Мероприятия, конференции и семинары
Scoutello поддерживает организаторов, которые проводят публичные или закрытые мероприятия и нуждаются как в портале для участников, так и в операционной поддержке. Команды могут публиковать многоязычные программы, карты, плитки для взаимодействия, потоки продажи билетов или приглашений, контекст регистрации и опциональную помощь ассистентов.
Используйте эту страницу как краткое руководство по объединению модулей Scoutello для проведения мероприятий.
Для кого это
Этот сценарий подходит командам, которым требуется как вовлечение гостей, так и операционный контроль:
- Конференции и выставки.
- Семинары и тренинги.
- Мероприятия в сфере гостеприимства или туристические события.
- Собрания ассоциаций и встречи членов.
- Публичные программы с регистрацией, продажей билетов или регистрацией участников.
Задачи, которые необходимо выполнить
Команды организаторов мероприятий обычно должны:
- Быстро опубликовать мобильный хаб для участников.
- Предоставлять расписания, места проведения, ответы на часто задаваемые вопросы и контактные данные без необходимости нативного приложения.
- Управлять участниками, приглашениями, билетами и контекстом клиентов.
- Вовлекать участников с помощью плиток для взаимодействия, таких как чат, нетворкинг, голосование, викторины, розыгрыши, галереи или карты местности.
- Осуществлять последующую коммуникацию после мероприятия с помощью задач CRM, протоколов, информационных бюллетеней и проектов.
Строительные блоки Scoutello
| Потребность | Интерфейс Scoutello |
|---|---|
| Операционная поддержка мероприятий | Мероприятия организации в боковой панели управления клиентами. |
| Портал для участников | Целевые страницы с плитками для мероприятий, карт местности, FAQ, чатов, нетворкинга, голосования, розыгрышей, викторин и медиа. |
| Продажа билетов и платежи | Заказы, виджеты, ценовые категории и потоки оформления заказов на мероприятия, если это настроено. |
| Коммуникация | Шаблоны писем, информационные бюллетени, отправленные письма и контекст электронной почты CRM. |
| Последующая коммуникация | Клиенты, проекты, задачи, протоколы и документы. |
Пример рабочего процесса
- Создайте мероприятие организации и определите основные метаданные мероприятия.
- Создайте целевую страницу для портала участников.
- Добавьте плитки, специфичные для мероприятия: программа, места проведения, карта местности, FAQ, нетворкинг, голосование, розыгрыш или чат.
- Настройте продажу билетов, виджеты или регистрацию, если мероприятие требует коммерческой составляющей или контролируемого доступа.
- Отправляйте приглашения или обновления через информационные бюллетени и шаблоны писем.
- Во время мероприятия используйте статус участников, контекст регистрации, вопросы или плитки для взаимодействия.
- После мероприятия создайте задачи и протоколы для последующей коммуникации по соответствующим клиентам или проекту.
Проверка поддержки
Когда что-то идет не так, определите, какой уровень отвечает за проблему: запись мероприятия, связь с участником/клиентом, плитка на целевой странице, виджет/оформление заказа, доставка почты или последующая коммуникация CRM. Проблемы с мероприятиями часто затрагивают несколько экранов, поэтому начните с определения ответственного уровня, прежде чем изменять данные.
Связанные концепции: Продукт: мероприятия, Панель управления: мероприятия организации.