Predplatné, moduly a používanie
Otvorte stránku Predplatné aktívnej organizácie na adrese /organizations/:id?tab=subscription. Zobrazuje aktívne predplatné a používanie oddelene od nového výberu. Fakturáciu spravujú osoby s administrátorskými právami v organizácii; ostatné osoby môžu zobrazovať svoje používanie podľa modulov.
Aktuálne ceny a odhad konfigurácie nájdete v cenovej kalkula čke Scoutello. Ceny v kalkulačke sú uvedené bez DPH. Pokladňa zobrazuje sumu na úhradu vrátane príslušnej DPH.
Začnite s bezplatným základom
Bezplatný základ zahŕňa jedno miesto v tíme, 500 uložených kontaktov a až 20 zverejnených platených príručiek. Testovacie používanie platených príručiek je neobmedzené. Predaj platených príručiek si nevyžaduje opakované predplatné modulu Guides; podľa obchodných podmienok organizácie sa však môžu účtovať poplatky za predaj a spracovanie platieb.
Modul CRM zvyšuje spoločný limit kontaktov na 1 000. Kapacita kontaktov a miesta v tíme sa uplatňujú raz na organizáciu, nie raz na modul. Platený základ zahŕňa jednu vlastnú doménu a 1 000 prevádzkových e-mailov za kalendárny mesiac. Tieto výhody vyžadujú aspoň jeden platený modul. Úložisko nemá samostatnú cenovú položku.
Výber modulov a kapacity
| Modul | Čo pridáva | Kapacita na kontrolu |
|---|---|---|
| Guests | Zverejnené webové aplikácie, zážitky a ponuky pre hostí | Mesačný prístup hostí |
| Guides | Voľne dostupné príručky a neobmedzené zverejňovanie príručiek | Mesačné aktivácie príručiek |
| Events | Správa podujatí a pozvánok | Počet nových pozvánok vydaných za kalendárny mesiac |
| CRM | Vzťahy, história interakcií, príležitosti a integrácie | Spoločná kapacita uložených kontaktov |
| Mailing lists | Komunikácia prostredníctvom newsletterov | Mesačný objem e-mailov newsletterov |
| Contracts & Invoices | Fakturácia zákazníkom a opakované zmluvy | Limit faktúr a samostatne vybrané aktívne priradenia zmlúv zákazníkom |
| Projects | Realizácia a koordinácia projektov | Aktívne projekty |
Modul Social bude dostupný čoskoro a bežné zákaznícke účty ho nemôžu vybrať.
Webové aplikácie pre hostí zdieľajú pool návštevníkov organizácie; príručky zdieľajú pool aktivácií. Vnorené stránky sa započítavajú do počtu koreňových webových aplikácií. Koreňová aplikácia prepojená s prehliadkou využíva prístup k príručkám a jeho limit aktivácií; koreňová aplikácia prepojená s podujatím využíva prístup k modulu Events bez čerpania poolu návštevníkov modulu Guests. Opakovaný prístup tej istej osoby k tej istej webovej aplikácii alebo príručke sa za kalendárny mesiac započíta raz. Anonymný prístup používa identifikátor prehliadača, takže samostatné zariadenia sa môžu započítať osobitne. Zakúpený prístup k príručkám sa nezapočítava do limitu predplatného modulu Guides.
Pozvánky na podujatie sa započítavajú pri prvom odoslaní osobe na dané podujatie, aj keď sa podujatie uskutoční neskôr. Pripomenutia a opakované odoslania sa znova nezapočítavajú. Verejná registrácia, nákup vstupenky, prijatie pozvánky ani odbavenie nečerpajú kapacitu pozvánok. Každá odoslaná pozvánka zahŕňa päť e-mailov pre príjemcov daného podujatia vrátane prvej pozvánky; nevyužité limity e-mailov pre podujatia zostávajú k dispozícii aj po neskoršom znížení plánu.
Prehľad využitia zobrazuje čerpanie, zostávajúcu kapacitu a dátumy obnovenia. Mesačné limity sa obnovujú v časovom pásme fakturácie organizácie a pri ročnom predplatnom sa nekumulujú. Zmeny plánu ani zmeny skúšobného obdobia neobnovia využitie.
Kontrola zmeny predplatného
- Otvoriť Prehľad a skontrolovať aktívne moduly, využitie a aktuálny cyklus.
- Upraviť moduly, množstvá, fakturačné obdobie a voliteľné doplnky.
- Skontrolovať aktuálnu a navrhovanú konfiguráciu, dátum účinnosti a sumu na úhradu.
- Potvrdiť zmenu a v prípade potreby dokončiť platbu.
- Po potvrdení platby skontrolovať aktívnu konfiguráciu. Čakajúca platba neposkytuje navrhované zvýšenie kapacity.
