Modelos de e-mail
Os modelos de e-mail fornecem layouts reutilizáveis em HTML e conteúdo avançado para a comunicação de eventos. Eles ficam disponíveis em /organizations/:id/mail-templates quando a função atual tem permissão para listar ou ler eventos.
Eles mantêm confirmações, lembretes, atualizações operacionais e envios manuais consistentes. O modelo não é o público em si; é o layout reutilizável e a base de texto que os fluxos de eventos ou e-mails podem aplicar.
Quando criar um modelo
Crie ou atualize um modelo de e-mail quando:
- As confirmações de eventos precisam de cabeçalho, rodapé ou texto legal com a identidade da marca.
- Os e-mails de lembrete devem reutilizar a mesma estrutura em vários eventos.
- Uma equipe deseja que os envios manuais sigam o mesmo padrão das comunicações automatizadas de eventos.
- A equipe de suporte precisa de um formato de mensagem controlado em vez de texto livre criado para uma única ocasião.
Revisão para produção
Antes de usar um modelo em produção, confirme a organização ativa, o idioma do modelo, o texto alternativo e os links para os eventos de destino. O texto legal, o comportamento do cancelamento da inscrição e a identidade do remetente devem ser tratados pelo fluxo de e-mail configurado, e os envios de teste devem ser exibidos corretamente em clientes de e-mail para dispositivos móveis.
Permissões e visibilidade
A barra lateral exibe modelos de e-mail apenas para pessoas que podem listar ou ler eventos. Se uma pessoa puder gerenciar e-mails do CRM, mas não as configurações de eventos, esta página ainda poderá não ser exibida. Considere a ausência de acesso uma questão de configuração da função antes de presumir que a rota está com problemas.
Conceitos relacionados: Eventos da organização.