Гостевой опыт на основе браузера
Гостевой опыт предоставляется в виде адаптивных веб-приложений, открываемых по ссылкам или QR-кодам. Площадки и мероприятия могут размещать доступ на вывесках, бейджах, билетах, в номерах или на столах без необходимости распространения через магазины приложений.
Некоторые сценарии по-прежнему интегрируются с возможностями платформы, такими как платежи или пропуски в кошелек, но базовый путь гостя начинается в браузере.
Почему браузерный подход имеет значение
Scoutello часто используется в условиях ограниченного времени в физических локациях: на мероприятиях, в отелях, на экскурсиях, в туристических местах и в партнерских кампаниях. Браузерный вход упрощает первое действие, когда гостям нужна информация быстро.
Браузерная модель позволяет командам:
- Печатать или отображать QR-коды на вывесках, бейджах, билетах, в номерах или на столах.
- Делиться прямыми ссылками в электронных письмах, новостных рассылках, виджетах и на партнерских сайтах.
- Запускать временные кампании без необходимости проверки магазином приложений.
- Предоставлять многоязычный контент посетителям на их собственных устройствах.
- Поддерживать связь гостевого опыта с тем же контентом в панели управления, которым управляют операторы.
Основные поверхности для гостей
| Поверхность | Типичный маршрут | Что делают гости |
|---|---|---|
| Целевые страницы / веб-приложения | /landing/:id | Открывают плитки, читают информацию, отправляют формы, просматривают предложения, начинают экскурсии или переходят по вложенным страницам. |
| Экскурсии | /tours/:id (часто /tours/:id/:tourRunId при возобновлении сеанса; с целевой страницы также /landing/:id/tours/:tourId) | Следуют по остановкам, слушают аудио, просматривают карты/планы объектов и получают доступ к поддержке по конкретной экскурсии. |
| Мероприятия | Маршруты мероприятий и целевых страниц | Регистрируются, просматривают информацию, используют плитки мероприятий и взаимодействуют с контентом для участников. |
| Виджеты | /widgets/:id/checkout и связанные сценарии | Завершают встроенные покупки или регистрации с внешних сайтов. |
| Короткие ссылки | Короткие идентификаторы | Переходят к нужному гостю или маркетинговому назначению из печатных материалов и рекламных кампаний. |
Чек-лист оператора
Перед запуском:
- Протестируйте публичную ссылку или QR-код на реальном мобильном устройстве.
- Подтвердите, что контент опубликован в предполагаемой организации и на нужном языке.
- Проверьте доступ, платежи и сценарии виджетов вне панели управления с правами администратора.
- Убедитесь, что резервный текст, пустые состояния и пути связи имеют смысл для гостей.
- Убедитесь, что физические вывески соответствуют финальному URL или короткой ссылке.
Примечания по поддержке
Когда гость сообщает о неработающем опыте, выясните, как он вошел: QR-код, короткая ссылка, электронное письмо, виджет, прямая целевая страница или ссылка на экскурсию. Затем проверьте соответствующую поверхность в панели управления и убедитесь, что контент активен, общедоступен там, где это ожидается, и привязан к правильной организации.
Связанные концепции: Модель продукта, Справочник: маршруты.