Plantillas de correo electrónico
Las plantillas de correo electrónico proporcionan diseños HTML y de contenido enriquecido reutilizables para la comunicación de eventos. Se exponen en /organizations/:id/mail-templates cuando el rol actual tiene permiso de lista o lectura de eventos.
Mantienen la coherencia en confirmaciones, recordatorios, actualizaciones operativas y envíos manuales. La plantilla no es la audiencia en sí; es el diseño reutilizable y la base de copia que los flujos de trabajo de eventos o correos electrónicos pueden aplicar.
Cuándo Crear Una Plantilla
Crea o actualiza una plantilla de correo electrónico cuando:
- Las confirmaciones de eventos necesiten un encabezado, pie de página o copia legal de marca.
- Los correos electrónicos de recordatorio deban reutilizar la misma estructura en varios eventos.
- Un equipo quiera que los envíos manuales coincidan con la comunicación automatizada de eventos.
- Soporte necesite un formato de mensaje controlado en lugar de texto libre único.
Revisión de Producción
Antes de usar una plantilla en producción, confirma la organización activa, el idioma de la plantilla, la copia de seguridad y los enlaces de eventos de destino. La copia legal, el comportamiento de cancelación de suscripción y la identidad del remitente deben ser cubiertos por el flujo de correo electrónico configurado, y los envíos de prueba deben renderizarse correctamente en los clientes de correo electrónico móviles.
Permisos y Visibilidad
La barra lateral expone las plantillas de correo electrónico solo para los usuarios que pueden listar o leer eventos. Si un usuario puede administrar correos electrónicos de CRM pero no la configuración de eventos, es posible que aún no vea esta página. Trata el acceso faltante como una pregunta de configuración de rol antes de asumir que la ruta está rota.
Conceptos relacionados: Eventos de la organización.