Modelli email
I modelli email offrono layout HTML e contenuti avanzati riutilizzabili per le comunicazioni degli eventi. Sono disponibili all'indirizzo /organizations/:id/mail-templates quando il ruolo attivo dispone dell'autorizzazione per elencare o visualizzare gli eventi.
Consentono di mantenere coerenti conferme, promemoria, aggiornamenti operativi e invii manuali. Il modello non è il destinatario: è la struttura riutilizzabile e la base dei contenuti che i flussi degli eventi o delle email possono applicare.
Quando creare un modello
Creare o aggiornare un modello email quando:
- Le conferme degli eventi richiedono un'intestazione, un piè di pagina o un testo legale con il branding.
- Le email di promemoria devono riutilizzare la stessa struttura per più eventi.
- Un team vuole che gli invii manuali siano coerenti con le comunicazioni automatiche degli eventi.
- Il supporto ha bisogno di un formato dei messaggi controllato invece di testo libero creato di volta in volta.
Verifica prima della pubblicazione
Prima di usare un modello in produzione, verificare l'organizzazione attiva, la lingua del modello, il testo di fallback e i collegamenti agli eventi di destinazione. Il testo legale, la gestione delle disiscrizioni e l'identità del mittente devono essere configurati nel flusso email. Gli invii di prova devono inoltre essere visualizzati correttamente sui client email per dispositivi mobili.
Autorizzazioni e visibilità
La barra laterale mostra i modelli email solo alle persone che possono elencare o visualizzare gli eventi. Se una persona può gestire le email CRM ma non le impostazioni degli eventi, potrebbe comunque non vedere questa pagina. Considerare l'assenza di accesso una questione di configurazione del ruolo prima di presumere che il percorso non funzioni.
Concetti correlati: Eventi dell'organizzazione.