Abonnement, modules en gebruik
Open de Subscription-pagina van de actieve organisatie via /organizations/:id?tab=subscription. De actieve abonnementsgegevens en het gebruik worden afzonderlijk van een nieuwe selectie weergegeven. Personen met organisatierechten beheren de facturatie; andere leden kunnen hun modulaire gebruik bekijken.
Gebruik de Scoutello-prijscalculator voor actuele tarieven en een configuratieschatting. De prijzen in de calculator zijn exclusief btw. Bij het afrekenen wordt het verschuldigde bedrag inclusief toepasselijke btw weergegeven.
Begin met de gratis basis
De gratis basis omvat één teamplaats, 500 opgeslagen contacten en maximaal 20 gepubliceerde betaalde gidsen. Het testen van betaalde gidsen is onbeperkt. Voor het verkopen van betaalde gidsen is geen terugkerend Guides-abonnement nodig; verkoop- en betalingsverwerkingskosten kunnen nog steeds van toepassing zijn volgens de commerciële voorwaarden van de organisatie.
De CRM-module verhoogt de gedeelde contactlimiet naar 1.000. De contactcapaciteit en het aantal teamplaatsen gelden één keer per organisatie, niet één keer per module. Een betaalde basis omvat één aangepast domein en 1.000 operationele e-mails per kalendermaand. Deze voordelen vereisen ten minste één betaalde module. Voor opslag wordt geen afzonderlijke prijsregel weergegeven.
Modules en capaciteit kiezen
| Module | Wat de module toevoegt | Te controleren capaciteit |
|---|---|---|
| Guests | Gepubliceerde gastwebapps, ervaringen en aanbiedingen | Maandelijkse gasttoegang |
| Guides | Vrij toegankelijke gidsen en onbeperkt gidsen publiceren | Maandelijkse gidsactiveringen |
| Events | Evenementbeheer en uitnodigingen | Nieuwe uitnodigingen per kalendermaand |
| CRM | Relaties, interactiegeschiedenis, verkoopkansen en integraties | Gedeelde capaciteit voor opgeslagen contacten |
| Mailing lists | Nieuwsbriefcommunicatie | Maandelijks volume aan nieuwsbriefmails |
| Contracts & Invoices | Klantfacturatie en terugkerende contracten | Factuurlimiet en afzonderlijk geselecteerde actieve contracttoewijzingen aan klanten |
| Projects | Projectuitvoering en coördinatie | Actieve projecten |
Social komt binnenkort beschikbaar en kan niet door gewone klanten worden geselecteerd.
Gastwebapps delen de bezoekerspool van de organisatie; gidsen delen de activeringspool. Geneste pagina's delen het aantal webapps van hun hoofdwebapp. Een aan een rondleiding gekoppelde hoofdwebapp gebruikt gidsentoegang en de bijbehorende activeringslimiet; een aan een evenement gekoppelde hoofdwebapp gebruikt Events-toegang zonder de bezoekerspool van Guests te verbruiken. Herhaalde toegang door dezelfde persoon tot dezelfde webapp of gids telt één keer per kalendermaand. Anonieme toegang gebruikt een browser-ID, waardoor afzonderlijke apparaten afzonderlijk kunnen meetellen. Aangeschafte gidstoegang verbruikt de abonnementslimiet van Guides niet.
Evenementuitnodigingen tellen mee wanneer ze voor het eerst aan een persoon voor een evenement worden uitgegeven, ook als het evenement pas later plaatsvindt. Herinneringen en opnieuw verzonden uitnodigingen tellen niet opnieuw mee. Openbare registratie, ticketaankoop, acceptatie en inchecken verbruiken geen uitnodigingscapaciteit. Elke uitgegeven uitnodiging omvat vijf e-mails aan ontvangers voor dat evenement, inclusief de eerste uitnodiging; ongebruikte tegoeden voor evenementmails blijven behouden na een latere verlaging van het abonnement.
De gebruiksweergave toont het verbruik, de resterende capaciteit en de resetdatums. Maandelijkse tegoeden worden gereset in de factureringstijdzone van de organisatie en worden niet opgebouwd bij een jaarabonnement. Upgrades en wijzigingen tijdens een proefperiode resetten het gebruik niet.
Een abonnementswijziging controleren
- Overzicht openen en actieve modules, gebruik en de huidige cyclus controleren.
- Modules, aantallen, factureringsperiode en optionele toevoegingen aanpassen.
- De huidige en voorgestelde configuratie, ingangsdatum en het verschuldigde bedrag controleren.
- De wijziging bevestigen en de betaling voltooien als dat vereist is.
- De actieve configuratie controleren nadat de betaling is bevestigd. Een betaling in behandeling geeft geen recht op de voorgestelde verhoging.
