Обзор аналитики

/organizations/:id/analytics предоставляет отчеты об эффективности на уровне организации для опыта гостей. Панель управления отображает эту ссылку, когда текущий пользователь имеет право просматривать лендинги или туры, или если пользователь назначен гидом в организации.

Вопросы Аналитика Ответы

Аналитика помогает командам понять, работает ли контент, который видят гости:

• Какие лендинги, туры или связанные впечатления привлекают внимание?
• Достигают ли гости важных тайлов, маршрутов или точек конверсии?
• Показывает ли рабочий процесс гида или тура достаточную активность для обоснования последующих действий?
• Следует ли команде по мероприятию, гостеприимству, направлению/месту назначения или кампании обновлять контент до запуска?

Аналитика — отправная точка для операционных решений. Для детальной отладки откройте соответствующую запись посадочной страницы, тура, плитки, события или виджета, которая вызвала данную активность.

Источники посетителей и кампании

Полная аналитика посетителей включает страны, сайты-источники и кампании для выбранного субъекта или организации и заданного диапазона дат. Каждый разрез учитывает такое же число зафиксированных посещений, как и общее число; доли включают неизвестные и неотмеченные посещения. Посещение сохраняет существующее правило дедупликации — 20 минут на посетителя на субъект/организацию.

Рефереры отображают хосты веб-сайтов. Пути, учетные данные, строковые параметры запроса и фрагменты отброшены. Кампании группируют сочетание utm_source, utm_medium и utm_campaign; значения ограничены 200 символами. Эти теги сохраняются при переадресациях по коротким ссылкам и считываются со страницы внедрения для виджетов. Последний внешний вход или помеченная кампания сопровождают навигацию во вкладке до 30 минут без зафиксированной навигации. Это не связывает активность между доменами или устройствами.

Страны являются приблизительными местами подключения, определяемыми локально с помощью DB-IP Country Lite. IP-адреса посетителей не отправляются в геолокационный сервис и не сохраняются в аналитике. VPN и прокси могут изменять определённую страну. Офлайн-воспроизведения, отсутствующие базы данных и неразрешаемые адреса приводят к неизвестной стране. Существующие записи не дополняются задним числом: можно увидеть исторические источники перехода, тогда как отсутствующие значения страны/кампании остаются недоступными.

Панели по стране и рефереру и таблица кампаний изначально отображают десять строк; «Показать все» раскроет оставшиеся строки. «Direct / unavailable» включает скрытых, отсутствующих, недействительных и внутренних рефереров приложения. «No campaign recorded» включает исторические визиты без данных кампании. Эти разбивки на данный момент доступны в аналитике посетителей, а не в аналитике платформы или экспортах отчетов.

Операции с базой данных стран

Сервис geoip-updater ежедневно проверяет текущий месячный выпуск DB-IP Country Lite, валидирует его и атомарно заменяет локальную базу данных. API, мобильное приложение и сервис сокращённых ссылок читают одну и ту же директорию. Неудачное обновление сохраняет последнюю действительную базу данных. Проверьте журналы обновления, чтобы узнать загруженный месяц и причины сбоев обновления. Для локальной разработки загрузите базу данных с помощью обновления и установите SCOUTELLO_GEOIP_DB_PATH в значение полученного country.mmdb; без этого страна остаётся неизвестной.

Данные о стране предоставляет DB-IP под лицензией CC BY 4.0. Панель с данными о стране содержит атрибуцию поставщика.

Модель доступа

Аналитика намеренно шире, чем полный авторинг, в некоторых случаях. Гид, назначенный на туры, может видеть раздел аналитики даже без прав на полноценное редактирование посадочных страниц или туров. Это позволяет полевым сотрудникам просматривать показатели без предоставления им полного администрирования организации.

Если ссылка отсутствует, проверьте активную организацию пользователя и разрешения для landing-page и tour, затем подтвердите, что они назначены как экскурсоводы для этой организации.

Заметки поддержки

Когда цифры не соответствуют ожиданиям заинтересованных сторон, уточните вопрос, который следует освещать в отчете, прежде чем рассматривать результат как ошибку:

• Они спрашивают о посещениях страниц, кликах по плиткам, запуске туров, покупках или отправке форм?
• Какой временной интервал и какая организация сравниваются?
• Гость вошёл через посадочную страницу, виджет, прямую ссылку на тур или укороченную ссылку?
• Контент недавно дублировался, не опубликован или перемещён между организациями?

Связанные концепции: лендинг-страницы, туры.