Мероприятия, конференции и воркшопы
Scoutello помогает организаторам проводить открытые мероприятия или мероприятия только по приглашениям, которым необходимы портал для участников и инструменты для управления операционной частью. Команды могут публиковать многоязычные программы, карты, интерактивные плитки, сценарии продажи билетов или приглашений, информацию для регистрации участников и при необходимости предоставлять помощь с поддержкой ассистента.
Используйте эту страницу как краткое руководство по объединению модулей Scoutello для проведения мероприятия.
Для кого это
Этот сценарий подходит командам, которым нужны одновременно вовлечение гостей и контроль операционных процессов:
- Конференции и торговые выставки.
- Воркшопы и обучающие программы.
- Мероприятия в сфере гостеприимства или туризма.
- Встречи ассоциаций и собрания участников.
- Открытые программы с регистрацией, продажей билетов или регистрацией на входе.
Задачи, которые нужно решить
Командам, организующим мероприятия, обычно необходимо:
- Быстро запустить мобильный портал для участников.
- Предоставить доступ к расписанию, местам проведения, часто задаваемым вопросам и каналам связи без разработки нативного приложения.
- Управлять участниками, приглашениями, билетами и контекстом взаимодействия с клиентами.
- Вовлекать участников с помощью интерактивных плиток: чата, нетворкинга, голосований, викторин, розыгрышей, галерей или планов площадки.
- Продолжать работу после мероприятия с помощью задач CRM, протоколов, рассылок и проектов.
Основные элементы Scoutello
| Потребность | Раздел Scoutello |
|---|---|
| Управление мероприятием | Мероприятия организации в боковой панели управления клиентами. |
| Портал для участников | Целевые страницы с плитками мероприятия, плана площадки, часто задаваемых вопросов, чата, нетворкинга, голосования, розыгрыша, викторины и медиаматериалов. |
| Продажа билетов и платежи | Заказы, виджеты, уровни цен и сценарии оформления заказа для мероприятий, если они настроены. |
| Коммуникация | Шаблоны писем, рассылки, отправленные письма и контекст электронной переписки в CRM. |
| Последующая работа | Клиенты, проекты, задачи, протоколы и документы. |
Пример рабочего процесса
- Создайте мероприятие организации и укажите основные данные о нём.
- Создайте целевую страницу для портала участников.
- Добавьте тематические плитки: программу, места проведения, план площадки, часто задаваемые вопросы, нетворкинг, голосование, розыгрыш или чат.
- Настройте продажу билетов, виджеты или регистрацию, если мероприятию нужны коммерческие операции или контролируемый доступ.
- Отправляйте приглашения и обновления через рассылки и шаблоны писем.
- Во время мероприятия используйте статусы участников, данные о регистрации на входе, вопросы и интерактивные плитки.
- После ме роприятия создайте задачи и протоколы для последующей работы с нужными клиентами или проектом.
Проверка поддержки
Если что-то работает неправильно, определите, какой уровень отвечает за проблему: запись мероприятия, связь с участником или клиентом, плитка на целевой странице, виджет или оформление заказа, доставка письма либо последующая работа в CRM. Проблемы с мероприятиями часто затрагивают несколько экранов, поэтому сначала определите ответственную область и только после этого изменяйте данные.
Связанные понятия: Продукт: мероприятия, Панель управления: мероприятия организации.