Evenimente, conferințe și workshopuri
Scoutello sprijină organizatorii care desfășoară evenimente publice sau pe bază de invitație și au nevoie atât de un portal pentru participanți, cât și de instrumentele operaționale din spatele acestuia. Echipele pot publica agende multilingve, hărți, elemente interactive pentru implicare, fluxuri de ticketing sau invitații, informații pentru check-in și asistență opțională oferită de un asistent.
Utilizați această pagină ca ghid rapid pentru combinarea modulelor Scoutello în jurul unui eveniment.
Pentru cine este
Acest caz de utilizare se potrivește echipelor care au nevoie atât de implicarea invitaților, cât și de control operațional:
- Conferințe și târguri comerciale.
- Workshopuri și programe de formare.
- Evenimente de ospitalitate sau de destinație.
- Reuniuni ale asociațiilor și întâlniri ale membrilor.
- Programe publice cu înregistrare, ticketing sau check-in.
Obiective de atins
Echipele de evenimente au, de obicei, nevoie să:
- Publice rapid un hub mobil pentru participanți.
- Mențină disponibile programele, locațiile, întrebările frecvente și modalitățile de contact fără o aplicație nativă.
- Gestioneze participanții, invitațiile, biletele și contextul clienților.
- Implice participanții prin elemente interactive precum chat, networking, vot, chestionare, tombole, galerii sau planuri ale locației.
- Realizeze activități ulterioare evenimentului folosind sarcini CRM, protocoale, newslettere și proiecte.
Componente Scoutello
| Necesitate | Componentă Scoutello |
|---|---|
| Operațiuni pentru evenimente | Evenimentele organizației din bara laterală de gestionare a clienților. |
| Portal pentru participanți | Pagini de destinație cu elemente pentru eveniment, planul locației, întrebări frecvente, chatroom, networking, vot, tombolă și media. |
| Ticketing și plăți | Comenzi, widgeturi, niveluri de preț și fluxuri de checkout pentru evenimente, acolo unde sunt configurate. |
| Comunicare | Șabloane de e-mail, newslettere, e-mailuri trimise și contextul e-mailurilor CRM. |
| Activități ulterioare | Clienți, proiecte, sarcini, protocoale și documente. |
Exemplu de flux de lucru
- Creați evenimentul organizației și definiți metadatele esențiale ale evenimentului.
- Creați o pagină de destinație pentru portalul participanților.
- Adăugați elemente specifice evenimentului: agendă, locații, planul locației, întrebări frecvente, networking, vot, tombolă sau chatroom.
- Configurați ticketingul, widgeturile sau înregistrarea dacă evenimentul necesită comerț electronic sau acces controlat.
- Trimiteți invitații sau actualizări prin newslettere și șabloane de e-mail.
- În timpul evenimentului, utilizați statusul participanților, informațiile pentru check-in, întrebările sau elementele interactive.
- După eveniment, creați sarcini și protocoale de urmărire pentru clienții sau proiectul relevant.
Verificări pentru asistență
Când apare o problemă, identificați componenta responsabilă: înregistrarea evenimentului, asocierea participantului cu clientul, elementul paginii de destinație, widgetul/checkoutul, livrarea e-mailului sau activitatea ulterioară în CRM. Problemele legate de evenimente implică adesea mai multe ecrane, așadar începeți prin identificarea responsabilității înainte de a modifica datele.
Concepte asociate: Produs: evenimente, Tablou de bord: evenimente ale organizației.