Взаимодействие с гостями через браузер
Взаимодействие с гостями реализуется через адаптивные веб-приложения, которые открываются по ссылкам или QR-кодам. Площадки и организаторы мероприятий могут размещать данные для доступа на табличках, бейджах, билетах, в номерах или на столах — без публикации в магазинах приложений.
Некоторые сценарии по-прежнему интегрируются с возможностями платформы, например с платежами или пропускам и в кошельке, но базовый путь гостя начинается в браузере.
Почему важен подход с браузером на первом месте
Scoutello часто используется в ситуациях, где важна скорость: на мероприятиях, в отелях, во время туров, в туристических местах и партнёрских кампаниях. Вход через браузер упрощает первое действие, когда гостям нужно быстро получить информацию.
Подход с браузером на первом месте позволяет командам:
- Печатать или размещать QR-коды на табличках, бейджах, билетах, в номерах или на столах.
- Распространять прямые ссылки в электронных письмах, рассылках, виджетах и на сайтах партнёров.
- Запускать временные кампании без проверки в магазине приложений.
- Показывать посетителям многоязычный контент на их собственных устройствах.
- Связывать взаимодействие с гостями с тем же контентом на панели управления, которым управляют операторы.
Основные интерфейсы для гостей
| Интерфейс | Типичный маршрут | Действия гостей |
|---|---|---|
| Лендинги / веб-приложения | /landing/:id | Открывать плитки, читать информацию, отправлять формы, просматривать предложения, начинать туры или переходить на вложенные страницы. |
| Туры | /tours/:id (часто /tours/:id/:tourRunId при возобновлении сессии; со страницы лендинга также /landing/:id/tours/:tourId) | Переходить между остановками, слушать аудио, просматривать карты и планы объектов, а также получать доступ к поддержке по конкретному туру. |
| Мероприятия | Маршруты мероприятий и лендингов | Регистрироваться, просматривать информацию, использовать плитки мероприятия и взаимодействовать с контентом для участников. |
| Планирование и «Мой визит» | П редставления календаря и визита в приложении для гостей | Планировать активности, импортировать ссылки, находить сохранённые записи и планировать приобретённые путеводители. |
| Планы на день | Опубликованные ссылки и плитки планов на день | Просматривать или приобретать готовые маршруты и выбирать доступные даты планирования. |
| Виджеты | /widgets/:id/checkout и связанные сценарии | Завершать встроенные сценарии покупки или регистрации на внешних сайтах. |
| Короткие ссылки | Короткие слаги | Переходить к нужному месту для гостей или маркетинговому ресурсу из печатных материалов и кампаний. |
Чек-лист для операторов
Перед запуском:
- Проверьте публичную ссылку или QR-код на реальном мобильном устройстве.
- Убедитесь, что контент опубликован в нужной организации и на нужном языке.
- Проверьте сценарии доступа, оплаты и виджет ов вне панели управления с выполненным входом.
- Убедитесь, что резервный текст, пустые состояния и способы связи понятны гостям.
- Синхронизируйте физические указатели с итоговым URL или короткой ссылкой.
Примечания по поддержке
Если гость сообщает о неработающем сценарии, выясните, откуда он перешёл: из QR-кода, короткой ссылки, электронного письма, виджета, прямого лендинга или ссылки на тур. Затем проверьте соответствующий интерфейс на панели управления и убедитесь, что контент активен, общедоступен там, где это предусмотрено, и связан с нужной организацией.
Связанные понятия: Планирование и «Мой визит», Модель продукта, Справочник: маршруты.