Toevoegingen en verhogingen worden normaal gesproken geactiveerd nadat de betaling is bevestigd, met een naar rato berekend bedrag voor de resterende factureringsperiode. Verlagingen en wijzigingen van de factureringsperiode gaan in bij de verlenging. Bij een gecombineerde wijziging kunnen betaalde verhogingen eerst worden geactiveerd en wordt de uiteindelijke verlaagde configuratie bij de verlenging toegepast. In de controle wordt de timing voor de betreffende wijziging vermeld.
Als alle betaalde modules worden geannuleerd, wordt het einde van het terugkerende abonnement gepland aan het einde van de huidige cyclus. De gratis basis blijft behouden. Opgeslagen records blijven behouden na een downgrade; verdere groei boven de limiet en heractivering kunnen worden geblokkeerd totdat er capaciteit beschikbaar is. Bestaande aankopen en de benodigde toegang voor het inchecken bij evenementen blijven beschikbaar.
De duurste abonnementsmodule blijft volledig geprijsd; voor aanvullende modules geldt de bundelkorting. Jaarlijkse betaling voegt een jaarlijkse korting toe aan in aanmerking komende terugkerende kosten. Gebruikskosten en eenmalige diensten ontvangen geen korting. De calculator en de factureringscontrole tonen de daadwerkelijke kortingsbedragen.
Optionele proefperiode
Een persoon met administratierechten kan de eenmalige proefperiode van 30 kalenderdagen expliciet starten. Een gratis aanmelding start deze niet automatisch en voor de proefperiode is geen betaalmethode of automatisch betaald abonnement vereist.
De proefperiode activeert beschikbare modules met hun aanvankelijke tegoeden. Na afloop keren niet-aangeschafte modules terug naar de basis. Opgeslagen gegevens, aangeschafte content en vooruitbetaalde tegoeden blijven behouden. Voor bestaande proefperiodes blijft de geregistreerde einddatum gelden.
Vooruitbetaalde tegoeden en transactiekosten
Voice, operationele e-mail en livevertaling gebruiken afzonderlijke vooraf betaalde tegoeden die na betaling worden geactiveerd. Aangekochte tegoeden verlopen niet en blijven behouden na het verwijderen van een module. Voor het gebruik van Voice zijn Guides vereist; Guides omvatten ook 30 realtime spraakminuten per maand. Voor het besteden van tegoeden voor operationele e-mail is een betaalde basis met ten minste één betaalde module vereist; een gratis organisatie of een organisatie met een proefabonnement kan deze tegoeden niet besteden. Tekstchat en opgenomen vertellingen van gidsen verbruiken geen realtime spraakminuten. Automatisch opwaarderen is niet beschikbaar.
Het volume van nieuwsbrieven staat los van operationele e-mail. Tegemoetkomingen voor evenementmails die met uitgegeven uitnodigingen worden verdiend, staan daar weer los van. Livevertaling wordt gemeten op basis van taal en duur.
Platformkosten voor betaalde tickets hebben een organisatiebrede limiet per kalendermaand. Kosten voor betalingsverwerking zijn afhankelijk van de provider en de betaalmethode. Voorwaarden voor de verkoop van gidsen en overeengekomen organisatietarieven kunnen afwijken; raadpleeg de goedgekeurde factureringsbeoordeling in plaats van ervan uit te gaan dat een openbaar voorbeeld van toepassing is.
Facturen en betalingsherstel
Personen met administratierechten openen Facturen binnen Abonnement voor abonnementsfacturen van Scoutello, betalingsherstel en beheer van betaalmethoden. De factureringscontactpersoon en kopersgegevens vóór een betaalde aankoop bijwerken.
Bij een mislukte verlenging geldt een respijtperiode van zeven dagen. De herstelactie op de abonnementspagina volgen en de geregistreerde betaalstatus controleren voordat opnieuw wordt geprobeerd te betalen. Een betaling die wordt verwerkt of waarvan de status onzeker is, via de bestaande herstelprocedure onderzoeken in plaats van een nieuwe aankoop aan te maken.
Facturen voor klanten die door de organisatie zijn uitgegeven, staan in de afzonderlijke handleiding Contracten en facturen.
Bestaande pakketabonnementen
Bestaande betaalde pakketabonnementen en exclusieve overeenkomsten behouden hun vastgelegde voorwaarden. Ze worden niet stilzwijgend vervangen door modulaire facturering. Personen met administratierechten kunnen een in aanmerking komende modulaire migratie bekijken en deze plannen voor de bestaande verlengingsdatum. Tot die datum blijft het huidige abonnement actief.
Gerelateerd: Instellingen, Rechten en organisaties, Toegang tot betaalde gidsen.