メールテンプレート

メールテンプレートは、イベント連絡に再利用できる HTML およびリッチコンテンツのレイアウトを提供します。現在のロールにイベントの一覧表示または読み取り権限がある場合、/organizations/:id/mail-templates で利用できます。

確認メール、リマインダー、運用上の更新通知、手動送信の内容を統一できます。テンプレート自体は対象者ではありません。イベントやメールのワークフローで適用できる、再利用可能なレイアウトと文面の基盤です。

テンプレートを作成するタイミング

次のような場合に、メールテンプレートを作成または更新します。

• イベント確認メールにブランド対応のヘッダー、フッター、法的文言が必要な場合。
• 複数のイベントで同じ構成のリマインダーメールを再利用する場合。
• 手動送信の内容を自動化されたイベント連絡と統一したい場合。
• サポートで、その都度作成する自由記述ではなく、管理されたメッセージ形式が必要な場合。

本番前の確認

本番環境でテンプレートを使用する前に、アクティブな組織、テンプレートの言語、フォールバック文面、対象イベントへのリンクを確認します。法的文言、配信停止の動作、送信者情報は設定済みのメールフローで適切に処理される必要があります。また、テスト送信がモバイルのメールクライアントで正しく表示されることも確認します。

権限と表示範囲

サイドバーにメールテンプレートが表示されるのは、イベントの一覧表示または読み取り権限を持つユーザーに限られます。CRM メールを管理できても、イベント設定へのアクセス権がない場合は、このページが表示されないことがあります。アクセスできない場合は、ルートの不具合と判断する前に、ロール設定を確認してください。

関連する概念: 組織のイベント。