Tilauksen, moduulien ja käytön hallinta
Avaa aktiivisen organisaation Tilaus-sivu osoitteessa /organizations/:id?tab=subscription. Sivulla aktiivinen tilaus ja käyttö näytetään erillään uudesta valinnasta. Organisaation hallinnosta vastaavat henkilöt hallitsevat laskutusta; muut jäsenet voivat tarkastella moduulikohtaista käyttöä.
Ajantasaiset hinnat ja kokoonpanoarvion saa Scoutello-hintalaskurista. Laskurin hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Kassalla näkyy maksettava summa sovellettava arvonlisävero mukaan lukien.
Aloita maksuttomasta perustasosta
Maksuton perustaso sisältää yhden tiimipaikan, 500 tallennettua kontaktia ja enintään 20 julkaistua maksullista opasta. Maksullisten oppaiden testikäyttö on rajoittamatonta. Maksullisten oppaiden myynti ei edellytä toistuvaa Guides-tilausta, mutta myynti- ja maksunkäsittelymaksuja voidaan silti periä organisaation kaupallisten ehtojen mukaisesti.
CRM-moduuli nostaa yhteisen kontaktikiintiön 1 000 kontaktiin. Kontaktikapasiteetti ja tiimipaikat koskevat organisaatiota kokonaisuutena, eivät yksittäisiä moduuleja. Maksullinen perustaso sisältää yhden mukautetun verkkotunnuksen ja 1 000 operatiivista sähköpostia kalenterikuukaudessa. Näiden etujen käyttö edellyttää vähintään yhtä maksullista moduulia. Tallennustilasta ei veloiteta erillistä hintaa.
Valitse moduulit ja kapasiteetti
| Moduuli | Mitä se lisää | Tarkistettava kapasiteetti |
|---|---|---|
| Guests | Julkaistut vierasverkkosovellukset, kokemukset ja tarjoukset | Kuukausittainen vierailijakäyttö |
| Guides | Vapaasti käytettävissä olevat oppaat ja rajoittamaton oppaiden julkaiseminen | Kuukausittaiset oppaiden aktivoinnit |
| Events | Tapahtumien hallinta ja kutsut | Kalenterikuukauden aikana lähetetyt uudet kutsut |
| CRM | Suhteet, vuorovaikutushistoria, mahdollisuudet ja integraatiot | Yhteinen tallennettujen kontaktien kapasiteetti |
| Mailing lists | Uutiskirjeviestintä | Kuukausittainen uutiskirjeiden sähköpostimäärä |
| Contracts & Invoices | Asiakaslaskutus ja toistuvat sopimukset | Laskutuskiintiö ja erikseen valitut aktiiviset asiakassopimustehtävät |
| Projects | Projektien toteutus ja koordinointi | Aktiiviset projektit |
Social on tulossa, eikä sitä voi valita tavallisille asiakkaille.
Vierasverkkosovellukset käyttävät organisaation yhteistä vierailijakiintiötä; oppaat käyttävät yhteistä aktivointikiintiötä. Sisäkkäiset sivut käyttävät juuriverkkosovellusten määrää. Kierrokseen linkitetty juurisivu käyttää oppaiden käyttöoikeutta ja sen aktivointikiintiötä; tapahtumaan linkitetty juurisivu käyttää Events-käyttöoikeutta kuluttamatta Guests-moduulin vierailijakiintiötä. Saman henkilön toistuva pääsy samaan verkkosovellukseen tai oppaaseen lasketaan kerran kalenterikuukaudessa. Anonyymi käyttö perustuu selaintunnisteeseen, joten eri laitteilla tapahtuva käyttö voidaan laskea erikseen. Ostettu opaspääsy ei kuluta Guides-tilauksen kiintiötä.
Tapahtumakutsut lasketaan, kun ne lähetetään henkilölle ensimmäisen kerran tiettyä tapahtumaa varten, vaikka tapahtuma järjestettäisiin myöhemmin. Muistutuksia ja uudelleenlähetyksiä ei lasketa uudelleen. Julkinen ilmoittautuminen, lipun ostaminen, hyväksyminen ja sisäänkirjautuminen eivät kuluta kutsukiintiötä. Jokainen lähetetty kutsu sisältää viisi vastaanottajan sähköpostiviestiä kyseistä tapahtumaa varten, mukaan lukien ensimmäisen kutsun; käyttämättömät tapahtumasähköpostien kiintiöt säilyvät myöhemmän suunnitelman pienentämisen jälkeen.
Käyttönäkymässä näkyvät kulutus, jäljellä oleva kapasiteetti ja nollautumispäivät. Kuukausikiintiöt nollautuvat organisaation laskutuksen aikavyöhykkeen mukaisesti eivätkä kerry vuosijäsenyydessä. Päivitykset ja kokeilujakson muutokset eivät nollaa käyttöä.
Tilauksen muutoksen tarkistaminen
- Avaa Yleiskatsaus ja tarkista aktiiviset moduulit, käyttö ja nykyinen laskutusjakso.
- Säädä moduuleja, määriä, laskutuskautta ja valinnaisia lisäyksiä.
- Tarkista nykyinen ja ehdotettu kokoonpano, voimaantulopäivä ja maksettava summa.
- Vahvista muutos ja suorita maksu tarvittaessa.
- Tarkista aktiivinen kokoonpano maksun vahvistamisen jälkeen. Odottava maksu ei anna oikeutta ehdotettuun lisäykseen.
