구독, 모듈 및 사용량
/organizations/:id?tab=subscription에서 활성 조직의 구독 페이지를 엽니다. 이 페이지에는 활성 구독 및 사용량과 새 선택 항목이 별도로 표시됩니다. 조직의 청구 관리는 조직 관리 권한이 있는 사람이 담당하며, 다른 구성원은 자신의 모듈별 사용량을 확인할 수 있습니다.
현재 요금과 구성 예상 금액은 Scoutello 요금 계산기를 사용합니다. 계산기의 가격에는 부가가치세가 포함되지 않습니다. 결제 화면에는 적용 가능한 부가가치세를 포함한 결제 금액이 표시됩니다.
무료 기본 플랜으로 시작하기
무료 기본 플랜에는 팀 좌석 1개, 저장된 연락처 500개, 게시된 유료 가이드 최대 20개가 포함됩니다. 유료 가이드 테스트 사용에는 제한이 없습니다. 유료 가이드를 판매하는 데 반복 결제 방식의 Guides 구독은 필요하지 않지만, 조직의 상업적 약관에 따라 판매 수수료와 결제 처리 수수료가 부과될 수 있습니다.
CRM 모듈을 사용하면 공유 연락처 허용량이 1,000개로 늘어납니다. 연락처 용량과 팀 좌석은 모듈별이 아니라 조직당 한 번 적용됩니다. 유료 기본 플랜에는 사용자 지정 도메인 1개와 월별 달력 기준 운영 이메일 1,000건이 포함됩니다. 이러한 혜택을 이용하려면 유료 모듈이 하나 이상 필요합니다. 저장 공간에는 별도의 가격 항목이 없습니다.
모듈 및 용량 선택
| 모듈 | 추가되는 기능 | 검토할 용량 |
|---|---|---|
| Guests | 게시된 게스트 웹 앱, 경험 및 오퍼 | 월별 게스트 액세스 |
| Guides | 무료로 이용 가능한 가이드 및 무제한 가이드 게시 | 월별 가이드 활성화 |
| Events | 이벤트 관리 및 초대 | 월별 발송 가능한 신규 초대 |
| CRM | 관계, 상호작용 기록, 기회 및 통합 | 공유 저 장 연락처 용량 |
| Mailing lists | 뉴스레터 커뮤니케이션 | 월별 뉴스레터 이메일 발송량 |
| Contracts & Invoices | 고객 청구 및 반복 계약 | 청구서 허용량 및 별도로 선택한 활성 고객 계약 할당 |
| Projects | 프로젝트 제공 및 조정 | 활성 프로젝트 |
Social은 곧 제공될 예정이며 일반 고객은 선택할 수 없습니다.
게스트 웹 앱은 조직의 방문자 풀을 공유하고, 가이드는 조직의 활성화 풀을 공유합니다. 중첩된 페이지는 루트 웹 앱 수에 포함됩니다. 투어와 연결된 루트는 가이드 액세스 및 가이드 활성화 허용량을 사용하고, 이벤트와 연결된 루트는 Guests 방문자 풀을 차감하지 않고 Events 액세스를 사용합니다. 같은 사람이 같은 웹 앱이나 가이드에 반복해서 액세스하더라도 월별 달력 기준으로 한 번만 계산됩니다. 익명 액세스는 브라우저 식별자를 사용하므로 기기가 다르면 별도로 계산될 수 있습니다. 구매한 가이드 액세스는 Guides 구독 허용량을 차감하지 않습니다.
이벤트 초대는 이벤트가 나중에 진행되더라도 특정 이벤트에 대해 처음으로 한 사람에게 발행될 때 집계됩니다. 리마인더와 재전송은 다시 집계되지 않습니다. 공개 등록, 티켓 구매, 수락 및 체크인은 초대 한도를 차감하지 않습니다. 발행된 각 초대에는 해당 이벤트의 수신자 이메일 5개가 포함되며, 첫 번째 초대도 이에 포함됩니다. 사용하지 않은 이벤트 이메일 허용량은 이후 요금제가 하향 조정되어도 유지됩니다.
사용량 화면에는 사용량, 남은 한도 및 초기화 날짜가 표시됩니다. 월간 허용량은 조직의 청구 시간대를 기준으로 초기화되며 연간 구독에서는 누적되지 않습니다. 업그레이드 및 체험판 변경으로 사용량이 초기화되지는 않습니다.
구독 변경 검토
- 개요를 열고 활성 모듈, 사용량 및 현재 주기를 검토합니다.
- 모듈, 수량, 청구 기간 및 선택적 추가 항목을 조정합니다.
- 현재 구성과 제안된 구성, 적용일 및 청구 금액을 검토합니다.
- 변경 사항을 확인하고 필요한 경우 결제를 완료합니다.
