Szablony wiadomości
Szablony wiadomości udostępniają wielokrotnego użytku układy HTML i treści bogatych do komunikacji związanej z wydarzeniami. Są one dostępne pod adresem /organizations/:id/mail-templates, gdy bieżąca rola ma uprawnienia do listowania lub odczytu wydarzeń.
Zapewniają one spójność potwierdzeń, przypomnień, aktualizacji operacyjnych i wiadomości wysyłanych ręcznie. Szablon nie jest sam w sobie odbiorcą; jest to wielokrotnego użytku układ i podstawa tekstu, którą mogą stosować przepływy pracy wydarzeń lub wiadomości e-mail.
Kiedy utworzyć szablon
Utwórz lub zaktualizuj szablon wiadomości, gdy:
- Potwierdzenia wydarzeń wymagają oznakowanego nagłówka, stopki lub tekstu prawnego.
- Wiadomości z przypomnieniami powinny ponownie wykorzystywać tę samą strukturę w kilku wydarzeniach.
- Zespół chce, aby ręczne wysyłki pasowały do zautomatyzowanej komunikacji wydarzeń.
- Pomoc techniczna potrzebuje kontrolowanego formatu wiadomości zamiast jednorazowego tekstu swobodnego.
Przegląd produkcji
Przed użyciem szablonu w produkcji należy potwierdzić aktywną organizację, język szablonu, tekst zastępczy i docelowe linki do wydarzeń. Tekst prawny, zachowanie rezygnacji z subskrypcji i tożsamość nadawcy powinny być objęte skonfigurowanym przepływem poczty, a testowe wysyłki powinny poprawnie renderować się w mobilnych klientach poczty e-mail.
Uprawnienia i widoczność
Pasek boczny wyświetla szablony wiadomości tylko dla użytkowników, którzy mogą listować lub odczytywać wydarzenia. Jeśli użytkownik może zarządzać wiadomościami CRM, ale nie ustawieniami wydarzeń, nadal może nie widzieć tej strony. Potraktuj brak dostępu jako pytanie dotyczące konfiguracji roli, zanim założysz, że trasa jest uszkodzona.
Powiązane koncepcje: Wydarzenia organizacji.