Evenimente
Instrumentele pentru evenimente ale Scoutello acoperă programarea, participarea, controalele operaționale, structurile de bilete orientate spre comerț și experiențele de tip landing page pentru invitați, destinate descoperirii și interacțiunii.
Evenimentele fac legătura între CRM, aplicațiile web pentru invitați și comerț. Acestea pot fi utilizate pentru conferințe, ateliere, evenimente de ospitalitate, întâlniri ale membrilor, programe la destinație, sesiuni interne sau experiențe publice.
Concepte de bază
- Eveniment al organizației: Înregistrarea evenimentului asociată organizației, gestionată din
/organizations/:id/events. - Participanți: Înregistrări ale participanților sau invitaților asociate unui anumit eveniment și, opțional, conectate la clienți CRM.
- Clienți: Înregistrările de contact extinse din CRM, care pot include istoricul de dincolo de un singur eveniment.
- Landing pages și tile-uri: Pagini de eveniment pentru invitați, agende, planuri ale locației, chat-uri, tombole, voturi, networking și alte module de interacțiune.
- Comenzi și plăți: Înregistrări comerciale create prin fluxurile de emitere a biletelor sau de finalizare a comenzii.
- Șabloane de e-mail și newslettere: Interfețe de comunicare pentru confirmări, mementouri, actualizări și comunicări ulterioare.
Flux obișnuit pentru un eveniment
- Creați evenimentul în organizația activă.
- Adăugați datele, informațiile despre loc și adresă, etichetele, descrierile și personalul responsabil.
- Configurați grupurile de participanți, setările de înscriere, emiterea biletelor sau regulile de acces, atunci când este relevant.
- Asociați sau creați o landing page pentru informațiile destinate invitaților și tile-urile evenimentului.
- Pregătiți șabloane de e-mail, newslettere, widgeturi sau linkuri QR pentru promovare.
- În timpul evenimentului, monitorizați participanții, check-in-ul, întrebările, networkingul sau modulele de interacțiune.
- După eveniment, conectați sarcinile ulterioare, protocoalele, documentele și istoricul clienților în CRM.
Implicarea invitaților
Evenimentele funcționează cel mai bine atunci când înregistrarea operațională și aplicația web pentru invitați folosesc aceeași sursă de adevăr. O landing page publică poate afișa:
- Informații despre program și locație.
- Planuri ale locației și locuri.
- Formulare de contact și întrebări frecvente.
- Tile-uri pentru networking, vot, quiz, tombolă, cameră de chat sau galerie media.
- Oferte și conținut sponsorizat.
- Puncte de acces pentru emiterea biletelor sau finalizarea comenzii.
Invitații parcurg o experiență bazată în primul rând pe browser, în timp ce echipa păstrează în dashboard contextul participanților, al conținutului și al acțiunilor ulterioare.
Verificări pentru asistență
La depanarea evenimentelor, identificați dacă problema ține de înregistrarea evenimentului organizației, landing page-ul pentru invitați, asocierea participantului cu clientul, livrarea e-mailurilor sau finalizarea comenzii. De exemplu, o persoană poate avea o înregistrare de participant la eveniment fără asocierea așteptată cu un client CRM, iar o comandă poate exista în timp ce accesul la eveniment necesită în continuare verificări.
Concepte asociate: Caz de utilizare: evenimente, Dashboard: evenimente.