이벤트, 컨퍼런스 및 워크숍
Scoutello는 공개 행사 또는 초대 전용 모임을 운영하며 참석자 포털과 그 이면의 운영 기능이 모두 필요한 주최 팀을 지원합니다. 팀은 다국어 일정, 지도, 참여 타일, 티켓 또는 초대 흐름, 체크인 정보, 선택적 어시스턴트 지원을 게시할 수 있습니다.
이 페이지를 이벤트에 Scoutello 모듈을 조합할 때 참고하는 간단한 플레이북으로 활용하세요.
대상
이 사용 사례는 참석자 참여와 운영 관리를 모두 수행해야 하는 팀에 적합합니다.
- 컨퍼런스 및 박람회
- 워크숍 및 교육 프로그램
- 호스피탈리티 또는 목적지 이벤트
- 협회 회의 및 회원 모임
- 등록, 티켓 발급 또는 체크인이 필요한 공개 프로그램
해결해야 할 과제
이벤트 팀은 일반적으로 다음을 필요로 합니다.
- 모바일 참석자 허브를 빠르게 게시합니다.
- 네이티브 앱 없이도 일정, 장소, FAQ 및 문의 경로를 제공합니다.
- 참가자, 초대, 티켓 및 고객 정보를 관리합니다.
- 채팅, 네트워킹, 투표, 퀴즈, 추첨, 갤러리 또는 행사장 평면도와 같은 상호작용 타일로 참석자의 참여를 유도합니다.
- CRM 작업, 프로토콜, 뉴스레터 및 프로젝트를 활용해 이벤트 후속 조치를 진행합니다.
Scoutello 구성 요소
| 필요 사항 | Scoutello 기능 |
|---|---|
| 이벤트 운영 | 고객 관리 사이드바의 조직 이벤트 |
| 참석자 포털 | 이벤트, 행사장 평면도, FAQ, 채팅룸, 네트워킹, 투표, 추첨 및 미디어 타일을 포함한 랜딩 페이지 |
| 티켓 발급 및 결제 | 설정된 경우 주문, 위젯, 가격 등급 및 이벤트 결제 흐름 |
| 커뮤니케이션 | 메일 템플릿, 뉴스레터, 발송 이메일 및 CRM 이메일 정보 |
| 후속 조치 | 고객, 프로젝트, 작업, 프로토콜 및 문서 |
예시 워크플로
- 조직 이벤트를 생성하고 주요 이벤트 메타데이터를 정의합니다.
- 참석자 포털용 랜딩 페이지를 구축합니다.
- 일정, 장소, 행사장 평면도, FAQ, 네트워킹, 투표, 추첨 또는 채팅룸 등 이벤트 전용 타일을 추가합니다.
- 이벤트에 결제 또는 접근 제어가 필요한 경우 티켓 발급, 위젯 또는 등록을 설정합니다.
- 뉴스레터와 메일 템플릿을 통해 초대 또는 업데이트를 발송합니다.
- 이벤트 진행 중 참가자 상태, 체크인 정보, 질문 또는 참여 타일을 활용합니다.
- 이벤트 후 관련 고객 또는 프로젝트에 후속 작업과 프로토콜을 생성합니다.
지원 점검
문제가 발생하면 어떤 계층이 해당 이슈를 담당하는지 확인합니다. 이벤트 레코드, 참가자/고객 연결, 랜딩 페이지 타일, 위젯/결제, 메일 발송 또는 CRM 후속 조치 중 어디에 해당하는지 살펴봅니다. 이벤트 관련 문제는 여러 화면에 걸쳐 발생하는 경우가 많으므로 데이터를 변경 하기 전에 담당 영역부터 확인하세요.
관련 개념: 제품: 이벤트, 대시보드: 조직 이벤트.