Шаблоны писем
Шаблоны писем предоставляют повторно используемые HTML-макеты и макеты с форматированным содержимым для коммуникации по мероприятиям. Они доступны по адресу /organizations/:id/mail-templates, если текущая роль предусматривает права на просмотр списка мероприятий или чтение данных о них.
Они помогают поддерживать единый формат подтверждений, напоминаний, операционных обновлений и ручных рассылок. Шаблон не является самой аудиторией — это повторно используемая основа макета и текста, которую могут применять рабочие процессы мероприятий или рассылок.
Когда создавать шаблон
Создайте или обновите шаблон письма, если:
- Для подтверждений мероприятий нужны фирменные верхний и нижний колонтитулы или юридическая информация.
- В письмах-напоминаниях нужно использовать одну и ту же структуру для нескольких мероприятий.
- Команда хочет, чтобы ручные рассылки соответствовали автоматическим сообщениям о мероприятиях.
- Службе поддержки нужен контролируемый формат сообщений вместо разрозненного текста, составляемого вручную.
Проверка перед запуском
Перед использованием шаблона в рабочей среде проверьте активную организацию, язык шаблона, резервный текст и ссылки на целевые мероприятия. Юридическая информация, настройки отписки и данные отправителя должны быть предусмотрены настроенным процессом рассылки. Тестовые письма должны корректно отображаться в мобильных почтовых клиентах.
Права доступа и видимость
Шаблоны писем отображаются на боковой панели только пользователям, у которых есть права на просмотр списка мероприятий или чтение данных о них. Пользователь может управлять письмами CRM, но при этом не иметь доступа к настройкам мероприятий и не видеть эту страницу. Прежде чем считать маршрут неисправным, проверьте настройки роли и права доступа.
Связанные понятия: Мероприятия организации.