Перейти к основному содержимому

Аналитика

/organizations/:id/analytics отображает отчеты о производительности на уровне организации для взаимодействия с гостями. Панель управления предоставляет эту ссылку, когда текущий пользователь может читать/перечислять целевые страницы или туры, или когда пользователь назначен гидом в организации.

На какие вопросы отвечает аналитика​

Аналитика помогает командам понять, работают ли материалы, предназначенные для гостей:

  • Какие целевые страницы, туры или связанные с ними материалы привлекают внимание?
  • Достигают ли гости важных плиток, маршрутов или точек конверсии?
  • Достаточно ли активности в рабочих процессах гида или тура, чтобы оправдать дальнейшие действия?
  • Следует ли команде по мероприятиям, гостеприимству, направлениям или кампаниям обновить контент перед запуском?

Аналитика — это отправная точка для принятия операционных решений. Для детальной отладки откройте соответствующую запись целевой страницы, тура, плитки, мероприятия или виджета, которая вызвала активность.

Модель доступа​

В некоторых случаях аналитика имеет более широкий охват, чем полное создание контента. Гид, назначенный на туры, может видеть раздел аналитики даже без полных прав на редактирование целевых страниц или туров. Это позволяет сотрудникам на местах проверять производительность, не предоставляя им полных административных прав организации.

Если ссылка отсутствует, проверьте активную организацию пользователя и разрешения для landing-page и tour, а затем убедитесь, назначены ли они гидами для этой организации.

Примечания по поддержке​

Когда цифры не соответствуют ожиданиям заинтересованных сторон, уточните вопрос отчетности, прежде чем рассматривать результат как ошибку:

  • Они спрашивают о посещениях страниц, кликах по плиткам, запусках туров, покупках или отправках форм?
  • Какой временной интервал и организацию они сравнивают?
  • Вошел ли гость через целевую страницу, виджет, прямую ссылку на тур или короткую ссылку?
  • Был ли контент недавно дублирован, опубликован или перемещен между организациями?

Связанные концепции: Целевые страницы, Туры.