Doplnky a zvýšenia sa zvyčajne aktivujú po potvrdení platby, pričom sa za zostávajúce fakturačné obdobie účtuje pomerná suma. Zníženia a zmeny fakturačného obdobia nadobúdajú účinnosť pri obnovení predplatného. Kombinovaná zmena môže najskôr aktivovať platené zvýšenia a konečnú zníženú konfiguráciu uplatniť pri obnovení. V kontrole zmeny je uvedené načasovanie konkrétnej zmeny.
Zrušením všetkých platených modulov sa naplánuje ukončenie opakovaného predplatného na koniec aktuálneho cyklu. Bezplatný základ zostáva k dispozícii. Uložené záznamy sa po prechode na nižší plán zachovajú; vytváranie ďalších záznamov nad limit a opätovná aktivácia môžu byť zablokované, kým nebude k dispozícii dostatočná kapacita. Existujúce nákupy a potrebný prístup k odbaveniu na podujatiach zostávajú k dispozícii.
Najdrahší modul predplatného zostáva za plnú cenu; na ďalšie moduly sa uplatní skupinová zľava. Ročná platba pridáva ročnú zľavu k oprávneným opakovaným poplatkom. Poplatky za využitie a jednorazové služby nepodliehajú žiadnej zľave. Kalkulačka a kontrola fakturácie zobrazujú skutočné sumy zliav.
Voliteľné skúšobné obdobie
Osoba s administrátorskými právami môže výslovne spustiť jednorazové 30-dňové skúšobné obdobie. Bezplatná registrácia ho nespustí automaticky a skúšobné obdobie nevyžaduje platobnú metódu ani automatické platené predplatné.
Skúšobné obdobie aktivuje dostupné moduly s ich počiatočnými limitmi. Po jeho skončení sa zakúpené moduly vrátia na základnú úroveň. Uložené údaje, zakúpený obsah a predplatené zostatky zostanú zachované. Pri existujúcich skúšobných obdobiach zostáva zaznamenaný dátum skončenia.
Predplatené zostatky a transakčné poplatky
Hlas, prevádzkový e-mail a živý preklad používajú samostatné predplatené zostatky aktivované po zaplatení. Zakúpené zostatky nemajú dátum exspirácie a zostávajú platné aj po odstránení modulu. Používanie hlasových funkcií vyžaduje Guides, ktorý zároveň zahŕňa 30 minút hlasu v reálnom čase mesačne. Na čerpanie kreditov na prevádzkový e-mail je potrebný platený základ s aspoň jedným plateným modulom; bezplatná organizácia ani organizácia v skúšobnom období tieto kredity nemôže čerpať. Textový chat a nahraná narácia sprievodcu nespotrebúvajú minúty hlasu v reálnom čase. Automatické dopĺňanie zostatku nie je k dispozícii.
Objem newsletterov je oddelený od prevádzkového e-mailu. Kvóty na e-maily k podujatiam získané za odoslané pozvánky sú opäť samostatné. Živý preklad sa meria podľa jazyka a trvania.
Poplatky platformy za platené vstupenky majú strop platný pre celú organizáciu v rámci kalendárneho mesiaca. Poplatky za spracovanie platieb závisia od poskytovateľa a spôsobu platby. Podmienky predaja sprievodcov a dohodnuté sadzby pre organizáciu sa môžu líšiť; namiesto predpokladu, že platí verejne uvedený príklad, skontrolovať schválenú fakturačnú kontrolu.
Faktúry a obnovenie platieb
V časti Faktúry v rámci Subscription môžu osoby s administrátorskými právami otvoriť faktúry za predplatné Scoutello, obnovenie platieb a správu spôsobov platby. Pred plateným nákupom aktualizovať fakturačný kontakt a údaje kupujúcej organizácie.
Neúspešné obnovenie má sedemdňové tolerančné obdobie. Postupovať podľa kroku na obnovenie zobrazeného na stránke predplatného a pred opakovaním platby skontrolovať zaznamenaný stav platby. Spracúvanú alebo nejednoznačnú platbu preskúmať prostredníctvom existujúceho procesu obnovenia namiesto vytvorenia ďalšieho nákupu.
Zákaznícke faktúry vystavené organizáciou sa nachádzajú v samostatnom sprievodcovi Zmluvy a faktúry.
Existujúce balíkové predplatné
Existujúce platené balíkové predplatné a výhradné dohody si zachovávajú zaznamenané podmienky. Modulárne fakturovanie ich automaticky nenahrádza. Osoby s administrátorskými právami môžu skontrolovať oprávnenosť modulárnej migrácie a naplánovať ju na existujúci dátum obnovenia. Do tohto dátumu zostáva aktuálne predplatné aktívne.
Súvisiace: Nastavenia, Povolenia a organizácie, Platený prístup k sprievodcom.