Modèles d'e-mails
Les modèles d'e-mails fournissent des mises en page HTML et de contenu enrichi réutilisables pour la communication d'événements. Ils sont accessibles à l'adresse /organizations/:id/mail-templates lorsque le rôle actuel dispose de l'autorisation de lister ou de lire les événements.
Ils garantissent la cohérence des confirmations, des rappels, des mises à jour opérationnelles et des envois manuels. Le modèle n'est pas l'audience elle-même ; c'est la mise en page réutilisable et la base de copie que les flux d'événements ou d'e-mails peuvent appliquer.
Quand créer un modèle
Créez ou mettez à jour un modèle d'e-mail lorsque :
- Les confirmations d'événements nécessitent un en-tête, un pied de page ou une copie légale de marque.
- Les e-mails de rappel doivent réutiliser la même structure pour plusieurs événements.
- Une équipe souhaite que les envois manuels correspondent à la communication automatisée des événements.
- Le support a besoin d'un format de message contrôlé au lieu d'un texte libre ponctuel.
Revue de production
Avant d'utiliser un modèle en production, vérifiez l'organisation active, la langue du modèle, la copie de secours et les liens vers les événements cibles. La copie légale, le comportement de désabonnement et l'identité de l'expéditeur doivent être couverts par le flux d'e-mails configuré, et les envois de test doivent s'afficher correctement sur les clients de messagerie mobile.
Autorisations et visibilité
La barre latérale n'expose les modèles d'e-mails qu'aux utilisateurs qui peuvent lister ou lire des événements. Si un utilisateur peut gérer les e-mails CRM mais pas les paramètres des événements, il peut toujours ne pas voir cette page. Traitez l'accès manquant comme une question de configuration de rôle avant de supposer que la route est défectueuse.
Concepts associés : Événements d'organisation.