Selainpohjaiset vieraskokemukset
Vieraskokemukset toimitetaan responsiivisina verkkosovelluksina, jotka avataan linkeistä tai QR-koodeista. Tapahtumapaikat ja tapahtumat voivat sijoittaa käyttöön tarvittavat tiedot kyltteihin, kulkulupiin, lippuihin, huoneisiin tai pöytiin ilman sovelluskauppajakelua.
Jotkin työnkulut hyödyntävät edelleen alustan toimintoja, kuten maksuja tai lompakkopasseja, mutta vieraan peruspolku alkaa selaimessa.
Miksi selainlähtöisyys on tärkeää
Scoutelloa käytetään usein fyysisissä ja aikataulusidonnaisissa ympäristöissä: tapahtumissa, hotelleissa, kierroksilla, matkakohteissa ja kumppanikampanjoissa. Selainlähtöinen aloitus pitää ensimmäisen toiminnon yksinkertaisena, kun vieraat tarvitsevat tietoa nopeasti.
Selainlähtöisen mallin ansiosta tiimit voivat:
- Tulostaa tai näyttää QR-koodeja kylteissä, kulkuluvissa, lipuissa, huoneissa tai pöydissä.
- Jakaa suoria linkkejä sähköposteissa, uutiskirjeissä, vimpaimissa ja kumppanisivustoilla.
- Käynnistää tilapäisiä kampanjoita ilman sovelluskaupan tarkistusprosessia.
- Tarjota monikielistä sisältöä vierailijoiden omilla laitteilla.
- Pitää vieraskokemukset yhteydessä samaan hallintapaneelin sisältöön, jota operaattorit hallinnoivat.
Tärkeimmät vieraspinnat
| Pinta | Tyypillinen reitti | Mitä vieraat tekevät siellä |
|---|---|---|
| Aloitussivut / verkkosovellukset | /landing/:id | Avaavat ruutuja, lukevat tietoja, lähettävät lomakkeita, tarkastelevat tarjouksia, aloittavat kierroksia tai siirtyvät sisäkkäisille sivuille. |
| Kierrokset | /tours/:id (usein /tours/:id/:tourRunId istuntoa jatkettaessa; aloitussivulta myös /landing/:id/tours/:tourId) | Seuraavat pysähdyksiä, kuuntelevat ääntä, tarkastelevat karttoja tai alueen pohjapiirroksia ja käyttävät kierroskohtaista tukea. |
| Tapahtumat | Tapahtuma- ja aloitussivureitit | Ilmoittautuvat, tarkistavat tietoja, käyttävät tapahtuman ruutuja ja ovat vuorovaikutuksessa osallistujille tarkoitetun sisällön kanssa. |
| Suunnittelu ja My Visit | Vierassovelluksen kalenteri- ja vierailunäkymät | Järjestävät aktiviteetteja, tuovat linkkejä, etsivät tallennettuja kohteita ja suunnittelevat hankittuja oppaita. |
| Päiväsuunnitelmat | Julkaistut päiväsuunnitelmien linkit ja ruudut | Tarkastelevat tai hankkivat uudelleenkäytettäviä matkasuunnitelmia ja valitsevat sopivia suunnittelupäiviä. |
| Vimpaimet | /widgets/:id/checkout ja siihen liittyvät työnkulut | Suorittavat upotettuja osto- tai ilmoittautumisprosesseja ulkoisilta sivustoilta. |
| Lyhyet linkit | Lyhyet tunnukset | Siirtyvät oikeaan vieras- tai markkinointikohteeseen painetusta materiaalista ja kampanjamateriaaleista. |
Operaattorin tarkistuslista
Ennen julkaisua:
- Testaa julkinen linkki tai QR-koodi oikealla mobiililaitteella.
- Varmista, että sisältö on julkaistu oikeassa organisaatiossa ja oikealla kielellä.
- Tarkista käyttö-, maksu- ja vimpaintyönkulut kirjautuneen hallintapaneelin ulkopuolella.
- Tarkista, että vieraille tarkoitetut varatekstit, tyhjät tilat ja yhteydenottopolut ovat selkeitä.
- Pidä fyysiset kyltit ajan tasalla lopullisen URL-osoitteen tai lyhyen linkin kanssa.
Tukimuistiinpanot
Kun vieras ilmoittaa rikkoutuneesta kokemuksesta, selvitä, miten hän siirtyi palveluun: QR-koodista, lyhyestä linkistä, sähköpostista, vimpaimesta, suorasta aloitussivusta vai kierroslinkistä. Tarkista sen jälkeen vastaava pinta hallintapaneelissa ja varmista, että sisältö on aktiivista, julkisesti saatavilla silloin kun pitääkin ja liitetty oikeaan organisaatioon.
Aiheeseen liittyvät käsitteet: Suunnittelu ja My Visit, Tuotemalli, Viite: reitit.