Tapahtumat

Scutellon tapahtumatyökalut kattavat aikataulutuksen, osallistumisen, operatiiviset hallintatoiminnot, kaupalliset lippurakenteet ja vierailijoiden löytämiseen ja vuorovaikutukseen tarkoitetut laskeutumissivut.

Tapahtumat sijoittuvat CRM:n, vierailijoiden verkkosovellusten ja kaupankäynnin väliin. Niitä voidaan käyttää konferensseihin, työpajoihin, vieraanvaraisuustapahtumiin, jäsentapaamisiin, kohdeohjelmiin, sisäisiin istuntoihin tai julkisiin kokemuksiin.

Keskeiset käsitteet

• Organisaation tapahtuma: Vuokralaiskohtainen tapahtumatiedosto, jota hallinnoidaan osoitteesta /organizations/:id/events.
• Osallistujat: Tapahtumaan sidotut osallistuja- tai kutsutiedot, jotka voidaan valinnaisesti linkittää CRM-asiakkaisiin.
• Asiakkaat: Laajemmat CRM-yhteystiedot, jotka voivat sisältää historiaa yhden tapahtuman ulkopuolelta.
• Laskeutumissivut ja ruudut: Vierailijoille suunnatut tapahtumasivut, esityslistat, sivustokartat, keskustelut, arpajaiset, äänestykset, verkostoituminen ja muut vuorovaikutusmoduulit.
• Tilaukset ja maksut: Lippu- tai kassavirtojen luomat kaupalliset tiedot.
• Sähköpostipohjat ja uutiskirjeet: Viestintäpinnat vahvistuksille, muistutuksille, päivityksille ja seurannalle.

Tyypillinen tapahtumatyönkulku

1. Luo tapahtuma aktiivisen organisaation sisälle.
2. Lisää päivämäärät, paikka/osoitetiedot, tunnisteet, kuvaukset ja vastuullinen henkilöstö.
3. Määritä tarvittaessa osallistujaryhmät, rekisteröintiasetukset, lipunmyynti tai käyttöoikeussäännöt.
4. Liitä tai luo vierailijoille tarkoitettu laskeutumissivu tietoja ja tapahtumaruutuja varten.
5. Valmistele sähköpostipohjat, uutiskirjeet, widgetit tai QR-linkit mainontaa varten.
6. Tapahtuman aikana seuraa osallistujia, sisäänkirjautumisia, kysymyksiä, verkostoitumista tai sitouttamismoduuleja.
7. Tapahtuman jälkeen yhdistä seurantatehtävät, protokollat, asiakirjat ja asiakashistoria CRM:ään.

Vierailijoiden sitouttaminen

Tapahtumat toimivat parhaiten, kun operatiivinen tietue ja vierailijan verkkosovellus käyttävät samaa totuuden lähdettä. Julkinen laskeutumissivu voi näyttää:

• Aikataulu- ja sijaintitiedot.
• Sivustokartat ja paikat.
• Yhteyslomakkeet ja UKK.
• Verkostoitumis-, äänestys-, tietovisa-, arpajais-, chat- tai mediagalleriaruudut.
• Tarjoukset ja sponsorisisällöt.
• Lippu- tai kassalle siirtymisen aloituspisteet.

Vierailijat pysyvät selaimessa tapahtuvan matkan varrella, kun taas tiimi pitää osallistujien, sisällön ja seurannan kontekstin hallintapaneelissa.

Tukitarkistukset

Kun vianmääritystä tapahtumissa, tunnista, kuuluuko ongelma organisaation tapahtumatiedostoon, vierailijan laskeutumissivuun, osallistuja-/asiakaslinkkiin, sähköpostin toimitukseen vai kassaan. Esimerkiksi henkilöllä voi olla tapahtuman osallistujatieto ilman odotettua CRM-asiakaslinkkiä, ja tilaus voi olla olemassa, vaikka tapahtumaan pääsyä on vielä tutkittava.

Liittyvät käsitteet: Käyttötapaus: tapahtumat, Hallintapaneeli: tapahtumat.