サブスクリプション、モジュール、利用量
/organizations/:id?tab=subscription でアクティブな組織の Subscription ページを開きます。現在のサブスクリプションと利用量が、新 たに選択した内容とは別に表示されます。請求の管理は組織の管理権限を持つ担当者が行います。それ以外のメンバーは、自身のモジュール別の利用量を確認できます。
現在の料金と構成の見積もりについては、Scoutello pricing calculatorを使用します。料金計算ツールの価格にはVATが含まれていません。チェックアウトでは、適用されるVATを含む支払額が表示されます。
無料の基本プランから始める
無料の基本プランには、チームシート1席、保存済み連絡先500件、公開済み有料ガイド最大20件が含まれます。有料ガイドのテスト利用は無制限です。有料ガイドの販売に、継続課金のGuidesサブスクリプションは必要ありません。ただし、組織の商取引条件に基づき、販売手数料や決済処理手数料が適用される場合があります。
CRMモジュールを追加すると、共有連絡先の利用枠は1,000件に増えます。連絡先容量とチームシート数は、モジュールごとではなく、組織ごとに1回適用されます。有料の基本プランには、カスタムドメイン1件と、1暦月あたり1,000通の運用メールが含まれます。これらの特典を利用するには、少なくとも1つの有料モジュールが必要です。ストレージに個別の料金項目はありません。
モジュー ルと容量を選択する
| モジュール | 追加される内容 | 確認する容量 |
|---|---|---|
| Guests | 公開ゲスト向けウェブアプリ、体験、オファー | 月間ゲストアクセス数 |
| Guides | 無料でアクセスできるガイドと無制限のガイド公開 | 月間ガイド有効化数 |
| Events | イベント管理と招待 | 暦月あたりに発行する新規招待数 |
| CRM | 関係、やり取りの履歴、商談、連携 | 共有保存済み連絡先容量 |
| Mailing lists | ニュースレター配信 | 月間ニュースレター配信数 |
| Contracts & Invoices | 顧客への請求と継続契約 | 請求書の利用枠と、別途選択する有効な顧客契約の割り当て数 |
| Projects | プロジェクトの進行と調整 | アクティブなプロジェクト数 |
Socialは近日提供予定で、通常の顧客は選択できません。
ゲスト向けウェブアプリは、組織の訪問者プールを共有します。ガイドは、組織の有効化プールを共有します。階層化されたページは、ルートウェブアプリの数を共有します。ツアーにリンクされたルートはガイドアクセスとその有効化枠を使用します。イベントにリンクされたルートはEventsへのアクセスを使用しますが、Guestsの訪問者プールは消費しません。同じ人物が同じウェブアプリまたはガイドに暦月内に繰り返しアクセスしても、1回としてカウントされます。匿名ア クセスではブラウザー識別子が使用されるため、別のデバイスからのアクセスは別々にカウントされる場合があります。購入したガイドアクセスは、Guidesサブスクリプションの利用枠を消費しません。
イベント招待は、イベントの開催日が後日であっても、イベントについて初めて特定の人物に発行した時点でカウントされます。リマインダーや再送は再度カウントされません。公開登録、チケット購入、承諾、チェックインでは招待枠を消費しません。発行する招待1件には、そのイベントについて5件の宛先メールアドレスが含まれます。最初の招待も対象です。未使用のイベントメール枠は、その後プランを縮小しても引き継がれます。
使用状況画面には、消費量、残りの容量、リセット日が表示されます。月次の利用枠は組織の請求タイムゾーンでリセットされ、年間サブスクリプションでも繰り越されません。アップグレードやトライアルの変更によって使用量がリセットされることはありません。
サブスクリプション変更を確認する
- 概要を開き、有効なモジュール、使用状況、現在の請求サイクルを確認します。
- モジュール、数量、請求期間、任意の追加項目を調整します。
- 現在の構成と変更後の構成、適用日、支払額を確認します。
- 変更を確定し、必要に応じて支払いを完了します。