Lisäykset ja korotukset aktivoituvat yleensä vahvistetun maksun jälkeen, ja jäljellä olevasta laskutuskaudesta veloitetaan suhteutettu maksu. Alennukset ja laskutuskauden muutokset tulevat voimaan uusimisen yhteydessä. Yhdistelmämuutos voi aktivoida maksulliset korotukset ensin ja ottaa lopullisen pienennetyn kokoonpanon käyttöön uusimisen yhteydessä. Tarkistuksessa ilmoitetaan kyseisen muutoksen ajankohta.
Kaikkien maksullisten moduulien peruuttaminen ajoittaa toistuvan tilauksen päättymään nykyisen laskutuskauden lopussa. Maksuton peruspaketti säilyy. Tallennetut tietueet säilyvät alentamisen jälkeen; kapasiteetin ylittävä kasvu ja uudelleenaktivointi voidaan estää, kunnes kapasiteettia on saatavilla. Olemassa olevat ostot ja tarvittava tapahtumien sisäänkirjautumisen käyttöoikeus säilyvät.
Kalleimman tilausmoduulin hinta pysyy normaalina; muut moduulit saavat pakettialennuksen. Vuosimaksu lisää vuosialennuksen soveltuviin toistuviin veloituksiin. Käyttömaksut ja kertaluonteiset palvelut eivät saa kumpaakaan alennusta. Laskuri ja laskutuksen tarkistus näyttävät todelliset alennussummat.
Valinnainen kokeilujakso
Henkilö, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voi aloittaa kertaluonteisen 30 kalenteripäivän kokeilujakson erikseen. Maksuton rekisteröityminen ei käynnistä sitä automaattisesti, eikä kokeilujakso edellytä maksutapaa tai automaattisesti alkavaa maksullista tilausta.
Kokeilujakso ottaa käyttöön saatavilla olevat moduulit ja niiden aloituskiintiöt. Kokeilujakson päättyessä ostamattomat moduulit palautuvat peruspakettiin. Tallennetut tiedot, ostettu sisältö ja ennakkoon maksetut saldot säilyvät. Käynnissä olevissa kokeilujaksoissa säilyy niille tallennettu päättymispäivä.
Ennakkoon maksetut saldot ja tapahtumamaksut
Ääni-, operatiivisen sähköpostin ja reaaliaikaisen käännöksen käyttöön tarvitaan erilliset prepaid-saldot, jotka aktivoituvat maksun jälkeen. Ostetut saldot eivät vanhene, ja ne säilyvät, vaikka moduuli poistettaisiin. Äänen käyttö edellyttää Guides-moduulia, joka sisältää myös 30 minuuttia reaaliaikaista puhetta kuukaudessa. Operatiivisen sähköpostin krediittejä voi käyttää vain maksullinen peruspaketti, johon kuuluu vähintään yksi maksullinen moduuli; maksuton tai kokeiluorganisaatio ei voi käyttää näitä krediittejä. Tekstikeskustelu ja tallennettujen oppaiden kerronta eivät kuluta reaaliaikaisen puheen minuutteja. Automaattista täydennystä ei ole.
Uutiskirjeiden määrä on erillinen operatiivisesta sähköpostista. Lähetettyjen kutsujen perusteella ansaitut tapahtumasähköpostien kiintiöt ovat jälleen erillisiä. Reaaliaikainen käännös mitataan kielen ja keston mukaan.
Maksullisten lippujen alustamaksuilla on koko organisaatiota koskeva kalenterikuukausikohtainen enimmäismäärä. Maksunkäsittelykulut riippuvat palveluntarjoajasta ja maksutavasta. Oppaiden myyntiehdot ja organisaatiokohtaisesti neuvotellut hinnat voivat poiketa toisistaan; tarkista hyväksytty laskutuksen tarkistus äläkä oleta julkisen esimerkin soveltuvan.
Laskut ja maksujen palauttaminen
Organisaation hallinnasta vastaavat henkilöt avaavat Subscription-kohdan Invoices-osion Scoutellon tilauslaskuja, maksujen palauttamista ja maksutapojen hallintaa varten. Laskutusyhteyshenkilön ja ostajan tiedot on pidettävä ajan tasalla ennen maksullista ostoa.
Epäonnistuneella uusinnalla on seitsemän päivän armonaika. Noudata tilaussivulla näkyvää palautustoimintoa ja tarkista tallennettu maksun tila ennen uutta yritystä. Käsittelyssä oleva tai epäselvä maksu on selvitettävä nykyisen palautusprosessin kautta sen sijaan, että tehtäisiin uusi osto.
Organisaation laatimat asiakaslaskut löytyvät erillisestä Sopimukset ja laskut-oppaasta.
Nykyiset pakettitilaukset
Nykyiset maksulliset pakettitilaukset ja yksinoikeussopimukset säilyttävät niihin kirjatut ehdot. Modulaarinen laskutus ei korvaa niitä automaattisesti. Organisaation hallinnasta vastaava henkilö voi tarkistaa soveltuvan modulaarisen siirtymän ja ajoittaa sen nykyiseen uusimispäivään. Siihen asti nykyinen tilaus pysyy aktiivisena.
Aiheeseen liittyvää: Asetukset, Käyttöoikeudet ja organisaatiot, Maksullinen oppaiden käyttö.