Șabloane de e-mail
Șabloanele de e-mail oferă aspecte reutilizabile în HTML și conținut îmbogățit pentru comunicarea despre evenimente. Acestea sunt disponibile la /organizations/:id/mail-templates atunci când rolul curent are permisiuni de listare sau citire a evenimentelor.
Acestea mențin consecvența confirmărilor, reamintirilor, actualizărilor operaționale și mesajelor trimise manual. Șablonul nu reprezintă publicul; este aspectul reutilizabil și baza de conținut pe care fluxurile de evenimente sau de e-mail le pot aplica.
Când se creează un șablon
Creați sau actualizați un șablon de e-mail atunci când:
- Confirmările evenimentelor au nevoie de antet, subsol sau text legal cu branding.
- Mesajele de reamintire trebuie să reutilizeze aceeași structură pentru mai multe evenimente.
- O echipă dorește ca mesajele trimise manual să corespundă comunicărilor automate despre evenimente.
- Echipa de asistență are nevoie de un format de mesaj controlat, în locul unui text liber creat de fiecare dată.
Verificarea pentru producție
Înainte de a utiliza un șablon în producție, confirmați organizația activă, limba șablonului, textul de rezervă și linkurile către evenimentele vizate. Textul legal, comportamentul de dezabonare și identitatea expeditorului trebuie gestionate prin fluxul de e-mail configurat, iar mesajele de test trebuie afișate corect în clienții de e-mail pentru dispozitive mobile.
Permisiuni și vizibilitate
Bara laterală afișează șabloanele de e-mail doar pentru utilizatorii care pot lista sau citi evenimente. Dacă un utilizator poate gestiona e-mailurile CRM, dar nu și setările evenimentelor, este posibil să nu vadă această pagină. Tratați lipsa accesului ca pe o problemă de configurare a rolului înainte de a presupune că ruta nu funcționează.
Concepte asociate: Evenimentele organizației.