메일 템플릿

메일 템플릿은 이벤트 커뮤니케이션에 사용할 수 있는 재사용 가능한 HTML 및 리치 콘텐츠 레이아웃을 제공합니다. 현재 역할에 이벤트 목록 조회 또는 읽기 권한이 있으면 /organizations/:id/mail-templates에 표시됩니다.

확인 메일, 알림 메일, 운영 업데이트, 수동 발송의 형식을 일관되게 유지할 수 있습니다. 템플릿 자체는 수신 대상이 아니라, 이벤트 또는 이메일 워크플로에서 적용할 수 있는 재사용 가능한 레이아웃과 문구의 기반입니다.

템플릿을 생성해야 하는 경우

다음과 같은 경우 메일 템플릿을 생성하거나 업데이트합니다.

• 이벤트 확인 메일에 브랜드 헤더, 푸터 또는 법적 고지 문구가 필요한 경우
• 여러 이벤트에서 동일한 구조의 알림 메일을 재사용해야 하는 경우
• 수동 발송 메일도 자동 이벤트 커뮤니케이션과 동일한 형식으로 맞추려는 경우
• 지원팀에서 매번 새로 작성하는 자유 형식 대신 관리되는 메시지 형식이 필요한 경우

운영 환경 검토

운영 환경에서 템플릿을 사용하기 전에 활성 조직, 템플릿 언어, 대체 문구, 대상 이벤트 링크를 확인합니다. 법적 고지 문구, 수신 거부 처리, 발신자 정보는 구성된 메일 플로에 포함되어야 하며, 테스트 발송이 모바일 이메일 클라이언트에서 올바르게 표시되는지도 확인해야 합니다.

권한 및 표시 여부

사이드바에는 이벤트를 조회하거나 읽을 수 있는 사용자에게만 메일 템플릿이 표시됩니다. CRM 이메일을 관리할 수 있더라도 이벤트 설정에 대한 권한이 없으면 이 페이지가 표시되지 않을 수 있습니다. 액세스 권한이 없을 때는 경로의 오류로 단정하기 전에 역할 구성을 먼저 확인합니다.

관련 개념: 조직 이벤트.