Experiențe pentru oaspeți bazate pe browser
Experiențele pentru oaspeți sunt livrate ca aplicații web responsive deschise din linkuri sau coduri QR. Locațiile și evenimentele pot oferi acces prin semne, ecusoane, bilete, camere sau mese, fără distribuție prin magazine de aplicații.
Unele fluxuri încă se integrează cu capabilități ale platformei, cum ar fi plăți sau permise de portofel, dar parcursul de bază al oaspetelui începe în browser.
De ce contează „browser-first”
Scoutello este adesea utilizat în contexte fizice sensibile la timp: evenimente, hoteluri, tururi, destinații și campanii partenere. O intrare „browser-first” menține prima acțiune simplă atunci când oaspeții au nevoie rapid de informații.
Modelul „browser-first” permite echipelor:
- Să imprime sau să afișeze coduri QR pe semne, ecusoane, bilete, camere sau mese.
- Să partajeze linkuri directe în e-mailuri, newslettere, widgeturi și site-uri partenere.
- Să lanseze campanii temporare fără revizuirea magazinului de aplicații.
- Să servească conținut multilingv vizitatorilor pe propriul dispozitiv.
- Să mențină experiențele oaspeților conectate la același conținut de pe tabloul de bord pe care îl gestionează operatorii.
Suprafețe principale pentru oaspeți
| Suprafață | Rută tipică | Ce fac oaspeții acolo |
|---|---|---|
| Pagini de destinație / aplicații web | /landing/:id | Deschide plăci, citește informații, trimite formulare, vizualizează oferte, începe tururi sau navighează pe pagini imbricate. |
| Tururi | /tours/:id (adesea /tours/:id/:tourRunId la reluarea unei sesiuni; de pe o pagină de destinație, de asemenea /landing/:id/tours/:tourId) | Urmează opriri, ascultă audio, vizualizează hărți/planuri ale locației și accesează suport specific turului. |
| Evenimente | Rută eveniment și pagină de destinație | Înregistrează-te, verifică informații, folosește plăci de eveniment și interacționează cu conținutul participanților. |
| Widgeturi | /widgets/:id/checkout și fluxuri aferente | Finalizează călătorii de achiziție sau înregistrare încorporate de pe site-uri externe. |
| Linkuri scurte | Sluguri scurte | Accesează destinația corectă pentru oaspeți sau marketing din materialele tipărite și de campanie. |
Lista de verificare pentru operator
Înainte de lansare:
- Testați linkul public sau codul QR pe un dispozitiv mobil real.
- Confirmați că conținutul este publicat în organizația și limba intenționată.
- Verificați fluxurile de acces, plată și widget în afara tabloului de bord conectat.
- Verificați dacă textul de rezervă, stările goale și căile de contact au sens pentru oaspeți.
- Mențineți semnalizarea fizică aliniată cu URL-ul final sau linkul scurt.
Note de suport
Când un oaspete raportează o experiență defectuoasă, identificați cum a intrat: cod QR, link scurt, e-mail, widget, pagină de destinație directă sau link de tur. Apoi inspectați suprafața corespunzătoare din tabloul de bord și confirmați că conținutul este activ, public acolo unde este așteptat și atașat organizației corecte.
Concepte asociate: Model de produs, Referință: rute.