Hallinta-avustaja
Avaa avustaja hallinnassa olevalla chat-painikkeella. Se käyttää aktiivista organisaatiota ja nykyistä sivua tarjotakseen asiaankuuluvaa apua. Organisaation vaihtaminen muuttaa tätä kontekstia, joten varmista organisaatio ennen toiminnon pyytämistä.
Pyydä apua
Kuvaile tehtävä, sivu ja näkyvä ongelma. Hyödyllisiä kysymyksiä ovat esimerkiksi yhteyshenkilön kutsuminen, asetuksen sijainti tai julkaisuvaiheen estymisen syy. Jos lomaketta ei voi tallentaa, ilmoita tarkka vahvistusviesti.
Avustaja voi selittää dokumentoituja työnkulkuja. Tuetuilla sisällöntuotantosivuilla se voi myös auttaa nykyisen sisällön tai editorin kanssa. Käytettävissä olevat toiminnot riippuvat sivusta, roolista ja käyttöön otetuista ominaisuuksista.
Tarkista kaikki ehdotettu sisältö tai toiminto ennen vahvistamista. Avustajan ehdotus ei todista, että tietue on tallennettu, julkaistu, lähetetty tai maksettu. Tarkista lopputulos tuotteessa.
Syöte ja tarkistus
Käytä tekstiä tai saatavilla olevia mikrofonin ja syötteen hallintatoimintoja. Tarkista litteroitu teksti ja luodut luonnokset, erityisesti nimet, päivämäärät, vastaanottajat ja kaupalliset summat.
Sähköpostin hyväksyntää varten tarkista varsinainen tarkistusluonnos ja vastaanottajat. Lähettäminen on edelleen nimenomainen ihmisen tekemä päätös. Lisätietoja on kohdassa Sähköpostit ja hyväksynnät.
Vieraan reaaliaikainen puhe on erillinen ominaisuus, jolla on oma käyttökiintiönsä. Hallinnan dokumentaatiokysymyksiä ja tallennettua oppaan kerrontaa ei pidä kuvata vieraan puheminuuttien käyttönä.
Kun apu ei riitä
Varmista aktiivinen sivu ja organisaatio, kuvaile käyttöliittymässä näkyvät tekstit ja ilmoita tarkka virhe. Jos vastaus ei vastaa näkyv ää käyttöliittymää, käytä dokumentoitua opasta ja säilytä poikkeama tukea varten. Puuttuvat hallintatoiminnot voivat johtua roolin käyttöoikeuksista, moduulin käyttöoikeudesta tai laskutuksen palautumisesta.
Aiheeseen liittyvää: Hallinnan yleiskatsaus, Tilaus, Vieraan avustaja.