Pedidos
/organizations/:id/orders centraliza el historial de pedidos de la organización activa. Úsalo cuando un cliente, participante o invitado pregunte sobre una compra relacionada con entradas, tours, widgets, checkout integrado u otro flujo de comercio de Scoutello.
Los pedidos tienen el alcance de la organización en el panel de control. El personal de la plataforma también tiene rutas de administración consolidadas para la revisión de pedidos y pagos entre organizaciones, pero esta página se centra en la vista de Configuración de la organización.
Para qué sirven los Pedidos
Los pedidos ayudan a los operadores a responder preguntas de soporte y contabilidad como:
- ¿Qué producto, evento, tour o checkout de widget creó la compra?
- ¿Con qué cliente o participante debe asociarse el pedido?
- ¿Se ha completado, reembolsado, cancelado o quedado incompleto el pago?
- ¿Qué organización es propietaria de la transacción?
- ¿Pertenece el problema a soporte al cliente, finanzas u operaciones de la plataforma?
Flujo de Trabajo Típico
- Abre la organización activa y ve a Configuración → Pedidos.
- Busca o filtra por el cliente, evento, fecha, monto o identificador del pedido.
- Abre el registro relacionado si el pedido está vinculado a un participante de evento, compra de tour o cuenta de cliente.
- Compara el estado del pedido con cualquier estado de pago que se muestre en las vistas de pago/administración antes de prometer un reembolso o un cambio de acceso.
- Registra el seguimiento en el contexto relevante del cliente, evento o proyecto cuando la compra afecte las operaciones.
Notas de Soporte
Si un pedido es visible pero el acceso en la aplicación para invitados es incorrecto, verifica tanto el pedido como el registro específico del producto. Los flujos de venta de entradas, acceso a tours y checkout de widgets pueden tener su propio estado además del registro de pago.
Si un usuario espera ver los pedidos de todas las organizaciones, dirige a los administradores de la plataforma a las herramientas globales de pedidos y pagos en lugar de a la ruta de Configuración de la organización.
Conceptos relacionados: Widgets, Referencia: rutas.