- 支払い確認後に有効な構成を確認します。支払いが保留中の場合、変更後の増加分は付与されません。
追加項目と増額は通常、支払いの確認後に有効になり、残りの請求期間に対する日割り料金が請求されます。減額と請求期間の変更は、更新時に適用されます。複数の変更を組み合わせた場合、有料の増額分が先に有効になり、最終的な減額後の構成は更新時に適用されることがあります。変更内容の確認画面に、その変更に適用されるタイミングが表示されます。
有料モジュールをすべてキャンセルすると、継続サブスクリプションは現在の請求サイクル終了時に終了するよう設定されます。無料の基盤機能は引き続き利用できます。ダウングレード後も保存済みのレコードは保持されますが、容量を超える追加や再有効化は、利用可能な容量が確保されるまでブロックされることがあります。既存の購入内容と、イベントのチェックインに必要なアクセスは引き続き利用できます。
最も価格の高いサブスクリプションモジュールは通常料金のままとなり、追加モジュールにセット割引が適用されます。年間払いでは、対象となる継続料金に年間割引が追加されます。使用量に応じた料金と一回限りのサービスには、いずれの割引も適用されません。計算ツールと請求内容の確認画面に、実際の割引額が表示されます。
任意のトライアル
管理者は、1回限りの30日間のトライアルを明示的に開始できます。無料サインアップによって自動的に開始されることはなく、トライアルに支払い方法や有料サブスクリプションの自動契約は必要ありません。
トライアルでは、利用可能なモジュールとそれぞれの開始時点の利用枠が有効になります。期限が切れると、購入されていないモジュールは基盤機能に戻ります。保存済みデータ、購入済みコンテンツ、前払い残高は保持されます。既存のトライアルには、記録されている終了日が引き続き適用されます。
前払い残高と取引手数料
音声、業務用メール、ライブ翻訳では、それぞれ支払い後に有効化される前払い残高を使用します。購入した残高に有効期限はなく、モジュールを削除しても残ります。音声の利用には Guides が必要で、Guides には毎月30分のリアルタイム音声利用が含まれます。業務用メールのクレジットを使用するには、少なくとも1つの有料モジュールを含む有料の基盤プランが必要です。無料またはトライアルの組織では、これらのクレジットを使用できません。テキストチャットと録音済みガイドナレーションでは、リアルタイム音声の利用時間は消費されません。自動チャージには対応していません。
ニュースレターの配信数は業務用メールとは別に管理されます。発行した招待状によって付与されるイベントメールの利用枠も、さらに 別に管理されます。ライブ翻訳は言語と時間で計測されます。
有料チケットのプラットフォーム手数料には、組織全体を対象とした暦月ごとの上限があります。決済処理手数料は、プロバイダーと決済方法によって異なります。ガイド販売の条件や組織向けに個別交渉した料金は異なる場合があります。公開されている例が適用されると判断せず、承認済みの請求確認を確認してください。
請求書と支払い回収
管理者は、Subscription 内の Invoices から Scoutello のサブスクリプション請求書、支払い回収、支払い方法を管理します。有料購入の前に、請求先担当者と購入者の情報を最新の状態にしてください。
更新に失敗した場合、7日間の猶予期間があります。サブスクリプションページに表示される回収手順に従い、再試行する前に記録された支払い状況を確認してください。処理中または不確実な支払いについては、別の購入を作成せず、既存の回収フローで調査してください。
組織が発行する顧客向け請求書については、別の Contracts and invoices ガイドを参照してください。
既存のパッケージサブスクリプション
既存の有料パッケージサブスクリプションと独占契約には、記録された条件が引き続き適用されます。これらがモジュール型の請求に自動的に置き換えられることはありません。管理者は、対象となるモジュール型への移行を確認し、既存の更新日に合わせてスケジュールできます。その日までは、現在のサブスクリプションが有効なまま維持されます。
関連: Settings、Permissions and organizations、Paid guide access。