- 결제 확인 후 활성 구성을 확인합니다. 결제 대기 중인 상태만으로는 제안된 한도가 부여되지 않습니다.
추가 항목과 증액은 일반적으로 결제 확인 후 활성화되며, 남은 청구 기간에 대한 일할 요금이 청구됩니다. 감액 및 청구 기간 변경은 갱신 시 적용됩니다. 여러 변경 사항을 함께 적용하는 경우 유료 증액이 먼저 활성화되고, 최종 감액 구성은 갱신 시 적용될 수 있습니다. 검토 화면에 해당 변경 사항의 적용 시점이 표시됩니다.
모든 유료 모듈을 취소하면 현재 주기가 끝날 때 반복 구독이 종료되도록 예약됩니다. 무료 기본 구성은 유지됩니다. 다운그레이드 후에도 저장된 기록은 보존되지만, 한도를 초과하는 데이터의 추가 및 재활성화는 사용 가능한 용량이 확보될 때까지 차단될 수 있습니다. 기존 구매 항목과 이벤트 체크인에 필요한 액세스 권한은 계속 사용할 수 있습니다.
가격이 가장 높은 구독 모듈에는 정가가 적용되며, 추가 모듈에는 번들 할인이 적용됩니다. 연간 결제를 선택하면 해당되는 반복 청구 금액에 연간 할인이 추가됩니다. 사용량 요금과 일회성 서비스에는 할인이 적용되지 않습니다. 계산기와 청구 검토 화면에 실제 할인 금액이 표시됩니다.
선택적 체험판
조직 관리 권한이 있는 사용자는 1회에 한해 30일의 달력 기준 체험판을 명시적으로 시작할 수 있습니다. 무료 가입만으로 체험판이 자동 시작되지는 않으며, 체험판에는 결제 수단이나 자동 유료 구독이 필요하지 않습니다.
체험판에서는 사용 가능한 모듈과 각 모듈의 시작 허용량이 활성화됩니다. 만료되면 구매하지 않은 모듈은 기본 구성으로 돌아갑니다. 저장된 데이터, 구매한 콘텐츠 및 선불 잔액은 유지됩니다. 이미 시작된 체험판에는 기록된 종료일이 계속 적용됩니다.
선불 잔액 및 거래 수수료
음성, 운영 이메일 및 실시간 번역은 결제 후 활성화되는 별도의 선불 잔액을 사용합니다. 구매한 잔액은 만료되지 않으며 모듈을 제거해도 유지됩니다. 음성을 사용하려면 Guides가 필요하며, Guides에는 매월 실시간 음성 30분도 포함됩니다. 운영 이메일 크레딧을 사용하려면 하나 이상의 유료 모듈이 포함된 유료 기반 플랜이 필요합니다. 무료 조직이나 체험 조직에서는 해당 크레딧을 사용할 수 없습니다. 텍스트 채팅과 녹음된 가이드 내레이션은 실시간 음성 시간을 차감하지 않습니다. 자동 충전은 지원되지 않습니다.
뉴스레터 발송량은 운영 이메일과 별도로 계산됩니다. 발행된 초대에서 제공되는 이벤트 이메일 할당량은 이와 또 별개입니다. 실시간 번역은 언어와 시간으로 측정됩니다.
유료 티켓 플랫폼 수수료에는 조직 전체에 적용되는 월별 한도액이 있습니다. 결제 처리 수수료는 결제 제공업체와 결제 방법에 따라 달라집니다. 가이드 판매 조건과 협의된 조직 요금은 달라질 수 있으므로, 공개된 예시가 적용된다고 가정하지 말고 승인된 결제 검토 내용을 확인하세요.
청구서 및 결제 복구
관리자는 Subscription 내 Invoices에서 Scoutello 구독 청구서, 결제 복구 및 결제 수단을 관리할 수 있습니다. 유료 구매 전에 청구 담당자와 구매자 정보를 최신 상태로 유지하세요.
갱신에 실패하면 7일의 유예 기간이 주어집니다. 구독 페이지에 표시된 복구 작업을 따르고, 다시 시도하기 전에 기록된 결제 상태를 확인하세요. 처리 중이거나 상태가 확실하지 않은 결제는 새로 구매하지 말고 기존 복구 절차를 통해 확인해야 합니다.
조직에서 발행한 고객 청구서는 별도의 계약 및 청구서 가이드에 있습니다.
기존 패키지 구독
기존 유료 패키지 구독과 독점 계약에는 기록된 조건이 계속 적용됩니다. 모듈형 결제로 자동 대체되지 않습니다. 관리자는 모듈형 마이그레이션 대상 여부를 검토하고 기존 갱신일에 맞춰 예약할 수 있습니다. 해당 날짜까지는 현재 구독이 활성 상태로 유지됩니다.
관련 항목: 설정, 권한 및 조직, 유료 가이드 액세스.