Listas de correo

Abre Listas de correo en el grupo activo de Comunicación de la organización. Las organizaciones modulares necesitan el módulo Listas de correo y los permisos de rol correspondientes.

Crear una lista y preparar un correo

1. Abre Listas de correo y selecciona la acción de creación.
2. Introduce un nombre y guarda. El panel abre la lista nueva.
3. Abre Suscriptores y añade los contactos previstos con sus direcciones de correo electrónico. Revisa el estado de suscripción pendiente o verificada.
4. Abre Correos y redacta un correo.
5. Selecciona todos los suscriptores, filtra por etiquetas, tipo o estado del CRM, o selecciona suscriptores individuales. Revisa las inclusiones y exclusiones; las exclusiones tienen prioridad.
6. Revisa el remitente, los destinatarios, el asunto, el contenido y los archivos adjuntos. Después, guarda un borrador o completa la acción explícita de envío o programación.

Crear una lista, añadir contactos y guardar un borrador no envía ningún correo.

Resolución de la audiencia y entrega

Cada correo conserva su propia selección de audiencia. Los correos programados vuelven a evaluar los suscriptores coincidentes cuando comienza la entrega, por lo que el recuento de la vista previa es una estimación. Solo reciben el correo los destinatarios verificados, suscritos y aptos para la entrega. Los reintentos mantienen la audiencia resuelta al inicio de la entrega.

Las asignaciones basadas en el CRM respetan el contexto de contactos y acceso aptos. Que exista un contacto del CRM en la organización no significa automáticamente que esté suscrito ni que sea apto para recibir correos.

El volumen de newsletters es independiente de la capacidad de contactos almacenados, los correos operativos y las asignaciones de correo obtenidas mediante invitaciones a eventos. Revisa el uso correspondiente en Suscripción. Agotar la capacidad puede pausar los destinatarios pendientes; inspecciona la campaña existente en lugar de crear un envío duplicado.

Comprobar resultados

• Suscriptores muestra la pertenencia a la audiencia y el estado de suscripción.
• Correos muestra los borradores, los mensajes programados y los envíos anteriores.
• General contiene la configuración de la lista y las estadísticas de entrega del periodo seleccionado.

Si falta un destinatario, comprueba la verificación de la suscripción, el estado de exclusión voluntaria o supresión, los filtros y exclusiones de la audiencia y, después, el estado de entrega de la campaña y la asignación disponible.

Relacionado: Correos electrónicos y aprobaciones, Formularios de contacto.