Selain ensisijaiset vieraskokemukset
Vieraskokemukset toimitetaan responsiivisina verkkosovelluksina, jotka avataan linkeistä tai QR-koodeista. Toimipisteet ja tapahtumat voivat tarjota pääsyn kyltteihin, merkkeihin, lippuihin, huoneisiin tai pöytiin ilman sovelluskauppajakelua.
Jotkin työnkulut integroituvat edelleen alustan ominaisuuksiin, kuten maksuihin tai lompakkopasseihin, mutta perusvierasmatka alkaa selaimesta.
Miksi selain ensin on tärkeää
Scoutelloa käytetään usein aikaherkissä fyysisissä yhteyksissä: tapahtumissa, hotelleissa, kierroksilla, kohteissa ja kumppanikampanjoissa. Selain ensin -sisäänpääsy pitää ensimmäisen toiminnon yksinkertaisena, kun vieraat tarvitsevat tietoa nopeasti.
Selain ensin -malli antaa tiimeille mahdollisuuden:
- Tulostaa tai näyttää QR-koodeja kylteissä, merkkeissä, lipuissa, huoneissa tai pöydissä.
- Jakaa suoria linkkejä sähköposteissa, uutiskirjeissä, widgeteissä ja kumppanisivustoilla.
- Käynnistää väliaikaisia kampanjoita ilman sovelluskaupan tarkistusta.
- Tarjota monikielistä sisältöä vierailijoille heidän omilla laitteillaan.
- Pitää vieraskokemukset yhteydessä samaan kojelautasisältöön, jota operaattorit hallinnoivat.
Pääasialliset vieraspinnat
| Pinta | Tyypillinen reitti | Mitä vieraat tekevät siellä |
|---|---|---|
| Alkusivut / verkkosovellukset | /landing/:id | Avaavat laattoja, lukevat tietoja, lähettävät lomakkeita, katsovat tarjouksia, aloittavat kierroksia tai navigoivat sisäkkäisillä sivuilla. |
| Kierrokset | /tours/:id (usein /tours/:id/:tourRunId istunnon jatkamisen yhteydessä; alkusivulta myös /landing/:id/tours/:tourId) | Seuraavat pysähdyksiä, kuuntelevat ääntä, katsovat karttoja/paikkasuunnitelmia ja käyttävät kierroskohtaista tukea. |
| Tapahtumat | Tapahtuma- ja alkusivureitit | Rekisteröityvät, tarkistavat tietoja, käyttävät tapahtumalaattoja ja ovat vuorovaikutuksessa osallistujasisällön kanssa. |
| Widgetit | /widgets/:id/checkout ja vastaavat työnkulut | Suorittavat upotettuja osto- tai rekisteröitymismatkoja ulkoisilta sivustoilta. |
| Lyhyet linkit | Lyhyet tunnisteet | Saavuttavat oikean vieras- tai markkinointikohteen painetusta ja kampanjoista materiaalista. |
Operaattorin tarkistuslista
Ennen julkaisua:
- Testaa julkinen linkki tai QR-koodi todellisella mobiililaitteella.
- Varmista, että sisältö on julkaistu oikeassa organisaatiossa ja kielessä.
- Tarkista pääsy-, maksu- ja widget-työnkulut kirjautuneen kojelaudan ulkopuolella.
- Tarkista, että varasisältö, tyhjät tilat ja yhteyspolut ovat järkeviä vieraille.
- Pidä fyysinen opaste yhdenmukaisena lopullisen URL-osoitteen tai lyhyen linkin kanssa.
Tukimuistiinpanot
Kun vieras ilmoittaa rikkoutuneesta kokemuksesta, tunnista, miten hän pääsi sisään: QR-koodi, lyhyt linkki, sähköposti, widget, suora alkusivu tai kierroslinkki. Tarkasta sitten vastaava pinta kojelaudasta ja varmista, että sisält ö on aktiivinen, julkinen odotetusti ja liitetty oikeaan organisaatioon.
Liittyvät käsitteet: Tuotemalli, Viite: reitit.