Asistent AI
Experiențele de asistent Scoutello răspund la întrebările oaspeților și clienților din conținutul pe care organizația îl menține în Scoutello: opriri de tur, informații de ospitalitate, detalii despre evenimente, pagini curate și context structurat aferent.
Suportul asistentului apare alături de tururi, evenimente și aplicații web pentru oaspeți, în aceeași experiență de browser mobil pe care o folosesc deja oaspeții.
Ce ar trebui să știe asistentul
Calitatea asistentului depinde de conținutul menținut de organizație. Cele mai utile intrări sunt structurate și actuale:
- Opriri de tur, descrieri, ghidaj pe traseu și cunoștințe de suport.
- Text pentru pagini de destinație și dale.
- Detalii despre evenimente, programe, locații, context de ticketing și FAQ-uri.
- Informații de ospitalitate sau despre destinație pe care organizația dorește ca oaspeții să se bazeze.
- Documente și fragmente de cunoștințe curate unde un flux de lucru le suportă explicit.
Descrieți asistentul ca o funcționalitate Scoutello ghidată pentru propriul conținut al organizației. Evitați poziționarea sa ca un bot general de căutare pe web.
Unde apare
Suportul AI poate fi legat de experiențe pentru oaspeți, cum ar fi tururi, pagini de destinație și fluxuri de aplicații web mobile. Autorizarea în panoul de control poate include, de asemenea, ajutoare AI pentru generarea sau îmbunătățirea conținutului, dar ieșirea generată necesită în continuare revizuire umană înainte de publicare.
Pentru tururi, contextul asistentului poate include cunoștințe specifice turului și conținutul opririlor. Pentru paginile de destinație și dale, evaluați răspunsurile asistentului în raport cu textul publicat al paginii, linkurile și completitudinea multilingvă.
Responsabilitățile operatorului
Răspunsurile asistentului depind de materialul sursă menținut, prin urmare echipele ar trebui:
- Să mențină conținutul sursă exact și actualizat.
- Să revizuiască textul generat înainte de a-l publica.
- Să furnizeze traduceri sau să declanșeze fluxuri de traducere pentru limbile oaspeților.
- Să evite adăugarea de note interne sensibile în cunoștințele destinate oaspeților.
- Să testeze întrebările comune ale oaspeților înainte de lansare.
Verificări de suport
Când un răspuns este greșit sau lipsește, inspectați mai întâi conținutul subiacent. Confirmați organizația activă, pagina sau turul publicat, limba și dacă textul sursă relevant există. Apoi verificați dacă întrebarea se referă la un subiect acoperit de conținutul Scoutello.
Concepte asociate: Conținut multilingv, Pagini de destinație și dale, Aplicație pentru oaspeți bazată pe browser.