Experiențe pentru oaspeți în browser
Experiențele pentru oaspeți sunt oferite sub forma unor aplicații web responsive, deschise prin linkuri sau coduri QR. Locațiile și evenimentele pot afișa accesul pe indicatoare, ecusoane, bilete, în camere sau pe mese, fără distribuire prin magazine de aplicații.
Unele fluxuri se integrează în continuare cu funcții ale platformei, precum plățile sau permisele din portofel, însă parcursul de bază al oaspeților începe în browser.
De ce contează abordarea bazată pe browser
Scoutello este utilizat frecvent în contexte fizice în care timpul este important: evenimente, hoteluri, tururi, destinații și campanii ale partenerilor. Accesul inițial din browser simplifică prima acțiune atunci când oaspeții au nevoie rapid de informații.
Modelul bazat pe browser permite echipelor să:
- Tipărească sau afișeze coduri QR pe indicatoare, ecusoane, bilete, în camere sau pe mese.
- Distribuie linkuri directe în e-mailuri, buletine informative, widgeturi și site-uri ale partenerilor.
- Lanseze campanii temporare fără verificarea de către magazinul de aplicații.
- Ofere conținut multilingv vizitatorilor, pe propriul dispozitiv.
- Mențină experiențele pentru oaspeți conectate la același conținut din tabloul de bord pe care îl gestionează operatorii.
Principalele suprafețe pentru oaspeți
| Suprafață | Rută tipică | Ce pot face oaspeții acolo |
|---|---|---|
| Pagini de destinație / aplicații web | /landing/:id | Deschid panouri, citesc informații, trimit formulare, vizualizează oferte, încep tururi sau navighează către pagini imbricate. |
| Tururi | /tours/:id (adesea /tours/:id/:tourRunId la reluarea unei sesiuni; dintr-o pagină de destinație și /landing/:id/tours/:tourId) | Urmează opriri, ascultă materiale audio, vizualizează hărți/planuri ale locației și accesează asistență specifică turului. |
| Evenimente | Rute pentru evenimente și pagini de destinație | Se înscriu, verifică informații, folosesc panourile evenimentului și interacționează cu conținutul pentru participanți. |
| Planificare și Vizita mea | Vizualizări ale calendarului și vizitei în aplicația pentru oaspeți | Organizează activități, importă linkuri, găsesc elemente salvate și planifică ghidurile achiziționate. |
| Planuri pentru o zi | Linkuri și panouri publicate pentru planurile zilnice | Examinează sau achiziționează itinerare reutilizabile și aleg date de planificare eligibile. |
| Widgeturi | /widgets/:id/checkout și fluxuri asociate | Finalizează achiziții sau înscrieri încorporate de pe site-uri externe. |
| Linkuri scurte | Sluguri scurte | Ajung la destinația corectă pentru oaspeți sau marketing din materiale tipărite și de campanie. |
Listă de verificare pentru operatori
Înainte de lansare:
- Testați linkul public sau codul QR pe un dispozitiv mobil real.
- Confirmați că materialul este publicat în organizația și limba dorite.
- Verificați fluxurile de acces, plată și widget în afara tabloului de bord conectat.
- Asigurați-vă că textele alternative, stările goale și căile de contact sunt clare pentru oaspeți.
- Mențineți indicatoarele fizice aliniate cu URL-ul final sau cu linkul scurt.
Note pentru asistență
Când un oaspete semnalează o experiență nefuncțională, identificați modul în care a accesat-o: cod QR, link scurt, e-mail, widget, pagină de destinație accesată direct sau link de tur. Apoi verificați suprafața corespunzătoare în tabloul de bord și confirmați că materialul este activ, public acolo unde este necesar și asociat organizației corecte.
Concepte asociate: Planificare și Vizita mea, Modelul produsului, Referință: rute.