Modelul de date (nivel înalt)

Aceste agregate descriu cum sunt grupate lucrările — nu un schemă exhaustivă:

Domeniu	Blocuri conceptuale de construcție
Tenancy	Organizații, afilieri, invitații, relații de facturare
Aplicații web pentru oaspeți	Pagini de destinație, module configurabile, FAQ, widget-uri embeddabile
Geo și planuri	Locații, grupuri, puncte de interes, planuri de amplasament ale locațiilor, straturi orientate pe hartă
Tururi	Tururi, opriri ordonate, media, atribuiri, niveluri opționale de monetizare
Evenimente	Programe, agende, invitații, vânzare de bilete unde este activată, starea participanților
CRM și comunicații	Clienți, istoric interacțiuni (protocoale), sarcini, documente, newslettere, fire de e-mail
Comerț (finalizare comandă)	Comenzi (ce a fost cumpărat), plăți (starea taxei furnizorului, sume), niveluri de preț

Comerț, comenzi și plăți

• Unități minore: Prețurile stocate și sumele plăților sunt numere întregi în cea mai mică unitate monetară acceptată pentru acea monedă (de exemplu, cenți acolo unde este cazul), în conformitate cu modelul Stripe.
• Moneda de prezentare: Fiecare organizație configurează o singură monedă de finalizare comandă/prezentare (ISO 4217). Prețurile produselor (cum ar fi tipurile de bilete sau nivelurile de tur) nu au propriul cod valutar; acestea sunt interpretate în moneda organizației proprietare.
• Înregistrări Payment: O înregistrare de plată stochează amount (sumă) și currency (monedă) pentru reconciliere și raportare administrativă. Pentru Stripe, suma și moneda sunt actualizate din nou atunci când furnizorul confirmă taxa (de exemplu, din obiectul PaymentIntent sau charge), astfel încât registrul să corespundă cu ceea ce a fost efectiv capturat.
• Comenzi vs. plăți: O comandă descrie articolele de linie și drepturile; o plată descrie mișcarea banilor. Suportul pentru rambursări, litigii și revizuirea financiară ar trebui să utilizeze plata și tabloul de bord al furnizorului împreună cu comanda.

Relații CRM (limbaj de pe tabloul de bord)

În tabloul de bord, protocoalele sunt jurnale de interacțiuni structurate, legate de clienți (apeluri, întâlniri, note, e-mailuri). Acestea se conectează natural la sarcini, proiecte, etape importante, documente, campanii și evenimente atunci când echipele leagă înregistrări între ele.

Întrebările de suport încep de obicei de la profilul clientului. De acolo, verificați sarcinile aferente, protocoalele, etapele proiectului, fișierele legate, audiențele newsletterelor, istoricul e-mailurilor sau participarea la evenimente.

Concepte conexe: Modelul produsului, CRM și operațiuni, Prezentare generală a gestionării clienților.