Szablony wiadomości e-mail
Szablony wiadomości e-mail udostępniają gotowe do ponownego użycia układy HTML i treści sformatowanych do komunikacji związanej z wydarzeniami. Są dostępne pod adresem /organizations/:id/mail-templates, gdy bieżąca rola ma uprawnienia do wyświetlania listy wydarzeń lub ich odczytu.
Zapewniają spójność potwierdzeń, przypomnień, aktualizacji operacyjnych i ręcznie wysyłanych wiadomości. Szablon nie określa odbiorców — stanowi podstawę układu i treści wielokrotnego użytku, którą mogą stosować przepływy pracy związane z wydarzeniami lub wiadomościami e-mail.
Kiedy utworzyć szablon
Utwórz lub zaktualizuj szablon wiadomości e-mail, gdy:
- Potwierdzenia wydarzeń wymagają markowego nagłówka, stopki lub treści prawnych.
- Wiadomości z przypomnieniami powinny korzystać z tej samej struktury podczas kilku wydarzeń.
- Zespół chce, aby ręcznie wysyłane wiadomości pasowały do automatycznej komunikacji związanej z wydarzeniami.
- Zespół wsparcia potrzebuje kontrolowanego formatu wiadomości zamiast każdorazowo tworzonego tekstu.
Weryfikacja przed użyciem produkcyjnym
Przed użyciem szablonu w środowisku produkcyjnym sprawdź aktywną organizację, język szablonu, treść zastępczą oraz linki do docelowych wydarzeń. Treści prawne, obsługa rezygnacji z subskrypcji i tożsamość nadawcy powinny być uwzględnione w skonfigurowanym przepływie pocztowym, a wiadomości testowe powinny prawidłowo wyświetlać się w mobilnych klientach poczty.
Uprawnienia i widoczność
Pasek boczny udostępnia szablony wiadomości e-mail wyłącznie osobom, które mogą wyświetlać listę wydarzeń lub je odczytywać. Jeśli dana osoba może zarządzać wiadomościami CRM, ale nie ma dostępu do ustawień wydarzeń, ta strona może nadal nie być widoczna. Brak dostępu należy najpierw traktować jako kwestię konfiguracji roli, zanim uzna się, że trasa jest niedostępna.
Powiązane pojęcia: Wydarzenia organizacji.