per l'entità o l'organizzazione e l'intervallo di date selezionati. Ogni suddivisione utilizza le stesse visite registrate del totale; le percentuali includono le visite sconosciute e non contrassegnate. Una visita mantiene la regola esistente di deduplicazione di 20 minuti per visitatore e per entità.

I referrer mostrano i nomi host dei siti web. Percorsi, credenziali, stringhe di query e frammenti vengono eliminati. Le campagne raggruppano la combinazione di utm_source, utm_medium e utm_campaign; i valori sono limitati a 200 caratteri. Questi tag vengono mantenuti dai reindirizzamenti dei link brevi e, per i widget, vengono letti dalla pagina di incorporamento. L'ultimo ingresso esterno o l'ultima campagna contrassegnata segue la navigazione nella scheda corrente fino a 30 minuti di assenza di navigazione tracciata. Questo non collega l'attività tra domini o dispositivi.

I paesi indicano posizioni approssimative della connessione, dedotte localmente con DB-IP Country Lite. Gli indirizzi IP dei visitatori non vengono inviati a un provider di geolocalizzazione né archiviati nelle analisi. VPN e proxy possono modificare il paese dedotto. Le riproduzioni offline, i database mancanti e gli indirizzi non risolvibili producono un paese sconosciuto. I record esistenti non vengono aggiornati retroattivamente: i referrer storici possono essere visualizzati, mentre i valori mancanti di paese o campagna rimangono non disponibili.

I pannelli dei paesi e dei referrer e la tabella delle campagne mostrano inizialmente dieci righe; “Mostra tutto” rivela le righe rimanenti. “Diretto / non disponibile” include referrer nascosti, mancanti, non validi e interni all'app. “Nessuna campagna registrata” include le visite storiche prive di dati sulla campagna. Queste suddivisioni sono attualmente disponibili nelle analisi dei visitatori, non nelle analisi della piattaforma o nelle esportazioni dei report.

Operazioni sul database dei paesi​

Il servizio geoip-updater verifica ogni giorno la versione mensile corrente di DB-IP Country Lite, la convalida e sostituisce atomicamente il database locale. L'API, l'app mobile e il servizio dei link brevi leggono dalla stessa directory. Se l'aggiornamento non riesce, viene mantenuto l'ultimo database valido. Controllare i log dell'updater per verificare il mese caricato e gli errori di aggiornamento. Per lo sviluppo locale, scaricare il database tramite l'updater e impostare SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH sul valore country.mmdb risultante; senza questo valore, il paese è sconosciuto.

I dati sui paesi sono forniti da DB-IP con licenza CC BY 4.0. Il pannello dei paesi include l'attribuzione al provider.

Modello di accesso​

In alcuni casi, le analisi hanno intenzionalmente un accesso più ampio rispetto alla gestione completa dei contenuti. Una guida assegnata ai tour può visualizzare la sezione delle analisi anche senza i diritti completi di modifica delle landing page o dei tour. In questo modo, il personale sul campo può controllare le prestazioni senza disporre dei permessi completi di amministrazione dell'organizzazione.

Se il link non è presente, verificare l'organizzazione attiva e le autorizzazioni dell'utente per landing-page e tour, quindi confermare se l'utente è assegnato come guida del tour per l'organizzazione in questione.

Note di supporto​

Quando i numeri non corrispondono alle aspettative degli stakeholder, chiarire la domanda alla base del report prima di considerare il risultato un bug:

  • Si stanno analizzando visite alle pagine, clic sulle tile, avvii dei tour, acquisti o invii di moduli?
  • Quale intervallo temporale e quale organizzazione stanno confrontando?
  • L'ospite è entrato tramite una landing page, un widget, un link diretto al tour o un link breve?
  • Il contenuto è stato duplicato, non pubblicato o spostato tra organizzazioni di recente?

Concetti correlati: Landing page, Tour.