Šablony e-mailů
Šablony e-mailů poskytují opakovaně použitelná HTML rozvržení a rozvržení s formátovaným obsahem pro komunikaci týkající se událostí. Zobrazují se na adrese /organizations/:id/mail-templates, pokud má aktuální role oprávnění k výpisu nebo čtení událostí.
Pomáhají udržet konzistentní potvrzení, připomenutí, provozní aktualizace i ručně odesílané zprávy. Šablona není samotné publikum; představuje opakovaně použitelné rozvržení a základ textu, které mohou použít pracovní postupy pro události nebo e-maily.
Kdy vytvořit šablonu
Šablonu e-mailu vytvořte nebo aktualizujte, když:
- Potvrzení událostí potřebují značkovou hlavičku, zápatí nebo právní text.
- Připomínkové e-maily mají napříč několika událostmi používat stejnou strukturu.
- Tým chce, aby ručně odesílané zprávy odpovídaly automatické komunikaci týkající se událostí.
- Podpora potřebuje řízený formát zpráv namísto jednorázového volného textu.
Kontrola před nasazením
Před použitím šablony v produkci ověřte aktivní organizaci, jazyk šablony, záložní text a odkazy na cílové události. Právní text, odhlášení odběru a identita odesílatele by měly být zajištěny v nakonfigurovaném toku e-mailů a testovací zprávy by se měly správně zobrazovat v mobilních e-mailových klientech.
Oprávnění a viditelnost
Postranní panel zobrazuje šablony e-mailů pouze osobám, které mohou vypisovat nebo číst události. Pokud osoba může spravovat e-maily v CRM, ale nemá přístup k nastavení událostí, tuto stránku přesto nemusí vidět. Chybějící přístup nejprve posuzujte jako otázku konfigurace role, nikoli jako důkaz, že je trasa nefunkční.
Související koncepty: Události organizace.