Plantillas de correo
Las plantillas de correo proporcionan diseños reutilizables en HTML y con contenido enriquecido para las comunicaciones de eventos. Están disponibles en /organizations/:id/mail-templates cuando el rol actual tiene permiso para listar o leer eventos.
Permiten mantener la coherencia en las confirmaciones, los recordatorios, las actualizaciones operativas y los envíos manuales. La plantilla no es la audiencia; es la base reutilizable de diseño y contenido que pueden aplicar los flujos de eventos o de correo electrónico.
Cuándo crear una plantilla
Crea o actualiza una plantilla de correo cuando:
- Las confirmaciones de eventos necesitan un encabezado, pie de página o texto legal con la identidad de marca.
- Los correos de recordatorio deben reutilizar la misma estructura en varios eventos.
- Un equipo quiere que los envíos manuales coincidan con las comunicaciones automatizadas de eventos.
- El equipo de soporte necesita un formato de mensaje controlado en lugar de texto libre creado para cada ocasión.
Revisión antes de la puesta en producción
Antes de usar una plantilla en producción, confirma la organización activa, el idioma de la plantilla, el contenido alternativo y los enlaces a los eventos de destino. El flujo de correo configurado debe cubrir el texto legal, el comportamiento para cancelar la suscripción y la identidad del remitente. Además, los envíos de prueba deben mostrarse correctamente en clientes de correo para dispositivos móviles.
Permisos y visibilidad
La barra lateral muestra las plantillas de correo únicamente a las personas que pueden listar o leer eventos. Si una persona puede gestionar los correos del CRM, pero no la configuración de eventos, es posible que no vea esta página. Considera la falta de acceso una cuestión de configuración del rol antes de asumir que la ruta no funciona.
Conceptos relacionados: Eventos de la organización.