Перейти до основного вмісту

Огляд аналітики

/organizations/:id/analytics відображає звітність про ефективність гостьових сценаріїв на рівні організації. Панель показує це посилання, якщо поточний користувач має право читати/переглядати цільові сторінки або тури чи призначений гідом в організації.

На які запитання відповідає аналітика​

Аналітика допомагає командам зрозуміти, чи працює контент, орієнтований на гостей:

  • Які цільові сторінки, тури або пов’язані гостьові сценарії привертають увагу?
  • Чи доходять гості до важливих плиток, маршрутів або точок конверсії?
  • Чи достатньо активності у процесах роботи гідів або турів, щоб планувати подальші дії?
  • Чи потрібно команді заходу, готельного бізнесу, туристичного напряму або кампанії оновити контент до запуску?

Аналітика є відправною точкою для операційних рішень. Для детального налагодження відкрийте запис цільової сторінки, туру, плитки, заходу або віджета, на якому відображено відповідну активність.

Походження відвідувачів і кампанії​

Повна аналітика відвідувачів містить дані про країни, вебсайти-джерела переходів і кампанії для вибраної сутності або організації та вказаного діапазону дат. У кожному розподілі використовуються ті самі зафіксовані відвідування, що й у загальній кількості; частки включають невідомі відвідування та відвідування без тегів. Для одного відвідувача й однієї сутності діє наявне правило дедуплікації: одне відвідування протягом 20 хвилин.

Джерела переходів показують імена хостів вебсайтів. Шляхи, облікові дані, рядки запиту та фрагменти відкидаються. Кампанії групують комбінацію utm_source, utm_medium і utm_campaign; довжина значень обмежена 200 символами. Ці теги зберігаються під час перенаправлень коротких посилань і зчитуються зі сторінки вбудовування для віджетів. Останній зовнішній вхід або кампанія з тегом супроводжує навігацію в поточній вкладці протягом 30 хвилин без відстежуваної навігації. Це не пов’язує активність між доменами або пристроями.

Країни — це приблизні місця підключення, визначені локально за допомогою DB-IP Country Lite. IP-адреси відвідувачів не надсилаються постачальнику геолокації та не зберігаються в аналітиці. VPN і проксі можуть змінювати визначену країну. Офлайн-відтворення, відсутні бази даних і адреси, які неможливо визначити, призводять до значення «невідома країна». Наявні записи не заповнюються заднім числом: історичні джерела переходів можуть відображатися, а відсутні значення країни або кампанії залишаються недоступними.

Панелі країн і джерел переходів, а також таблиця кампаній спочатку показують десять рядків; кнопка «Показати все» відкриває решту рядків. «Прямий / недоступний» охоплює приховані, відсутні, недійсні та внутрішні джерела переходів із застосунку. «Кампанію не зафіксовано» охоплює історичні відвідування без даних про кампанію. Наразі ці розподіли доступні в аналітиці відвідувачів, але не в аналітиці платформи чи експортованих звітах.

Робота з базою даних країн​

Сервіс geoip-updater щодня перевіряє наявність поточного щомісячного випуску DB-IP Country Lite, перевіряє його та атомарно замінює локальну базу даних. API, мобільний застосунок і сервіс коротких посилань використовують один і той самий каталог. Якщо оновлення не вдалося, зберігається остання дійсна база даних. Переглядайте журнали оновлювача, щоб перевірити завантажений місяць і помилки оновлення. Для локальної розробки завантажте базу даних за допомогою оновлювача та встановіть SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH у значення отриманого country.mmdb; без нього країна буде невідомою.

Дані про країни надає DB-IP за ліцензією CC BY 4.0. Панель країн містить атрибуцію постачальника.

Модель доступу​

У деяких випадках аналітика навмисно доступніша за повне редагування. Гід, призначений для турів, може бачити розділ аналітики навіть без повних прав на редагування цільових сторінок або турів. Це дає польовим командам змогу перевіряти ефективність без надання повних адміністративних прав в організації.

Якщо посилання відсутнє, перевірте активну організацію та дозволи користувача для landing-page і tour, а потім переконайтеся, що користувача призначено гідом для турів цієї організації.

Примітки для підтримки​

Якщо цифри не відповідають очікуванням зацікавлених сторін, спочатку уточніть запит щодо звіту, перш ніж вважати результат помилкою:

  • Йдеться про відвідування сторінки, натискання плиток, початки турів, покупки чи надсилання форм?
  • Який період і яку організацію порівнюють?
  • Чи перейшов гість із цільової сторінки, віджета, прямого посилання на тур або короткого посилання?
  • Чи не було контент нещодавно продубльовано, скасовано його публікацію або переміщено між організаціями?

Пов’язані поняття: Цільові сторінки, Тури.