Modèles d’e-mails
Les modèles d’e-mails proposent des mises en page HTML et des contenus enrichis réutilisables pour les communications liées aux événements. Ils sont accessibles à l’adresse /organizations/:id/mail-templates lorsque le rôle actuel dispose de l’autorisation de répertorier ou de consulter les événements.
Ils assurent la cohérence des confirmations, des rappels, des mises à jour opérationnelles et des envois manuels. Le modèle ne constitue pas l’audience elle-même : il s’agit de la mise en page et de la base rédactionnelle réutilisables que les workflows d’événements ou d’e-mails peuvent appliquer.
Quand créer un modèle
Créez ou mettez à jour un modèle d’e-mail lorsque :
- Les confirmations d’événement nécessitent un en-tête, un pied de page ou des mentions légales aux couleurs de la marque.
- Les e-mails de rappel doivent reprendre la même structure pour plusieurs événements.
- Une équipe souhaite que les envois manuels correspondent aux communications automatisées liées aux événements.
- Le support a besoin d’un format de message contrôlé plutôt que d’un texte libre créé au cas par cas.
Vérification avant mise en production
Avant d’utiliser un modèle en production, vérifiez l’organisation active, la langue du modèle, le contenu de remplacement et les liens vers les événements cibles. Les mentions légales, le fonctionnement de la désinscription et l’identité de l’expéditeur doivent être pris en charge par le flux d’e-mails configuré. Les envois de test doivent s’afficher correctement sur les clients de messagerie mobiles.
Autorisations et visibilité
La barre latérale affiche les modèles d’e-mails uniquement pour les personnes autorisées à répertorier ou à consulter les événements. Une personne autorisée à gérer les e-mails CRM, mais pas les paramètres des événements, peut donc ne pas voir cette page. En cas d’accès manquant, vérifiez d’abord la configuration du rôle avant de supposer que la route est défectueuse.
Concepts associés : Événements de l’organisation.